按照《2020網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管專項行動(網(wǎng)劍行動)方案》的要求,，全國各地市場監(jiān)管部門圍繞“落實電商平臺責(zé)任,，夯實監(jiān)管基礎(chǔ),；重拳打擊不正當(dāng)競爭行為,，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場競爭秩序,；集中治理網(wǎng)上銷售侵權(quán)假冒偽劣商品,，守住安全底線,；嚴(yán)厲打擊野生動植物及其制品非法交易行為,，保護(hù)野生動植物資源和公共衛(wèi)生安全；強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)廣告監(jiān)管,，維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)廣告市場秩序,；依法整治社會熱點問題，營造良好網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境,；依法查處其他網(wǎng)絡(luò)交易違法行為,，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益”七項重點任務(wù)，集中整治網(wǎng)絡(luò)市場突出問題,，進(jìn)一步激發(fā)市場主體活力,，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。專項行動取得了成效,，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo),。

浙江：嚴(yán)厲打擊違法行為 大力推進(jìn)智慧監(jiān)管

　　《市場監(jiān)管總局等部門關(guān)于印發(fā)2020網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管專項行動(網(wǎng)劍行動)方案的通知》下發(fā)后，浙江省政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)相繼就網(wǎng)絡(luò)治理整治方案作出重要批示,。浙江省市場監(jiān)管局召開局長辦公會議進(jìn)行專題研究,，制定具體實施方案，聯(lián)合14個網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管省際聯(lián)席會議成員單位在全省部署開展專項行動,。
　　行動期間,，全省市場監(jiān)管部門網(wǎng)上檢查網(wǎng)站、網(wǎng)店36萬個次，現(xiàn)場檢查網(wǎng)站,、網(wǎng)店1.3萬個次,，刪除違法商品信息13萬條，責(zé)令整改網(wǎng)站3706個次,，關(guān)閉網(wǎng)站91個,，責(zé)令停止平臺服務(wù)2035次，查處網(wǎng)絡(luò)違法案件1722件,，移送公安機(jī)關(guān)案件12件,。

