近年來,，流量“變現(xiàn)”帶來的巨大經(jīng)濟效益,，不僅帶動了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展,，同時導(dǎo)致通過作弊方式刷流量、刷評價的“刷單炒信”行為日益花樣翻新,?！八纬葱拧辈粌H損害公平競爭市場秩序，造成“劣幣驅(qū)逐良幣”的效應(yīng),，更大程度上欺騙,、誤導(dǎo)消費者作出與現(xiàn)實相悖的主觀評判,，損害了廣大消費者的合法權(quán)益。
　　2021年,，市場監(jiān)管總局在全國范圍內(nèi)開展重點領(lǐng)域反不正當(dāng)競爭執(zhí)法專項整治,，加大網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為監(jiān)管力度，嚴厲打擊組織專業(yè)團隊,、利用網(wǎng)絡(luò)軟文,、網(wǎng)絡(luò)紅人、知名博主,、直播帶貨等方式,，“刷單炒信”、虛假宣傳等不正當(dāng)競爭行為,。2021年上半年,，全國各級市場監(jiān)管部門共查辦各類不正當(dāng)競爭案件3128件，罰沒金額2.06億元,。
　　現(xiàn)公布第二批網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳不正當(dāng)競爭典型案例共10件,，涉及四種不同類型的刷單方式，對“直播帶貨”中虛構(gòu)關(guān)注度,、流量,，雇傭?qū)I(yè)團隊、“刷手”,，虛假交易拍A發(fā)B,，“寄空包”等方式“刷單炒信”行為進行曝光。

“直播帶貨”中虛構(gòu)關(guān)注度,、流量
　　電子商務(wù)的興起與發(fā)展,，使得消費者更青睞于依賴“內(nèi)容評判”對商品或服務(wù)進行選購、消費,，同時“內(nèi)容評判”也為經(jīng)營者帶來更大的“引流效應(yīng)”,。然而，流量“變現(xiàn)”也導(dǎo)致通過“作弊”方式虛構(gòu)交易,、虛假評價等“刷單炒信”行為花樣翻新。當(dāng)下,，通過網(wǎng)絡(luò)紅人,、知名博主等“帶貨”、“帶節(jié)奏”的手段和套路更是五花八門,，所謂的粉絲量,、觀看量、點贊量都是可以“刷”出來的,。通過營造直播間虛假熱鬧的假象,，導(dǎo)致消費者沖動消費,、非理性消費。
　　案例1：江蘇省常熟市賴某莎利用直播間“水軍”“刷單炒信”
　　基本案情：當(dāng)事人自2020年12月開始與常熟市常福街道熊之達服飾商行進行合作,，為該店鋪銷售的服裝在抖音平臺上做直播視頻（直播銷售服裝）,。2021年1月19日，當(dāng)事人在進行直播活動時,，通過雇傭?qū)ｉT在直播上刷人氣的“水軍”,，進入直播間刷虛擬流量，增加直播時顯示的在線人數(shù),。制造虛假的直播高人氣氛圍,，欺騙誤導(dǎo)相關(guān)公眾。
　　法律依據(jù)及處罰：當(dāng)事人的行為違反了反不正當(dāng)競爭法第八條第一款的規(guī)定,。執(zhí)法部門依據(jù)該法第二十條第一款規(guī)定,，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并處罰款2.3萬元,。

通過虛假交易“拍A發(fā)B”
　　近年來,，一些不法經(jīng)營者為逃避監(jiān)管執(zhí)法，無限度地追求流量和虛假好評,，對“刷單炒信”模式“包裝升級”,，區(qū)別于往常的“自刷”或者雇傭“刷手”的刷單模式，而是以寄送小額贈品,、禮品代替下單商品,，形成“拍A發(fā)B”交易模式，從模式上看接近正常購物行為,，具有非常強的迷惑性,、隱蔽性。但萬變不離其宗,，無論違法手段如何披上“合法”外衣,，其本質(zhì)仍構(gòu)成虛假交易違法行為，終逃不過執(zhí)法者的“火眼金睛”,。
