黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，北京市東城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局努力把黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力和成效，深入開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，積極引導(dǎo)黨員干部不斷踐行初心使命，用心用力用情為群眾解難事辦實(shí)事，贏得了轄區(qū)群眾的積極肯定。

圓群眾之所愿
　　民之所愿，行之所往。東城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局堅(jiān)持把黨史學(xué)習(xí)教育貫穿到為民服務(wù)當(dāng)中，把群眾的呼聲作為第一信號(hào)，深入基層、深入一線，察民情、訪民意，真實(shí)了解、掌握群眾需要什么、期盼什么，及時(shí)回應(yīng)群眾的呼聲。
　　該局采取實(shí)地走訪、民意調(diào)查和等方式，走訪企業(yè)群眾上千人次，召開(kāi)企業(yè)座談會(huì)十余次，圍繞預(yù)付式消費(fèi)退費(fèi)難等熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，以及全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、支持企業(yè)復(fù)工達(dá)產(chǎn)、傾心為企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)等群眾的操心事、煩心事、揪心事，確立14個(gè)課題進(jìn)行調(diào)查研究，梳理出預(yù)付式消費(fèi)退費(fèi)難和相關(guān)證照辦理手續(xù)多、審批時(shí)間長(zhǎng)等數(shù)百個(gè)反映較為集中的問(wèn)題，撰寫(xiě)出一批有深度的調(diào)研報(bào)告，制定30多項(xiàng)“接地氣”為群眾辦實(shí)事政策舉措，推出為轄區(qū)學(xué)校食堂、托幼機(jī)構(gòu)食堂配備快測(cè)設(shè)備和建立預(yù)付式消費(fèi)投訴快速解決機(jī)制等9大項(xiàng)重點(diǎn)民生項(xiàng)目和辦實(shí)事事項(xiàng)，為推動(dòng)解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題找準(zhǔn)了“靶向”。

幫群眾之所需
　　新冠肺炎疫情對(duì)中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了很大的沖擊和影響。東城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局堅(jiān)持一手督導(dǎo)企業(yè)做好常態(tài)化疫情防控工作，一手積極支持企業(yè)復(fù)工達(dá)產(chǎn)、轉(zhuǎn)型升級(jí)。
　　該局在辦理證照、特種設(shè)備檢驗(yàn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等多個(gè)方面加大幫扶指導(dǎo)力度，出臺(tái)系列惠企利企政策，制定了支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)若干措施，采取延期辦、特事特辦等多種便捷方式辦理行政審批。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該局通過(guò)“全程電子化”方式辦理企業(yè)設(shè)立登記990戶，變更登記543筆，審批口罩生產(chǎn)企業(yè)7家，采取告知承諾辦理食品經(jīng)營(yíng)許可235戶；幫助113家承租企業(yè)申請(qǐng)減免房租，停收中小微企業(yè)特種設(shè)備檢驗(yàn)費(fèi)200余萬(wàn)元，最大限度幫助轄區(qū)企業(yè)渡過(guò)難關(guān)、復(fù)工達(dá)產(chǎn)，受到企業(yè)一直好評(píng)。

辦群眾之所盼
　　滿足群眾所需所急所盼所愿是該局努力的方向。
　　針對(duì)企業(yè)和群眾辦事“跑路多”“反復(fù)提交材料”“審批條件看不懂不理解”等“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”，該局著力打通服務(wù)企業(yè)和群眾的“最后一公里”，推出登記告知承諾制、零見(jiàn)面審批等系列優(yōu)化服務(wù)政策舉措，推進(jìn)實(shí)施非重點(diǎn)事項(xiàng)免審制度和“審核合一”便利化制度。
　　同時(shí)，該局大力推行“有事必應(yīng)、無(wú)事不擾”的企業(yè)監(jiān)管辦法，有序推進(jìn)“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管，避免重復(fù)檢查、多頭檢查對(duì)企業(yè)的影響，不斷提升企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感、安全感。

解群眾之所難
　　預(yù)付式消費(fèi)退費(fèi)難一直是群眾關(guān)心的重點(diǎn)。為推動(dòng)這一難題的解決，該局建立投訴熱點(diǎn)和高頻風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警研判系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)群眾投訴案件精準(zhǔn)對(duì)接、精準(zhǔn)指導(dǎo)，達(dá)到“未訴先覺(jué)、未訴先辦”的目的。如將轄區(qū)內(nèi)5家消費(fèi)者投訴量大的企業(yè)列入市級(jí)綠色通道成員單位，開(kāi)辟消費(fèi)維權(quán)綠色通道，建立快速解決消費(fèi)糾紛機(jī)制；創(chuàng)建“人民調(diào)解+司法確認(rèn)”新型消費(fèi)糾紛化解模式，成立北京市首家消費(fèi)維權(quán)“訴調(diào)對(duì)接工作站”，尋求區(qū)法院“提前介入”幫助消費(fèi)者完成調(diào)解工作、降低維權(quán)成本、實(shí)現(xiàn)維權(quán)訴求。
　　針對(duì)新業(yè)態(tài)、新就業(yè)群體面臨的流動(dòng)性大、維護(hù)權(quán)益難等問(wèn)題，該局成立北京市首家“騎手暖心驛站”，為廣大騎手提供免費(fèi)飲水、休息、充電等服務(wù)，全面推動(dòng)服務(wù)資源向新就業(yè)群體開(kāi)放共享，讓“騎手”感受到黨的溫暖和政府、企業(yè)的關(guān)懷。
　　圍繞疫情防控、社會(huì)救助、扶危幫困等群眾需求，該局與社區(qū)黨支部結(jié)對(duì)共建，開(kāi)展“黨旗在基層一線高高飄揚(yáng)”為群眾辦實(shí)事主題黨日活動(dòng)，盡心盡力幫群眾之難，解群眾之困，在實(shí)踐實(shí)干中贏得民心民意。

□張小軍