突出重點查辦涉網(wǎng)案件
　　打擊網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為。浙江省市場監(jiān)管部門嚴(yán)厲打擊妨礙破壞經(jīng)營者網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或服務(wù),、虛構(gòu)交易,、刷單炒信、虛假宣傳等不正當(dāng)競爭行為,，共查處網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭案件160件,。臺州椒江局在“雙11”期間查獲一件涉嫌在某電商平臺上刷單炒信案件，涉案網(wǎng)店交易量達(dá)40萬筆,。玉環(huán)局立案調(diào)查利用百度非法設(shè)置搜索關(guān)鍵詞跳轉(zhuǎn)案件,，截至案發(fā)，當(dāng)事人所設(shè)置關(guān)鍵詞被推送6.7萬次,。
　　打擊網(wǎng)絡(luò)銷售假冒偽劣行為,。浙江省市場監(jiān)管部門重點打擊侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)、擅自使用知名商品特有的包裝裝潢等“傍名牌”行為,，網(wǎng)絡(luò)銷售不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品,，偽造商品信息，以假充真,，以次充好等違法行為,，共計查處網(wǎng)售侵犯知識產(chǎn)權(quán)、假冒偽劣商品案件457件,。紹興局在淘寶,、天貓、1688及京東等平臺發(fā)現(xiàn)“紹興黃酒”“紹興老酒”侵權(quán)鏈接571個,，及時予以處置,。
　　打擊互聯(lián)網(wǎng)廣告違法行為。浙江省市場監(jiān)管部門發(fā)揮全國互聯(lián)網(wǎng)廣告監(jiān)測中心作用,，為全國快速,、精確打擊互聯(lián)網(wǎng)違法廣告行為提供強(qiáng)有力支撐。累計采集互聯(lián)網(wǎng)廣告信息32億條次,，派發(fā)線索9.6萬個,。進(jìn)一步加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)違法廣告的查處,，共計查辦互聯(lián)網(wǎng)廣告案件798件。
　　打擊網(wǎng)絡(luò)價格違法行為,。浙江省市場監(jiān)管部門以口罩等防疫用品和居民生活必需品為重點，開展網(wǎng)絡(luò)價格監(jiān)測,，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)上哄抬價格,、價格欺詐等價格違法行為，共查處網(wǎng)絡(luò)價格違法案件22件,。加強(qiáng)“雙11”“雙12”網(wǎng)絡(luò)商品價格監(jiān)測,，覆蓋500多萬家網(wǎng)店、近6000萬件商品,，發(fā)現(xiàn)價格風(fēng)險商品3.6萬件,，梳理違法線索1000余個。
　　打擊網(wǎng)絡(luò)食品藥品銷售違法行為,。浙江省市場監(jiān)管及藥監(jiān)部門以網(wǎng)絡(luò)食品,、藥品及餐食配送等關(guān)系生命健康安全的商品為重點，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)銷售主體責(zé)任落實,，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為,。行動期間，抽查銷售食品,、藥品,、防疫用品網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營主體5776次，查處網(wǎng)絡(luò)食品案件359件,。對20家醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)第三方平臺全覆蓋開展飛行檢查,，處理涉嫌違法違規(guī)線索79件。臺州市場監(jiān)管局和公安部門聯(lián)手打掉網(wǎng)絡(luò)銷售有毒有害食品地下窩點,，涉案金額超億元,。
　　打擊網(wǎng)絡(luò)不良信息侵權(quán)盜版行為。浙江省委網(wǎng)信及宣傳部門發(fā)揮國家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心浙江分中心作用,，強(qiáng)化備案文學(xué)類,、視聽類、游戲類網(wǎng)站和直播平臺監(jiān)測,，報送不良信息監(jiān)測報告5期,。嚴(yán)厲打擊非法直播平臺、淫穢色情直播,，對6家違規(guī)直播平臺進(jìn)行處罰,。
　　打擊網(wǎng)絡(luò)銷售禁售限售商品行為。浙江省市場監(jiān)管部門依托全國網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)測平臺,，開展網(wǎng)絡(luò)銷售和宣傳“特供”“專供”標(biāo)識商品,，網(wǎng)絡(luò)非法售賣野生動植物,、“長江野生魚”“野生江鮮”等專項監(jiān)測整治。監(jiān)測發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)非法野生動植物交易線索888件,，長江非法漁獲物線索35件,，共計辦理“特供”“專供”違法案件68件。
　　打擊網(wǎng)絡(luò)違法犯罪活動,。浙江省公安部門加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)違法信息巡查,，清理網(wǎng)上涉槍爆、賭,、毒,、管制刀具、淫穢色情等各類違法信息46萬余件,，關(guān)閉違法網(wǎng)站762家,，落地調(diào)查327人。嚴(yán)格網(wǎng)絡(luò)涉賭監(jiān)管執(zhí)法,，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺技術(shù)力量梳理排查涉賭網(wǎng)站欄目近100個,。加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全違法違規(guī)執(zhí)法檢查，嚴(yán)厲打擊侵犯公民個人信息違法犯罪行為,。金華公安部門打掉一個利用黑客工具非法盜取淘寶,、京東、圓通等平臺網(wǎng)購訂單及快遞數(shù)據(jù)的犯罪團(tuán)伙,，抓獲犯罪嫌疑人7名,。

