當(dāng)下,，電商會(huì)員費(fèi)越來(lái)越高,。電商平臺(tái)基于“買會(huì)員，能省錢”的會(huì)員營(yíng)銷邏輯,，把賣會(huì)員做成了一門常態(tài)化生意,。電商平臺(tái)普遍熱衷于為消費(fèi)者算電商會(huì)員的“省錢賬”，明確表示“會(huì)員一年平均（預(yù)計(jì)）可省多少錢”或“超級(jí)會(huì)員一年可省多少錢”,，讓很多“門”外消費(fèi)者感覺(jué)會(huì)員實(shí)惠多多,，心里癢癢的。在這樣精確到元的“省錢算賬”攻勢(shì)下,，大量消費(fèi)者從“游客”變成了會(huì)員,。然而，對(duì)于電商會(huì)員的真實(shí)省錢效果,，消費(fèi)者卻冷暖自知——有些感覺(jué)確實(shí)得了不少實(shí)惠,，有些卻認(rèn)為與電商平臺(tái)宣傳的“省錢賬”有較大出入，省的錢甚至還不夠買會(huì)員的成本,。
　　那么,，問(wèn)題來(lái)了——電商平臺(tái)的會(huì)員“省錢賬”是咋算出來(lái)的呢？
　　對(duì)于具體的消費(fèi)者而言,，只有自己成為會(huì)員后,，比較一年內(nèi)購(gòu)買相關(guān)商品的消費(fèi)金額和非會(huì)員購(gòu)買相同商品的消費(fèi)金額，才能算出準(zhǔn)確的會(huì)員“省錢賬”,。然而,，每個(gè)消費(fèi)者的消費(fèi)需求、消費(fèi)意愿,、消費(fèi)選擇,、消費(fèi)能力不同,，消費(fèi)額度有大有小，會(huì)員身份所帶來(lái)的省錢優(yōu)惠也就有多有少,。一些電商平臺(tái)針對(duì)不特定消費(fèi)者統(tǒng)一給出確定,、標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)員“省錢賬”，其實(shí)并不符合會(huì)員省錢算賬的邏輯,、常識(shí)和實(shí)際情況,。
　　當(dāng)然，還有一些電商平臺(tái)給出的會(huì)員“省錢賬”聲稱只作為平均（預(yù)計(jì)）參考值,，但這個(gè)算法也比較模糊,。筆者想問(wèn)，電商平臺(tái)是如何算出的,？是根據(jù)上一年度還是過(guò)去更長(zhǎng)周期內(nèi)所有會(huì)員消費(fèi)者的省錢數(shù)據(jù)平均折算出的,，還是針對(duì)下一年度的消費(fèi)趨勢(shì)、消費(fèi)傾向估算出的,？如果電商平臺(tái)不明示“省錢賬”的計(jì)算規(guī)則,，那么這就是一筆“糊涂賬”，也很可能是一筆“忽悠賬”,。
　　另外,，根據(jù)不少消費(fèi)者的反饋，電商平臺(tái)常將一些優(yōu)惠券也記入會(huì)員“省錢賬”,，但實(shí)際上,，這些優(yōu)惠券并非會(huì)員專享優(yōu)惠券，非會(huì)員消費(fèi)者也能獲得,、使用優(yōu)惠券,。如此，所謂的會(huì)員“省錢賬”也就成了“注水賬”,。
　　電商平臺(tái)面向消費(fèi)者亮出會(huì)員“省錢賬”,，本質(zhì)上也屬于商業(yè)宣傳的一部分。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量,、性能,、用途、有效期限等信息,，應(yīng)當(dāng)真實(shí),、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳,。廣告法第四條也規(guī)定：廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容,，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者,。一些電商平臺(tái)的會(huì)員“省錢賬”不透明,、不清楚,、不符合事實(shí)和邏輯，甚至含有水分,，讓消費(fèi)者霧里看花,，顯然對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成了誤導(dǎo)，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán),、選擇權(quán),、公平交易權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
　　筆者認(rèn)為,，市場(chǎng)監(jiān)管部門,、消協(xié)等應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電商平臺(tái)會(huì)員營(yíng)銷行為的關(guān)注和監(jiān)督,，以約談等方式指導(dǎo)督促電商平臺(tái)完善會(huì)員“省錢賬”計(jì)算規(guī)則,，向消費(fèi)者全面、真實(shí),、準(zhǔn)確地提供會(huì)員省錢算賬信息,。如發(fā)現(xiàn)電商平臺(tái)有虛假宣傳等涉嫌侵權(quán)違法行為，應(yīng)通過(guò)立案查處,、責(zé)令整改,、曝光問(wèn)題、發(fā)布警示等措施,，倒逼電商平臺(tái)增強(qiáng)自律意識(shí),，守住法律底線，規(guī)范會(huì)員營(yíng)銷行為,，為消費(fèi)者營(yíng)造誠(chéng)信,、透明、公平的會(huì)員消費(fèi)環(huán)境,。

□李英鋒