　　案例2：安徽省黃山云曼電子商務(wù)有限公司利用老客戶“拍A發(fā)B”“刷單炒信”
　　基本案情：當(dāng)事人利用淘寶旺旺聯(lián)系曾經(jīng)下單的消費者,，稱按照流程參加店鋪活動可以贈送小額禮品。具體流程為：消費者搜索店鋪內(nèi)某款產(chǎn)品關(guān)鍵詞并下單,，付款,。然而，當(dāng)事人發(fā)貨的并不是下單產(chǎn)品,，而是一些小禮品,。物流到達后，當(dāng)事人要求消費者確認訂單并給予好評，當(dāng)事人將本金和傭金返還給消費者,。當(dāng)事人以贈送小禮品的方式“拍A發(fā)B”,，改變商品的實際銷售狀況，從而達到欺騙誤導(dǎo)相關(guān)公眾的效果,。自2020年11月2日至2020年12月23日,，當(dāng)事人共刷單372筆。
　　法律依據(jù)及處罰：當(dāng)事人的行為違反了反不正當(dāng)競爭法第八條第一款的規(guī)定,。執(zhí)法部門依據(jù)該法第二十條第一款規(guī)定,，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并處罰款15萬元,。
　　案例3：廣東省佛山市紛艾家具有限公司利用“刷手”拍A發(fā)B“刷單炒信”
　　基本案情：當(dāng)事人在淘寶平臺開設(shè)了店鋪名稱“意品藝居”的網(wǎng)店,。在2020年11月至2021年1月期間，當(dāng)事人通過他人為該網(wǎng)店進行刷單,。具體操作為：根據(jù)網(wǎng)店的需求制定刷單計劃,，聯(lián)系“刷手”進行刷單，將訂單金額和對應(yīng)的傭金充值到“螞蟻社區(qū)”平臺,，以小禮物充當(dāng)訂單貨物交付物流公司發(fā)貨,，最后“刷手”確認收貨。當(dāng)事人共刷單29筆,，產(chǎn)生訂單及傭金費用合計金額15.62萬元,。當(dāng)事人支付傭金給“刷手”并以小禮物充當(dāng)訂單貨物“拍A發(fā)B”，虛構(gòu)交易記錄,，欺騙誤導(dǎo)相關(guān)公眾,。
　　法律依據(jù)及處罰：當(dāng)事人的行為違反了反不正當(dāng)競爭法第八條第一款的規(guī)定。執(zhí)法部門依據(jù)該法第二十條第一款規(guī)定,，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為,，并處罰款2萬元。

通過雇傭?qū)I(yè)團隊,、“刷手”幫助“刷單炒信”
　　為了提高成交量,、好評度，商家從最初通過組織內(nèi)部員工,、親朋刷單,，慢慢發(fā)展演變?yōu)榻M織、雇傭?qū)ｉT以此為業(yè)的專業(yè)團隊,、“刷手”完成刷單過程,。他們組織清晰、分工明確,，有專業(yè)的技術(shù)和設(shè)備“加持”，使得“刷單炒信”日益職業(yè)化、規(guī)?；?，非法獲利金額巨大，已經(jīng)形成網(wǎng)絡(luò)灰黑產(chǎn),?！八纬葱拧辈粌H破壞了良好的市場秩序，影響了市場的公平競爭環(huán)境,，而且嚴重影響消費者對市場的信任,，損害消費者的消費信心。對于規(guī)?；?、團伙化的“刷單炒信”行為，在加大行政處罰力度的同時,，還應(yīng)當(dāng)加大行刑銜接力度,，構(gòu)成犯罪的，要依法移送司法部門追究其刑事責(zé)任,。
　　案例4：江蘇省蘇州古善科商貿(mào)有限公司雇傭刷單群利用老客戶“刷單炒信”