智慧監(jiān)管提升治理能力
　　壓實電商平臺責(zé)任。對省內(nèi)電商平臺開展百余次行政指導(dǎo),，重點監(jiān)督平臺制定完善資質(zhì)審查制度,、商品質(zhì)量管理制度、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度,、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度,、信息公開制度以及信用管理制度等規(guī)范，營造公平網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境,。在全國20余家主要電商平臺開展重點消費(fèi)品檢查,，共抽查988批次產(chǎn)品，其中不合格產(chǎn)品308批次,，并向平臺通報抽查情況并督促落實問題商品處置,。“雙11”前,，組織召開全省網(wǎng)絡(luò)交易電商平臺治理會議,，通報全省網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法十大典型案例，發(fā)布電商平臺“十要十不準(zhǔn)”規(guī)范,，對加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)電商平臺治理提出明確要求,。
　　加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險防控,。依托全國網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)測平臺建設(shè)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險監(jiān)測能力,，覆蓋全國主要網(wǎng)絡(luò)交易平臺,。以網(wǎng)絡(luò)禁限售商品、虛假宣傳,、價格違法,、網(wǎng)絡(luò)傳銷、侵犯知識產(chǎn)權(quán)等為監(jiān)測重點,，建立平臺數(shù)據(jù)采集策略和智能識別規(guī)則體系，優(yōu)化各類網(wǎng)絡(luò)違法風(fēng)險監(jiān)測模型,，及時研判重大風(fēng)險,，提升對各類風(fēng)險的源頭防范和突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。現(xiàn)已監(jiān)測120多家電商平臺,，監(jiān)測網(wǎng)店500萬家,，采集數(shù)據(jù)超過1.1億條，報送風(fēng)險數(shù)據(jù)25萬條,。
　　推進(jìn)智慧監(jiān)管,。通過政企大數(shù)據(jù)交互，開展數(shù)據(jù)核驗,，落地網(wǎng)店數(shù)481萬家,，推動外賣平臺實現(xiàn)10多萬網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營主體和許可信息核驗。建設(shè)完善全國首個市場監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法辦案平臺,，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)違法的快速處置,，在線辦理網(wǎng)絡(luò)案件1.2萬余件。建設(shè)完善網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛在線調(diào)解平臺,，在線調(diào)解各類消費(fèi)糾紛14萬件,。上線全國首個區(qū)塊鏈電子取證平臺和取證APP，為大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管提供技術(shù)支撐,。
　　強(qiáng)化跨區(qū)域協(xié)同協(xié)作,。推動網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管一體化建設(shè)，與全國9個省(市,、自治區(qū))市場監(jiān)管部門簽署合作協(xié)議,，累計推送網(wǎng)絡(luò)主體數(shù)據(jù)33萬戶。積極推動長三角網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管一體化,，圍繞網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管信息共享等內(nèi)容簽署合作備忘錄,，開展網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管多維共治協(xié)同合作。在主要平臺所在地構(gòu)建全國跨區(qū)域網(wǎng)絡(luò)市場協(xié)同監(jiān)管網(wǎng)絡(luò),，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)違法行為聯(lián)合聯(lián)動監(jiān)管,，覆蓋全國20多個省市,，協(xié)查移送各類數(shù)據(jù)24萬條。

