2020年2月10日 星期一 

我是云南省騰沖市市場監(jiān)管局的一名普通黨員干部,，也是名退伍軍人,。為打好新型冠狀病毒肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)，騰沖市政府發(fā)出通知,，從各單位抽調(diào)人員到集中觀察點(diǎn)對湖北滯留游客觀察值守,，并提供生活保障。我毅然報(bào)了名,，朝著疫情防控一線逆行向前,。

1月30日，我趕到集中觀察點(diǎn),。為盡可能讓湖北滯留游客感受到家的溫暖,，我建立了 “我們都是一家人”微信群，方便及時(shí)了解他們的需求,。我和同事們每天奔波于商場,、超市、藥店,、安置點(diǎn)之間,，為他們購買生活所需用品,，提供貼心的服務(wù)和幫助。

2月1日,，湖北滯留游客肖女士向我反映,，她和家人在瑪御谷預(yù)租了一個(gè)月的民宿，實(shí)際只住了8天,，想請幫忙協(xié)調(diào)退款事宜,。聽完訴求，我及時(shí)聯(lián)系瑪御谷民宿相關(guān)管理人員,，并與房主溝通,。經(jīng)過協(xié)調(diào)，房主退還肖女士5000元房費(fèi)和1000元押金,。肖女士認(rèn)為房主未按訂房比例退款,，還是不滿意。我再次與房主溝通,，講明肖女士的訴求,，房主很是通情達(dá)理,，再次退款350元,。

在安置點(diǎn)里有十幾個(gè)孩子，同是母親的我時(shí)刻關(guān)心著這些孩子,。一想到他們天天悶在屋子里,，內(nèi)心充滿恐懼，我的心里就揪著疼,。為了分散孩子們的注意力,，減少恐懼，我回家找來兒子的故事書,，希望孩子們從閱讀中找到快樂,。我還買了新鮮水果和小零食，挨個(gè)房間送給每個(gè)孩子,。得知有個(gè)3歲的小女孩牙不好,，不能吃糖，我又特意到超市買了玩具送給她,。

安置點(diǎn)住著幾個(gè)70多歲的老人,。看到他們飯吃的很少,，我給老人買了藕粉送到房間,。有一位老人房間太冷，我馬上回家拿來自家的烤爐送給他,。

湖北谷城的饒春艷,，今年1月隨丈夫從湖北來騰沖拉貨，丈夫又去緬甸拉水果。由于這場突如其來的疫情,，丈夫一直回不來,，饒春艷只能一人在騰沖。在安置點(diǎn)的房間里,，她一邊思念家鄉(xiāng)的親人,，一邊擔(dān)心丈夫的安全，還擔(dān)心難以支付住宿費(fèi),、生活費(fèi),，再加上對疫情的恐懼，她十分焦慮,。我發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況后,，主動(dòng)當(dāng)起心理疏導(dǎo)員，用心傾聽饒春艷的感受,，幫助她消除焦慮和恐慌心理,，以積極、樂觀的心態(tài)面對困難,，讓她減少孤單和擔(dān)憂,，給予她溫暖的陪伴。我及時(shí)幫助她協(xié)調(diào)房費(fèi)減免問題,，讓她能夠安心住宿,。

我的丈夫是名警察，也投入到這場疫情防控阻擊戰(zhàn)中,，離家十幾天了,。看著觀察點(diǎn)里的孩子,，我更想念家中的兒子,，今天抽空給兒子打了個(gè)視頻電話。兒子問我：“媽媽,，您什么時(shí)候才能回來陪我啊?”我說：“再過幾天,，媽媽就回來了?！逼鋵?shí),，說這句話的時(shí)候，我心里也沒底,。兒子傷心地哭道：“媽媽,，您是一個(gè)騙子，總是說再過幾天,，再過幾天,，你的幾天是多長時(shí)間,，給我一個(gè)具體的回家時(shí)間好嗎?我要在日歷上畫上太陽，到那時(shí)我要把小太陽送給您,！”聽著兒子的話,，心痛到無法呼吸，我只能咬著牙,、忍著淚,，安慰兒子說：“兒子，你現(xiàn)在是紅領(lǐng)巾少年了,，要相信媽媽,，一定不會(huì)讓你等太久的。爸爸,、媽媽不在家,，你一定要聽外婆的話，做一個(gè)乖孩子,。媽媽這里有一群爺爺,、奶奶、叔叔,、阿姨和一些小朋友等著我去照顧,。等我們戰(zhàn)勝了疫病，爸爸,、媽媽就會(huì)回到你身邊,?！闭f完這些,，我關(guān)掉視頻，眼淚再也沒能忍住,，無聲地流了下來,。

這時(shí)，微信群里,，又有人@飛飛了,，我擦干眼淚，繼續(xù)投入到工作中去,?！踉颇鲜◎v沖市市場監(jiān)管局 杜紅飛