自黨史學習教育開展以來，國家知識產(chǎn)權(quán)局太原代辦處把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學習教育的重要內(nèi)容和突出抓手，邊學邊改、真學真做，堅持從本職做起，從服務(wù)領(lǐng)域的拓展、服務(wù)能力的提升、服務(wù)布局的優(yōu)化等多角度入手，千方百計為廣大群眾辦實事、辦好事、解難題。

“一窗通辦”助力“一次辦”
　　“專利、商標不用兩頭跑、分開辦啦！”山西昊業(yè)新材料開發(fā)有限公司的業(yè)務(wù)員小楊笑著說。僅僅在太原代辦處窗口前坐了一小會兒，他就把原計劃用一天去辦的事情全辦完了。“以前真是太不方便，想到要在高新區(qū)辦專利、南屯辦商標，汾河兩岸來回跑，就讓人發(fā)愁，一天啥也干不成，全跑在路上了。”
　　這種改變得益于太原代辦處在原專利窗口之外，開通了商標窗口。去年底，經(jīng)過積極爭取，太原代辦處成為國家知識產(chǎn)權(quán)局山西綜合業(yè)務(wù)受理窗口，這也是全國首批知識產(chǎn)權(quán)綜合業(yè)務(wù)受理窗口之一。
　　經(jīng)過人員培訓、系統(tǒng)調(diào)試等一系列緊張有序的籌備工作，今年5月，太原代辦處商標綜合業(yè)務(wù)正式上線運行，實現(xiàn)為省內(nèi)各類知識產(chǎn)權(quán)人士提供“一站式”受理及相關(guān)服務(wù)。
　　“國家把商標的相關(guān)職能賦予我們，目的就是讓知識產(chǎn)權(quán)體制改革的成果進一步惠及各類市場主體。通過重塑性改革，山西省局大大加強了我們的人員力量，我們要用這種改變更好地服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展！”太原代辦處黨支部書記、主任王勇在黨史學習教育專題組織生活會上強調(diào)。

能力提升支撐“馬上辦”
　　為真正做到讓數(shù)據(jù)多跑路、讓企業(yè)少跑腿，太原代辦處引導干部職工大力弘揚實干苦干精神，增強善于擔當?shù)乃刭|(zhì)本領(lǐng)，并全力推進各項知識產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)屬地化辦理。
　　“太感謝了！這么快就能拿到通知書，真是幫了我們大忙！”手里拿著當天申請、當天就辦結(jié)并制作發(fā)放的專利權(quán)質(zhì)押登記通知書，山西青科恒安礦業(yè)新材料有限公司辦事人員激動地連連稱謝。
　　據(jù)悉，為配合山西知識產(chǎn)權(quán)強省建設(shè)各項政策落實落地，太原代辦處抽選業(yè)務(wù)骨干，專程赴北京學習專利權(quán)質(zhì)押登記、登記簿副本制作、專利申請優(yōu)先審查等新業(yè)務(wù)。
　　如今，在太原代辦處，原來需要一周才能辦完領(lǐng)取的專利權(quán)質(zhì)押登記通知書當天就能辦結(jié)拿到。作為專利權(quán)法律狀態(tài)證明的登記簿副本的出具，辦理時限縮短了近一半。專利申請優(yōu)先審查業(yè)務(wù)也由原來經(jīng)山西省市場監(jiān)管局（知識產(chǎn)權(quán)局）推薦后再郵寄到國家知識產(chǎn)權(quán)局專利局辦理的模式，改為推薦后專網(wǎng)當日采集掃描上傳辦理。小小的改進，直接壓減了原流程規(guī)定的5個工作日的郵寄環(huán)節(jié)，高價值專利申請主體一周內(nèi)即可收到“予以優(yōu)先審查通知書”。

“孟母三遷”服務(wù)“就近辦”
　　“聽說咱們又要搬家啊？”“是嗎？這是今年第三次了。”“這是折騰啥？這邊政務(wù)中心已經(jīng)有3個窗口了，還要去那邊再開 3個窗口？”國慶節(jié)前夕，聽說將要進駐位于清控創(chuàng)新基地的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)大廈，太原代辦處里議論聲不斷。
　　一年內(nèi)，連續(xù)組織三次搬遷，這個略微讓人有些不解的行為，卻得到了辦事群眾的一致好評。伴隨黨史學習教育的持續(xù)深入，太原代辦處堅持刀刃向內(nèi)、換位思考，將單位整體布局放到辦事群眾的視角重新考量。在業(yè)務(wù)繼續(xù)拓展優(yōu)化的同時，代辦處自我加壓，不斷提升并改進對外服務(wù)條件。今年6月，代辦處將窗口搬遷進駐省政務(wù)服務(wù)中心，方便群眾進一扇門，辦多項事。3個月后，代辦處全體搬遷至省政務(wù)服務(wù)中心，實現(xiàn)統(tǒng)一管理。還沒緩口氣，第三次搬遷又提上了議事日程。
　　原來，為進一步發(fā)揮知識產(chǎn)權(quán)集聚效應，作為實施知識產(chǎn)權(quán)強省戰(zhàn)略的重頭戲和太原市國家知識產(chǎn)權(quán)運營服務(wù)體系建設(shè)重點城市的重要基礎(chǔ)，知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)大廈在清控創(chuàng)新基地正式建成，成為直接服務(wù)最廣大知識產(chǎn)權(quán)人士的窗口單位、“流量”單位。
　　政務(wù)服務(wù)中心這邊怎么辦？單位整體搬過去簡單，但進駐政務(wù)服務(wù)中心時“落實‘放管服’改革要求，服務(wù)群眾‘進一扇門、辦多項事’”的初衷該如何兌現(xiàn)？幾經(jīng)討論，反復醞釀，太原代辦處黨支部最終達成共識——知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)大廈進駐決心不變，政務(wù)服務(wù)中心開設(shè)窗口初心不改，兩處場所同時辦公，最大限度服務(wù)廣大群眾就近便捷辦理業(yè)務(wù)。
　　為了不中斷正常業(yè)務(wù)辦理，國慶期間，太原代辦處完成了新址窗口開設(shè)工作。10月8日，全國首個同一城市內(nèi)分場所辦公的省級知識產(chǎn)權(quán)綜合業(yè)務(wù)受理窗口正式運營。
　　征途漫漫，唯有奮斗。立足新起點，太原代辦處將繼續(xù)鞏固拓展黨史學習教育成果，在本職崗位上傳承紅色基因，在為民服務(wù)中賡續(xù)紅色血脈，將知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)“小窗口”打造成服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)發(fā)展的“大舞臺”。

□馬浩波