□浙江省市場監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)分局

湖北：著力開展專項整治 全面提升監(jiān)管效能

　　湖北省市場監(jiān)管局精心部署2020網(wǎng)劍行動,，先后組織開展網(wǎng)絡(luò)非法銷售彩票,、網(wǎng)絡(luò)野生動植物保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)非法銷售與疫情相關(guān)的虛假醫(yī)學(xué)證明文件,、網(wǎng)絡(luò)非法制售仿制品,、網(wǎng)售電子煙、網(wǎng)絡(luò)銷售和宣傳“特供”“專供”標(biāo)識商品等專項整治10余次,。
　　截至2021年1月6日,，全省市場監(jiān)管部門共網(wǎng)上檢查網(wǎng)站(店)92710個次，實地檢查網(wǎng)站,、網(wǎng)店經(jīng)營者13438個次,，督促網(wǎng)絡(luò)交易平臺刪除違法商品信息1904條，責(zé)令網(wǎng)站整改579個次,，提請關(guān)閉網(wǎng)站24個次,，責(zé)令停止平臺服務(wù)的網(wǎng)店81個次，抽查核實平臺內(nèi)銷售食品,、藥品,、防疫用品經(jīng)營者主體信息5868個次。查辦網(wǎng)絡(luò)違法案件339件,，移動公安機(jī)關(guān)涉網(wǎng)案件6件,，罰沒款7171.488萬元。
　　突出整治重點,，查處違法行為,。武漢市局探索跨區(qū)域聯(lián)動監(jiān)管方式，與“紅盾云橋”智能協(xié)作平臺(杭州)對接,，在線協(xié)查網(wǎng)店違法信息近百次,，獲取網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體信息和訂單信息2萬余條；向外地市場監(jiān)管部門移送涉網(wǎng)案件線索96個,，全市查辦網(wǎng)絡(luò)交易違法案件114件,。襄陽市局在專項行動中開展網(wǎng)上檢查28537次，清理不合格,、失效網(wǎng)站,、重復(fù)和錯誤鏈接24352個，清理網(wǎng)上違法違規(guī)信息12158條,，移送涉網(wǎng)違法違規(guī)線索1152件,，查處涉網(wǎng)違法案件32件。孝感市局發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管聯(lián)席會議機(jī)制作用,，協(xié)調(diào)相關(guān)成員單位開展文化旅游,、教育培訓(xùn),、農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)資、網(wǎng)絡(luò)傳銷等線上執(zhí)法行動,，開展網(wǎng)上檢查12505個次,，檢查網(wǎng)站(網(wǎng)店)2223個，督促刪除違法商品信息491條,，責(zé)令整改網(wǎng)站122次,，查處網(wǎng)絡(luò)交易違法案件25件。咸寧市局召開網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管聯(lián)席會議暨2020“網(wǎng)劍行動”推進(jìn)會,，市直各成員單位負(fù)責(zé)人參會并發(fā)言,，市局領(lǐng)導(dǎo)在會上部署推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管中心和網(wǎng)絡(luò)市場主體庫、執(zhí)法人員庫,、案件線索庫,、電子取證庫等“一心、四庫”建設(shè),。隨州市局在專項行動中加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)專用汽車市場監(jiān)管，排查專用汽車網(wǎng)站8817個,，查處網(wǎng)絡(luò)專用汽車市場違法案件5件,。
　　加強(qiáng)行政指導(dǎo)，促進(jìn)規(guī)范發(fā)展,。湖北全省市場監(jiān)管部門積極開展走訪調(diào)研,，出臺行政指導(dǎo)意見，規(guī)范轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為,。湖北省市場監(jiān)管局在疫情防控期間出臺加強(qiáng)社區(qū)團(tuán)購監(jiān)管指導(dǎo)意見,，先后召開“6.18”電商促銷行政指導(dǎo)會、“雙11”媒體通氣會,，印發(fā)“雙11”電商促銷活動行政指導(dǎo)意見,，助力電商企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，拉動網(wǎng)絡(luò)消費(fèi),。武漢市局出臺《關(guān)于加強(qiáng)對電子商務(wù)平臺嚴(yán)格落實主體責(zé)任監(jiān)督檢查的實施意見》,，從8個方面加強(qiáng)對平臺企業(yè)落實主體責(zé)任的監(jiān)管和指導(dǎo)。