山東省青島市即墨區(qū)市場監(jiān)管局堅持以學為基、向實問效，用實際行動將黨史學習教育成果轉化為辦實事、真辦事、辦成事的新動能，通過10余次集體學習和90余次實踐活動，促進廣大干部職工實現(xiàn)“從執(zhí)法者、消費投訴調(diào)解者的視角向經(jīng)營者、消費者的視角轉變，從坐在機關查找問題向親身體驗發(fā)現(xiàn)問題轉變”，為民辦實事各項工作取得積極成效。

在難點上突破，提升群眾幸福感
　　為全面做好食品安全監(jiān)管工作，該局結合實際，對群眾密切關注的“三小”行業(yè)開展集中攻堅。截至10月底，集中規(guī)范小作坊317家、小餐飲店423家，檢查整改餐飲服務單位食品安全隱患417條，下線不合格網(wǎng)絡餐飲單位18家，開展食品安全抽檢2864批次。
　　在全國文明典范城市創(chuàng)建工作中，該局作為區(qū)“經(jīng)營秩序整治專班”牽頭部門，加強與住建、公安等部門以及屬地鎮(zhèn)街聯(lián)動，對大型商超、農(nóng)貿(mào)市場等重點場所進行整治，累計整改業(yè)戶3000余家。
　　為管好農(nóng)貿(mào)市場，該局實行錯時駐場監(jiān)管，實現(xiàn)全時段管控；建立“1+1”包聯(lián)機制，即由1名班子成員帶領分管業(yè)務科室包聯(lián)1處農(nóng)貿(mào)市場。截至目前，共對農(nóng)貿(mào)市場開展11輪全面檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題均已責令限期整改。

在重點上發(fā)力，提升群眾安全感
　　在放心消費創(chuàng)建方面，該局在鞏固36條示范街、11個示范區(qū)域、3500家示范店成果的同時，新創(chuàng)建餐飲聚集示范街區(qū)6個，發(fā)展“ODR（在線消費糾紛解決）企業(yè)”1200余戶，預計年內(nèi)還將創(chuàng)立一批“放心藥店”，并試點建立一批消費糾紛調(diào)解工作站。在青島市消費指數(shù)群眾滿意度調(diào)查中，即墨區(qū)成績列首位。
　　根據(jù)12345熱線轉辦、12315或現(xiàn)場投訴舉報的線索，該局嚴查嚴辦20余件典型案件，維護消費者合法權益。此外，針對企業(yè)和群眾“急難愁盼”問題，該局組織開展為民辦實事活動30余項并取得階段性成果。其中，強化學校周邊“三無”產(chǎn)品監(jiān)督檢查，建立問題臺賬，壓實整改責任。

在亮點上出彩，提升企業(yè)獲得感
　　圍繞產(chǎn)權助企，該局梳理擁有有效授權專利企業(yè)1047家，集中組織8期專題培訓，跟進指導服務；落實知識產(chǎn)權扶持資金854萬元，幫助企業(yè)申請專利權質押融資3000余萬元；設立區(qū)長質量獎，指導20家符合條件的企業(yè)積極申報。
　　為激發(fā)市場主體活力，該局全面推行輕微違法經(jīng)營行為不予處罰制度。截至目前，該局共辦理相關案件85余件，為企業(yè)減免罰款61.3萬元。其中，在辦理青島某機械有限公司擅自變更住所案中，執(zhí)法人員經(jīng)綜合考量，決定對其不予處罰，并指導其及時辦理相關變更手續(xù)。有“溫度”的執(zhí)法讓市場主體充分感受到監(jiān)管部門的理解與善意，政企關系更加和諧。

□逄文越 楊振華