近日有媒體報道,，目前外賣平臺上存在一批“影子店鋪”——商家為了便于接單甚至跨城接單，在外賣平臺上展示虛假的地址,，接單后再轉(zhuǎn)單給收貨地址附近的商戶,，從中賺取差價。
　　雖說從表面上看，消費(fèi)者在平臺店鋪下單,，也正常收到了訂單貨品,。但實(shí)際上，絕大多數(shù)“影子店鋪”操作者開店的目的是作為“中間商”賺取差價,，其通過線上商業(yè)包裝,，對店鋪地址和經(jīng)營資質(zhì)造假，誤導(dǎo)消費(fèi)者下單,，或者以“分店”為借口,，打消消費(fèi)者疑慮促成消費(fèi)。諸如此類的行為不僅構(gòu)成了消費(fèi)欺詐,，還很可能造成商品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量降低,，進(jìn)而侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。
　　現(xiàn)實(shí)中,，部分外賣平臺的審查機(jī)制并不完善,，流于形式。有調(diào)查發(fā)現(xiàn),，部分平臺對于入駐商家的審查管理不積極,。商家只要提供一個地址和相關(guān)證照，就能成立線上外賣店,，不管有沒有線下實(shí)體店和經(jīng)營資質(zhì),，都能在外賣平臺上接單，并轉(zhuǎn)單給消費(fèi)者附近的店鋪代制作,。這才讓“影子店鋪”混跡于商海之中,。
　　“影子店鋪”凸顯了外賣交易虛擬性和跨地域特點(diǎn)，的確監(jiān)管難度大,。想要終結(jié)商家,、平臺和管理部門的貓鼠游戲，需要多方發(fā)力,。一方面,，外賣平臺應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化站內(nèi)監(jiān)管責(zé)任，進(jìn)一步優(yōu)化審核機(jī)制,，提高入駐端口的審核標(biāo)準(zhǔn),，從源頭進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)；另一方面,，對于已經(jīng)入駐的商家,，平臺當(dāng)定期審查其經(jīng)營資質(zhì)，對問題商家及時處理,。有關(guān)部門應(yīng)盡早針對“影子店鋪”的運(yùn)營管理出臺強(qiáng)制性規(guī)定,，及時堵住管理疏漏,，讓監(jiān)管有據(jù)可依。在此基礎(chǔ)上,，再積極動員消費(fèi)者投訴舉報違法違規(guī)行為,，形成多元主體共同參與的治理格局。

□吳學(xué)安