襄陽市局出臺《網(wǎng)絡(luò)交易無照無證經(jīng)營主體信息核查規(guī)范》,，從制度層面規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體依法履行公示義務(wù),，明確市場監(jiān)管部門清理處置網(wǎng)絡(luò)交易無照無證經(jīng)營主體程序。宜昌,、十堰,、荊門、咸寧等地在“6.18”“雙11”期間,，通過上門走訪,、召開座談會,、發(fā)布行政指導(dǎo)意見等方式，落實平臺主體責(zé)任,，對電商企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動進(jìn)行指導(dǎo),。孝感市局對轄區(qū)電商企業(yè)建立分類監(jiān)管臺賬，與兩家大型平臺企業(yè)簽訂合作協(xié)議,，督促平臺經(jīng)營者報送數(shù)據(jù)信息3萬余條,，開展行政指導(dǎo)30余次，督促整改相關(guān)問題60余個,。鄂州市局制定《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范電子商務(wù)經(jīng)營行為的行政指導(dǎo)意見》,，在“6.18”和“雙11”期間對轄區(qū)10余家大型電商企業(yè)開展法律知識培訓(xùn)和行政指導(dǎo)座談，簽訂《電商平臺企業(yè)落實平臺主體責(zé)任承諾書》,，要求企業(yè)履行主體責(zé)任,，落實法定義務(wù)。黃岡市局加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺數(shù)據(jù)庫建設(shè),，通過比對系統(tǒng)數(shù)據(jù),、網(wǎng)絡(luò)搜索引擎搜集、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者年度報告,、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測等方式,，完善網(wǎng)絡(luò)市場主體入庫數(shù)1548戶。恩施,、仙桃,、潛江等地運(yùn)用行政指導(dǎo)、責(zé)令改正,、依法查處等措施,，指導(dǎo)相關(guān)平臺企業(yè)和分支機(jī)構(gòu)加強(qiáng)審核把關(guān)和信息處置。天門市局組織電子商務(wù)平臺代理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和電子商務(wù)經(jīng)營者代表座談,，對落實主體責(zé)任不力,、未嚴(yán)格對入駐商戶履行資格審查的某平臺企業(yè)代理機(jī)構(gòu)予以立案查處。林區(qū)局實地走訪引導(dǎo)轄區(qū)電子商務(wù)經(jīng)營者合規(guī)經(jīng)營,，走訪電商企業(yè)400戶次,，其中農(nóng)村電商80戶次。
　　開展網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測,，強(qiáng)化平臺治理,。湖北省市場監(jiān)管局通過第三方網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測服務(wù)機(jī)構(gòu)，針對長江禁捕,、網(wǎng)絡(luò)野生動植物交易等開展專項網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測10余次,，監(jiān)測平臺內(nèi)網(wǎng)店13萬家，先后向相關(guān)平臺企業(yè)印發(fā)加強(qiáng)平臺治理函5份，指導(dǎo)平臺企業(yè)通過政企協(xié)作平臺在線協(xié)查相關(guān)網(wǎng)店線索84個,。武漢市局制定針對PC端和移動APP端監(jiān)管方案,，建立健全互聯(lián)網(wǎng)禁售電子煙、網(wǎng)售軍服等違禁詞庫,，形成禁售目錄,，涉及專有商品名稱、俗稱或關(guān)聯(lián)詞近千個,，監(jiān)測,、篩查相關(guān)網(wǎng)店(站)15萬個次，核查相關(guān)問題線索121個,。黃石市局在疫情期間,，對全市15家電商企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)商品交易進(jìn)行監(jiān)測，監(jiān)測相關(guān)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體7489次,，開展行政指導(dǎo)16次,。襄陽市局在清理“特供”“專供”標(biāo)識商品專項監(jiān)測中，依托網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管平臺及“指南針”系統(tǒng)開展關(guān)鍵詞,、敏感詞搜索,，監(jiān)測相關(guān)網(wǎng)站(網(wǎng)店)9074個，清理,、刪除,、屏蔽相關(guān)信息200條。