　　基本案情：當(dāng)事人在天貓開設(shè)網(wǎng)店“喜得凱旗艦店”,，主要從事各式運動休閑鞋類的銷售。2020年10月30日至2020年12月7日,，當(dāng)事人為提高公司網(wǎng)店訪客量及網(wǎng)店內(nèi)鞋子的銷售量,，通過兩種方式進行刷單，虛構(gòu)交易記錄,、交易量,。一種方式是雇傭刷單群幫助刷單，每筆傭金8元,，共計刷單926筆,，支付傭金7408元。另一種方式是聯(lián)系老客戶刷單,，每刷單一筆贈送一雙10元以內(nèi)的斷碼尾貨鞋子,，共計刷單127筆，送出127雙鞋子,。
　　法律依據(jù)及處罰：當(dāng)事人的行為違反了反不正當(dāng)競爭法第八條第一款的規(guī)定,。執(zhí)法部門依據(jù)該法第二十條第一款規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為,，并處罰款2萬元,。
　　案例5：廣東省佛山市順德區(qū)金粵柏家具有限公司虛假發(fā)貨“刷單炒信”
　　基本案情：當(dāng)事人通過聯(lián)系“刷手”，虛構(gòu)交易記錄,，對其開設(shè)的“sanrtarian旗艦店”“佛山市順德區(qū)金粵柏家具有限公司”“北帆旗艦店”三個網(wǎng)店進行刷單,。具體流程為：“刷手”在上述三個網(wǎng)店下單付款購買相應(yīng)商品,，但是并沒有實際發(fā)貨，“刷手”虛假點擊收貨后,，呈現(xiàn)虛假的商品交易量,。當(dāng)事人從2020年10月1日至11月2日，通過刷單虛構(gòu)交易410單,，虛構(gòu)交易金額76.45萬元,，支付“刷手”傭金8970元。
　　法律依據(jù)及處罰：當(dāng)事人的行為違反了反不正當(dāng)競爭法第八條第一款的規(guī)定,。執(zhí)法部門依據(jù)該法第二十條第一款規(guī)定,，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并處罰款3萬元,。
　　案例6：廣東省深圳市華海豐商貿(mào)有限公司利用“買家”“刷單炒信”
　　基本案情：當(dāng)事人從事進口化妝品的代理銷售,，主要商品為“黛摩阿甘阿甘油”，銷售渠道為線上網(wǎng)店,。為了提高網(wǎng)店銷售額與權(quán)重排名,，當(dāng)事人對“黛摩阿甘阿甘油”商品虛構(gòu)交易流程、交易記錄和好評,，尋找非真實消費的“買家”,，支付其傭金和貨款，讓“買家”通過正常的線上支付流程購買商品,，從而在平臺系統(tǒng)中產(chǎn)生虛假的交易記錄,，隨后虛構(gòu)商品好評。當(dāng)事人刷單157筆,，共計1.28萬元,。
　　法律依據(jù)及處罰：當(dāng)事人的行為違反了反不正當(dāng)競爭法第八條第一款的規(guī)定。執(zhí)法部門依據(jù)該法第二十條第一款規(guī)定,，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為,，并處罰款2萬元。

通過“寄空包”刷單
　　當(dāng)前,，在監(jiān)管部門對刷單行為的嚴厲打擊下,，網(wǎng)絡(luò)刷單的方式和特點也在不斷地更新。通過“寄空包”的方式刷單就是近年來一種新的刷單手段,，即“物流刷單”,。一些不法分子控制著多個兜售快遞空包的網(wǎng)站，販賣大量的快遞單號,。這些快遞單號或通過快遞物流平臺空轉(zhuǎn),，或通過線下物流渠道“寄空包”，協(xié)助不法商家提供虛假的物流信息,。以“寄空包”的方式“刷單炒信”,，在刷手和物流的同步配合下,，將空包裹或是在空包裹中放入小禮品，通過“物流”造假完成了一個交易的全過程,，具有很強的隱蔽性,，也是下一階段監(jiān)管部門重點打擊的違法行為,。
