本報訊 近日，浙江省寧波市市場監(jiān)管局開展房地產(chǎn)領域人臉識別專項執(zhí)法行動，叫停非法收集人臉信息違法行為。截至目前，該局共對房地產(chǎn)企業(yè)非法攝取消費者人臉信息行為立案14件，對其中3件案件，分別作出罰款25萬元的行政處罰決定。
　　執(zhí)法人員在對海曙區(qū)某房地產(chǎn)項目售樓處進行檢查時發(fā)現(xiàn)，場地內(nèi)多個區(qū)域裝有攝像頭，前臺放置著一臺人臉認證設備。執(zhí)法人員隨即要求查看后臺設備。在監(jiān)控室，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)了各式網(wǎng)絡設備，現(xiàn)場存有標識“旺小寶”標簽的路由器、交換機、認證機、服務器等。
　　登錄“旺小寶”后臺管理系統(tǒng)后，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)大量被該系統(tǒng)關聯(lián)攝像頭記錄的人臉信息數(shù)據(jù)，其中包括執(zhí)法人員進入售樓處時被攝取的照片。
　　據(jù)初步統(tǒng)計，2019年4月至2020年12月，該售樓處共利用攝像頭（人臉抓拍機）非法攝取973名消費者的面部信息。
　　該售樓處工作人員表示，抓拍的目的是為準確識別客戶來源，判斷來訪客戶是由中介帶來還是自然到訪，以便作為日后與中介結算傭金的依據(jù)。
　　“這種行為在房地產(chǎn)領域具有一定普遍性，特別是在采取中介分銷模式的滯銷樓盤更為常見。企業(yè)使用的設備拍攝精準度非常高，即便消費者帶著口罩也可被識別出來。”該局相關負責人介紹說，“房地產(chǎn)企業(yè)在消費者未知或未同意的情況下非法收集、使用人臉信息，違反《中華人民共和國消費者權益保護法》相關規(guī)定，嚴重侵犯消費者合法權益。”
　　該負責人還表示，寧波市市場監(jiān)管局將與住建、公安等部門齊抓共管，對非法收集個人信息等各類消費安全領域違法行為進行嚴厲打擊，保障消費者個人信息安全。

□劉 永