荊州市局規(guī)范疫情防控期間網(wǎng)絡(luò)交易行為,，對10余家網(wǎng)絡(luò)供貨商開展定向監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)涉嫌違法線索13個,，均依法予以處理,。宜昌市局開展網(wǎng)絡(luò)銷售商品信息清理整治，網(wǎng)上監(jiān)測相關(guān)商品信息2674條,，督促相關(guān)平臺企業(yè)刪除涉嫌違法信息5條,。鄂州市局依托專項監(jiān)測設(shè)備，監(jiān)測轄區(qū)電商平臺(網(wǎng)站)1175家次,，發(fā)現(xiàn)涉嫌違法線索47個,，督促平臺企業(yè)刪除違法商品信息100余條，責(zé)令整改網(wǎng)站5家,。黃岡市局通過日常監(jiān)測與重點監(jiān)測相結(jié)合,，全市系統(tǒng)共開展網(wǎng)站、網(wǎng)店監(jiān)測3719個次,，發(fā)現(xiàn)涉嫌違法線索23個,，督促平臺企業(yè)刪除涉嫌違法商品信息357條，責(zé)令整改網(wǎng)站56個次,。
　　創(chuàng)新工作方式,，提升基層能力,。湖北省市場監(jiān)管局在18家基層單位開展網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管示范點工作，探索線上線下一體化監(jiān)管模式,，推動基層形成可復(fù)制推廣的網(wǎng)監(jiān)工作經(jīng)驗,。武漢市東湖高新區(qū)局加強(qiáng)轄區(qū)平臺企業(yè)合規(guī)運(yùn)營，指導(dǎo)建立健全平臺管理,、商家入駐退出等制度,，向轄區(qū)平臺企業(yè)下達(dá)各類建議書、聯(lián)系函等50余份,，指導(dǎo)平臺屏蔽涉嫌違規(guī)信息800余條,，下架違規(guī)主體50余戶，查處網(wǎng)絡(luò)交易違法案件26件,。荊州市荊州區(qū)局強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)測技術(shù)應(yīng)用,，開通廈門美亞柏科“存證云”平臺賬戶，使用存證云平臺存證16份,，在網(wǎng)絡(luò)集中促銷期,、節(jié)假日等重要時間節(jié)點開展定向監(jiān)測53次。黃岡市蘄春縣局印發(fā)網(wǎng)監(jiān)基層示范點工作方案,，在漕河鎮(zhèn)城東,、城西、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)探索開展網(wǎng)監(jiān)示范點創(chuàng)建,，圍繞“中國艾都”國家中醫(yī)藥健康旅游示范區(qū)建設(shè),，將全縣40家銷售蘄艾電商企業(yè)、10家地理標(biāo)志企業(yè)及20家蘄艾生產(chǎn)骨干企業(yè)等作為重點,，建立網(wǎng)絡(luò)交易重點維權(quán)對象信息數(shù)據(jù)庫,，查辦各類網(wǎng)絡(luò)交易違法案件40余件。鄂州市局葛店開發(fā)區(qū)分局以打造中國中部電子商務(wù)基地為載體,，對轄區(qū)兩大電商平臺的投訴舉報數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,，受理電商投訴舉報763件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失474.6萬元,，通過“訴轉(zhuǎn)案”查處違法案件9件,。仙桃市局確定干河市場監(jiān)管所為省級網(wǎng)監(jiān)示范單位，確定龍華山,、沙嘴市場監(jiān)管所為市級網(wǎng)監(jiān)示范單位,，明確職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn),、范圍,，在示范所專門設(shè)置網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管執(zhí)法隊，加強(qiáng)對轄區(qū)電商經(jīng)營者的規(guī)范引導(dǎo)，共發(fā)送行政指導(dǎo)建議書65份,，監(jiān)測發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易違法線索95個,，查處各類網(wǎng)絡(luò)交易違法案件9件。天門市局城南市場監(jiān)管所以示范工作為抓手,，引導(dǎo)8家電子商務(wù)經(jīng)營者入駐青年創(chuàng)業(yè)中心,，開展電子商務(wù)平臺代理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和電子商務(wù)經(jīng)營者座談會，實地走訪電商企業(yè)32家,，通過網(wǎng)監(jiān)平臺檢查網(wǎng)站,、網(wǎng)店800家次，核對主體數(shù)據(jù)74條,，發(fā)現(xiàn)違法線索9個,。

