近年來，廣西壯族自治區(qū)市場監(jiān)管局大力弘揚“店小二”精神，主動擔當、靠前服務，堅決做到“有呼必應、無事不擾”，切實提高制定政策措施的“精度”和“溫度”，營造更加重商親商、便商利商的營商環(huán)境，持續(xù)助力區(qū)域經濟在高質量發(fā)展軌道上行穩(wěn)致遠。

聚焦企業(yè)政策需求 提供精準“導航”服務
　　對于市場主體來說，政府部門的主要職能是服務企業(yè)和公眾，為企業(yè)提供便利。
　　“我們在官網(wǎng)首頁開設了‘廣西市場監(jiān)管服務企業(yè)導航’專窗，開啟店小二‘導航’功能，為企業(yè)提供精準政策服務。”自治區(qū)市場監(jiān)管局市場主體登記注冊管理處負責人介紹，該局將整理匯編的132條服務企業(yè)政策文件和招商優(yōu)惠措施，通過“廣西市場監(jiān)管服務企業(yè)導航”專窗集中分類展示。同時，結合自治區(qū)招商重點行業(yè)和“三企入桂”重點企業(yè)名單，整理形成廣西市場監(jiān)管重點服務100家企業(yè)名單，并收集重點服務企業(yè)急需解決的問題，建立解決反饋機制，在職權范圍內100%為企業(yè)提供優(yōu)質服務。
　　山東譽騰集團就是通過“廣西市場監(jiān)管服務企業(yè)導航”了解到自治區(qū)在稅收、財政、土地、金融等方面的招商引資優(yōu)惠政策的。今年9月，第十七屆中國—東盟博覽會上，該集團繼2014年在河池市宜州區(qū)投資設立公司后，又與宜州區(qū)人民政府簽訂合同，計劃投資8億元建設山東譽騰總部經濟產業(yè)園，力爭5年內實現(xiàn)集團上市的戰(zhàn)略發(fā)展目標。
　　今年，梧州市永達鋼鐵有限公司計劃置換建設目前全球最先進的煉鋼設備，實現(xiàn)綜合節(jié)能20%以上的升級改造，急于辦理生產許可范圍變更。“通過‘廣西市場監(jiān)管服務企業(yè)導航’專窗，我們查閱到國務院已于2020年9月將建筑用鋼筋等5類產品審批權限下放至省級市場監(jiān)管部門的信息。公司從今年7月8日辦理申請到獲證，用了不到20天的時間。”梧州市永達鋼鐵有限公司法定代表人許兆榮對企業(yè)導航專窗贊不絕口。
　　栽下梧桐樹，引得鳳凰來。截至11月底，自治區(qū)實有市場主體391.4萬戶，同比增長6.38%。其中，實有企業(yè)102.54萬戶，比上年增長11.38%，首次突破百萬大關。

開展“百家企業(yè)訪談” 有呼必應贏得信任
　　“到企業(yè)去，面對面和企業(yè)座談，對企業(yè)面臨的發(fā)展瓶頸、實際困難、幫扶需求‘精準畫像’。”自治區(qū)市場監(jiān)管局結合黨史學習教育，推出“百家企業(yè)訪談”活動，由領導班子成員帶隊，到廣西工業(yè)振興領域相關行業(yè)內成長性較強的100家企業(yè)開展訪談。
　　“自治區(qū)蠶絲產量占國內份額50%以上，但宣傳得太少。產業(yè)形象上不去，我們就只能處于價值鏈底端。”“一個億的抵押物只給貸4300萬元，實物資產評估價值抵押折現(xiàn)率太低”“審批不僅麻煩，利率也高。外省一般基準利率上浮20%左右，自治區(qū)要上浮35%。”面對自治區(qū)市場監(jiān)管局的誠意訪談，企業(yè)負責人紛紛敞開心扉。
　　“我們要形成一份百家企業(yè)調研訪談錄，真實記錄企業(yè)心聲，在市場監(jiān)管職責范圍內，實行‘一企一策’幫扶措施清單，解決企業(yè)實際問題。對于企業(yè)提出的其他問題和需求，形成報告供自治區(qū)黨委、政府決策參考。”面對企業(yè)心聲，自治區(qū)市場監(jiān)管局領導班子成員記掛在心，決定今后通過舉辦“企業(yè)家講堂”“企業(yè)家課堂”等形式，持續(xù)與企業(yè)互動，讓市場監(jiān)管部門干部職工全方位了解經商的“酸甜苦辣”，零距離感受政策的新舊變化。同時，幫助廣大企業(yè)家持續(xù)更新政策法規(guī)知識，提升經營管理能力。
　　企業(yè)的信任就是市場監(jiān)管工作最大的動力，企業(yè)的需求就是市場監(jiān)管事業(yè)前進的方向。根據(jù)“百家企業(yè)訪談”收集到的78個問題和需求，自治區(qū)市場監(jiān)管局迅速出臺企業(yè)請求事項清單，制定行之有效的“一企一策”解決方案，相關業(yè)務處室積極認領并提出具體措施，確定完成時限。
　　“企業(yè)感受到適宜的溫度，就愿意留在自治區(qū)這片熱土成長，廣西未來可期。”自治區(qū)營商辦組織第三方評估結果顯示，廣西的企業(yè)開辦便利度連續(xù)兩年達到世界銀行營商環(huán)境評估190個經濟體中的前十位水平。

注重服務實效 當好手腳利落的“店小二”
　　“有些調研都是看表開會，留給企業(yè)發(fā)言時間不會超過30分鐘，拍個照錄個像就結束了。”“希望市場監(jiān)管部門的同志了解企業(yè)真正的困難和問題，能現(xiàn)場解決的就現(xiàn)場解決。”在開展“百家企業(yè)訪談”活動時，部分企業(yè)對市場監(jiān)管部門提出這樣的期盼。
　　“絕對不走過場，一定要為企業(yè)解決實際問題，并且要出實效，真正當好手腳利落的‘店小二’。”自治區(qū)市場監(jiān)管局鄭重承諾，并對干部職工提出明確要求，對企業(yè)的需求做到‘眼睛亮、反應快、手腳勤’，持續(xù)為企業(yè)提供貼心周到的服務，切實幫助企業(yè)紓困解難。
　　廣西巴馬麗瑯飲料有限公司就享受到了這樣的貼心周到服務。針對該公司飲用天然泉水生產中面臨的溴酸鹽、霉菌等問題，自治區(qū)市場監(jiān)管局迅速成立由質檢、標準、計量等方面專家組成的質量提升幫扶小組，多次深入企業(yè)生產基地“把脈會診”，從內控指標設定到品質管控實施，從生產設備巡查到檢測方法分析，從技術人員培訓到產品標準執(zhí)行，為企業(yè)劃重點、曬缺點、通堵點、解難點，梳理出問題清單，制定科學的整改方案。為此，該公司董事長王華橋送上一面寫有“高效服務悉心解難暖人心，心系企業(yè)傾心幫扶促發(fā)展”字樣的錦旗和一封感謝信，感謝自治區(qū)市場監(jiān)管局對企業(yè)提供的幫助。
　　一項項服務舉措落地生效，真正激發(fā)了企業(yè)干事創(chuàng)業(yè)的熱情，更加堅定外來投資者的信心。下一步，自治區(qū)市場監(jiān)管局將以黨史學習教育為動力，時刻傾聽群眾心聲、企業(yè)呼聲，持續(xù)深入推進各項改革，不斷營造良好營商環(huán)境，培育壯大市場主體，進一步激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力。

□孔國俊