近日有媒體報(bào)道,，目前外賣平臺(tái)上存在一批“影子店鋪”——商家為了便于接單甚至跨城接單,，在外賣平臺(tái)上展示虛假的地址，接單后再轉(zhuǎn)單給收貨地址附近的商戶,，從中賺取差價(jià),。
　　雖說從表面上看,，消費(fèi)者在平臺(tái)店鋪下單,，也正常收到了訂單貨品。但實(shí)際上,，絕大多數(shù)“影子店鋪”操作者開店的目的是作為“中間商”賺取差價(jià),，其通過線上商業(yè)包裝，對(duì)店鋪地址和經(jīng)營資質(zhì)造假,，誤導(dǎo)消費(fèi)者下單,，或者以“分店”為借口，打消消費(fèi)者疑慮促成消費(fèi),。諸如此類的行為不僅構(gòu)成了消費(fèi)欺詐,，還很可能造成商品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量降低，進(jìn)而侵害消費(fèi)者合法權(quán)益,。
　　現(xiàn)實(shí)中,，部分外賣平臺(tái)的審查機(jī)制并不完善，流于形式,。有調(diào)查發(fā)現(xiàn),，部分平臺(tái)對(duì)于入駐商家的審查管理不積極。商家只要提供一個(gè)地址和相關(guān)證照,，就能成立線上外賣店,，不管有沒有線下實(shí)體店和經(jīng)營資質(zhì)，都能在外賣平臺(tái)上接單,，并轉(zhuǎn)單給消費(fèi)者附近的店鋪代制作,。這才讓“影子店鋪”混跡于商海之中。
　　“影子店鋪”凸顯了外賣交易虛擬性和跨地域特點(diǎn),，的確監(jiān)管難度大,。想要終結(jié)商家、平臺(tái)和管理部門的貓鼠游戲,，需要多方發(fā)力,。一方面,，外賣平臺(tái)應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化站內(nèi)監(jiān)管責(zé)任，進(jìn)一步優(yōu)化審核機(jī)制,，提高入駐端口的審核標(biāo)準(zhǔn),，從源頭進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)；另一方面,，對(duì)于已經(jīng)入駐的商家,，平臺(tái)當(dāng)定期審查其經(jīng)營資質(zhì)，對(duì)問題商家及時(shí)處理,。有關(guān)部門應(yīng)盡早針對(duì)“影子店鋪”的運(yùn)營管理出臺(tái)強(qiáng)制性規(guī)定,，及時(shí)堵住管理疏漏，讓監(jiān)管有據(jù)可依,。在此基礎(chǔ)上,，再積極動(dòng)員消費(fèi)者投訴舉報(bào)違法違規(guī)行為，形成多元主體共同參與的治理格局,。

□吳學(xué)安