□湖北省市場監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)合同處

青海：協(xié)同聯(lián)動強(qiáng)化治理 “四個到位”履職盡責(zé)

　　在2020網(wǎng)劍行動中，青海省市場監(jiān)管局深化網(wǎng)絡(luò)市場協(xié)同治理,，努力營造誠實守信,、公平競爭的網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境，持續(xù)促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展,，取得了較好成效,。

　　迅速行動，協(xié)同監(jiān)管到位,。青海省市場監(jiān)管局組織召開網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管聯(lián)席會議,，明確2020年網(wǎng)劍行動工作任務(wù)。及時印發(fā)了青海省網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管專項行動(網(wǎng)劍行動)實施方案,，從7個方面25項具體任務(wù)對全省依法開展2020年網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管專項行動(網(wǎng)劍行動)進(jìn)行部署,。通過對全省所有網(wǎng)店網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)測，共處置涉嫌網(wǎng)絡(luò)違法線索140件,，立案43件,，較2019年立案數(shù)增長207%。

　　突出重點,，監(jiān)測排查到位,。青海省市場監(jiān)管局按照專項行動要求及社會反映集中,、關(guān)系群眾健康安全的野生動植物及制品,、嬰幼兒配方食品、保健品,、長江野生魚,、電子煙等重點商品開展了多次專項監(jiān)測，省郵政管理局糾正和查處違法行為88件,，下達(dá)整改通知81份,，約談告誡4次，查辦違法案件39件；人行西寧支行排查涉及個人信息保護(hù)及格式條款方面問題12條,，提出整改建議9條,，限期整改4家；省公安廳檢查重要信息系統(tǒng)和網(wǎng)站1331個,，查辦涉及假冒偽劣的網(wǎng)絡(luò)犯罪案件10件,，處置違法有害信息6.5萬余條；省通信管理局注銷和處置違法違規(guī)網(wǎng)站6個,。
　　壓實責(zé)任,，行政指導(dǎo)到位。青海省市場監(jiān)管局對全省電商平臺企業(yè)進(jìn)行了檢查,，下發(fā)了《外賣平臺規(guī)范經(jīng)營告知書》,，從做好亮照亮證規(guī)范經(jīng)營、禁售野生動物等方面及時給予提醒告誡,，壓實平臺責(zé)任,。指導(dǎo)電商平臺結(jié)合實際建立了《商家入駐管理制度》《知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度》。同時,，組織專人先后指導(dǎo)563戶電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行了網(wǎng)上亮照,。聯(lián)系主要送餐平臺青海辦事機(jī)構(gòu)從騎手招聘、健康防護(hù)等環(huán)節(jié)進(jìn)行排查,，落實疫情防控要求,。通過微信群、微媒體發(fā)出《致全省電子商務(wù)經(jīng)營者疫情防控期間復(fù)工復(fù)產(chǎn)行政指導(dǎo)書》,，從電子商務(wù)經(jīng)營者嚴(yán)禁以任何形式從事野生動物交易,、銷售假冒偽劣防護(hù)產(chǎn)品，嚴(yán)禁哄抬價格,，強(qiáng)化從業(yè)人員健康安全防控,，加強(qiáng)物資供給，滿足社會需求5個方面進(jìn)行了行政指導(dǎo),，告知電子商務(wù)經(jīng)營者嚴(yán)格遵守法律法規(guī),，履行主體責(zé)任。省局聯(lián)合西寧市局,、生物園區(qū)分局舉辦了兩期電商企業(yè)普法培訓(xùn),，共建行業(yè)誠信自律機(jī)制，提升網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管效能,。
　　履職盡責(zé),，疫情防控到位。全面開展野生動物及制品專項監(jiān)測,，針對野生動物制售,，選取了近200多個野生動物關(guān)鍵詞進(jìn)行監(jiān)測排查,；累計監(jiān)測平臺440家次、網(wǎng)店和網(wǎng)站423572家次,。對發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁宣傳存在問題的1戶禽類養(yǎng)殖企業(yè),，指導(dǎo)其進(jìn)行了整改。組織開展消殺類,、口罩類產(chǎn)品專項監(jiān)測,。結(jié)合疫情防控工作需要，加強(qiáng)省網(wǎng)監(jiān)測,，共檢查網(wǎng)頁信息9558條,，排查網(wǎng)絡(luò)銷售消毒液經(jīng)營戶6戶、網(wǎng)絡(luò)銷售口罩經(jīng)營戶3戶,，立案查處利用互聯(lián)網(wǎng)社交平臺非法銷售口罩案件2件,。

□青海省市場監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)處

北京昌平:明確重點壓實責(zé)任 深入研判科學(xué)施策

　　北京市昌平區(qū)市場監(jiān)管局圍繞規(guī)范電子商務(wù)主體資格，打擊網(wǎng)上銷售假冒偽劣產(chǎn)品,、假藥劣藥,，打擊不正當(dāng)競爭行為，整治互聯(lián)網(wǎng)廣告,，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)交易信息監(jiān)測和產(chǎn)品質(zhì)量抽查,，督促電子商務(wù)經(jīng)營者特別是平臺經(jīng)營者履行法定責(zé)任等2020網(wǎng)劍行動重點任務(wù)，嚴(yán)格監(jiān)管,、積極作為,，深入研判、科學(xué)施策,，工作成效明顯,。