　　案例7：江蘇省南京雙骍瑞貿(mào)易有限公司郵寄空包裹“刷單炒信”
　　基本案情：當(dāng)事人自2020年12月開始在淘寶,、京東平臺實施虛構(gòu)交易活動，選擇特定商品制定刷單計劃,。通過分析客戶的搜索習(xí)慣,，制定匹配的搜索詞條，安排運營人員按照制定的刷單計劃找“刷手”下單,，模擬真實客戶進行瀏覽,、咨詢、下單等操作,。當(dāng)事人根據(jù)刷單交易的標記,，給客戶發(fā)送一個空信封或者空包裹，“刷手”確認收貨后對產(chǎn)品給予滿分好評,。
　　法律依據(jù)及處罰：當(dāng)事人的行為違反了反不正當(dāng)競爭法第八條第一款的規(guī)定,。執(zhí)法部門依據(jù)該法第二十條第一款規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為,，并處罰款20萬元,。
　　案例8：江蘇省南京佳佳電子有限公司制定“補單”計劃“刷單炒信”
　　基本案情：自2020年1月開始，當(dāng)事人為了提高商品銷量,，選擇特定商品制定“補單”計劃,，通過“補單”等方式實施虛假交易。通過分析客戶的搜索習(xí)慣,，制定匹配的搜索詞條,，安排運營人員按照制定的“補單計劃”找“刷手”下單，模擬真實客戶進行瀏覽,、咨詢,、下單等操作。根據(jù)“補單”交易的標記發(fā)送空信封或空包裹,，“刷手”確認收貨后給予滿分好評,。
　　法律依據(jù)及處罰：當(dāng)事人的行為違反了反不正當(dāng)競爭法第八條第一款的規(guī)定。執(zhí)法部門依據(jù)該法第二十條第一款規(guī)定,，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為,，并處罰款10萬元。
　　案例9：四川省廣元市愛尚電子商務(wù)有限公司通過郵寄空包裹刷單炒信
　　基本案情：當(dāng)事人于2018年底在天貓商城注冊商家賬號從事聲卡,、麥克風(fēng)經(jīng)營活動,。為提高銷量,，當(dāng)事人采取兩種方式“刷單”，一是利用商城后臺管理系統(tǒng),，采取先調(diào)低單價,，再大批量自購的方式進行刷單。二是通過支付傭金和本金雇傭網(wǎng)絡(luò)“買手”下單,，下單后向其郵寄空包的方式刷單,。從2018年底至案發(fā)，當(dāng)事人刷單1萬余筆,，支付傭金15萬余元,，非法獲利共計40余萬元。
　　法律依據(jù)及處罰：當(dāng)事人的行為違反了反不正當(dāng)競爭法第八條第一款的規(guī)定,。執(zhí)法部門依據(jù)該法第二十條第一款規(guī)定,，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并處罰款10萬元,。
　　案例10：江蘇省蘇州市亦暇服飾有限公司郵寄空包裹“刷單炒信”
　　基本案情：當(dāng)事人在天貓商城開設(shè)一家名為“紀舒雅旗艦店”的店鋪,，從事服裝銷售。2020年11月28日,，當(dāng)事人通過微信雇傭“刷手”開始刷單,，對于刷單的訂單號，當(dāng)事人均郵寄空包裹,，在“刷手”確認收貨評價之后返還訂單金額及傭金,。當(dāng)事人刷單296筆，共支付傭金3564元,。
　　法律依據(jù)及處罰：當(dāng)事人的行為違反了反不正當(dāng)競爭法第八條第一款的規(guī)定,。執(zhí)法部門依據(jù)該法第二十條第一款規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為,，并處罰款2萬元,。

（稿件來源于市場監(jiān)管總局）