加強(qiáng)監(jiān)管 查處涉網(wǎng)違法行為
　　昌平區(qū)市場監(jiān)管局持續(xù)強(qiáng)化平臺主體責(zé)任，聚焦消保維權(quán),、互聯(lián)網(wǎng)廣告,、產(chǎn)品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)視頻,、餐飲安全等,，大力推進(jìn)線上線下一體化監(jiān)管；調(diào)研走訪電子商務(wù)平臺經(jīng)營者,，現(xiàn)場指導(dǎo)督促其做好對平臺內(nèi)經(jīng)營者的管理,。2020年，昌平區(qū)市場監(jiān)管局共轉(zhuǎn)發(fā)涉網(wǎng)案件線索53個,，查辦涉網(wǎng)案件523件,；檢查線上經(jīng)營戶1260戶次,、檢查電子商務(wù)平臺及網(wǎng)站51次,，屏蔽刪除涉及野生動物的信息2137條,、涉及長江野生魚的信息13000余條、涉及“特供”“專供”的信息10余條,，行政約談28戶次,。

專項整治 凈化網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境
　　昌平區(qū)市場監(jiān)管局全面開展網(wǎng)絡(luò)銷售防疫用品，網(wǎng)絡(luò)銷售野生動物和長江魚,、網(wǎng)絡(luò)銷售宣傳“特供”“專供”商品等專項整治工作,，清查銷售口罩等防護(hù)物品的電子商務(wù)經(jīng)營戶80戶，其中4戶涉嫌違法,，已立案調(diào)查,。通過與平臺經(jīng)營者建立協(xié)作機(jī)制，指導(dǎo)平臺將涉嫌違法關(guān)鍵詞加入重點管理詞庫,，開展長效監(jiān)控,。在此基礎(chǔ)上，全年共屏蔽,、刪除野生動物有關(guān)信息共計2137條,；與岳陽、衡陽市場監(jiān)管部門密切協(xié)作,，引導(dǎo)高德地圖對長江流域地區(qū)相關(guān)信息進(jìn)行屏蔽,，刪除相關(guān)信息13000余條。

政企合作 終止違法網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
　　昌平區(qū)市場監(jiān)管局與大型電商平臺建立聯(lián)系,，對清虛吊銷主體進(jìn)行篩查,，按程序申請關(guān)閉62個違法網(wǎng)站，督促天貓平臺下架涉嫌虛假宣傳商品28件,，對4家商鋪停止提供平臺服務(wù),。在總結(jié)實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，昌平區(qū)市場監(jiān)管局草擬了《停止第三方平臺服務(wù)實施辦法》,，并在基層試行,，不斷優(yōu)化完善，增強(qiáng)可操作性,。

接訴即辦 整治投訴集中問題
　　昌平區(qū)市場監(jiān)管局注重對渉網(wǎng)訴求進(jìn)行深入研判,，制定有效對策，力求從源頭上解決問題,。對于可能引發(fā)投訴舉報的問題,，該局及時告知平臺和平臺內(nèi)經(jīng)營者，要求第一時間作出處理,，防患于未然,；日常檢查發(fā)現(xiàn)銷售違法違規(guī)商品的，告知平臺及時下架,；對教育培訓(xùn),、房地產(chǎn)等行業(yè)虛假宣傳引發(fā)集中投訴的情況,，函告網(wǎng)絡(luò)信息推送主體，停止相關(guān)宣傳推廣活動,；要求外賣平臺商戶在首頁持續(xù)公示店內(nèi)和解員信息及相關(guān)制度,，落實《電子商務(wù)法》規(guī)定，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,；結(jié)合疫情防控工作,，該局多措并舉，集中力量解決消費(fèi)投訴共性問題,。

□陳 沖