“人在家中坐，錢(qián)從天上來(lái)”“隔離1天領(lǐng)200元，一杯奶茶錢(qián)保障1年”……這話(huà)要是親戚朋友說(shuō)，大家可能覺(jué)得他在“吹”，但如果這是保險(xiǎn)公司的廣告，恐怕就另當(dāng)別論了。
　　疫情形勢(shì)復(fù)雜，被“隔離”并不稀奇。一旦由于各種原因被“隔離”，花幾十元錢(qián)投保，就能每天領(lǐng)幾百元，豈不是“失之東隅收之桑榆”？也正是這種想法，近一兩年，不少人選擇投保各保險(xiǎn)公司推出的“隔離險(xiǎn)”，使其一度成為“網(wǎng)紅”產(chǎn)品。
　　自己認(rèn)為順理成章的“好事”，卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有想象中那么好。現(xiàn)實(shí)的情況是，理賠的時(shí)候，不少人遭遇“理賠難”。
　　要么是提交的材料“不合格”，要么就是對(duì)“隔離”的理解不一樣，反正就是“不賠”。對(duì)此，有網(wǎng)友調(diào)侃，“隔離險(xiǎn)”只有兩種情況不賠——“這也不賠”和“那也不賠”。
　　不過(guò)，保險(xiǎn)公司也有“苦衷”。被保險(xiǎn)人認(rèn)為，只要我被“隔離”，你就應(yīng)該賠付；但保險(xiǎn)產(chǎn)品的規(guī)定僅限于集中隔離，且只賠付自費(fèi)支出的住宿費(fèi)、餐食費(fèi)等。一個(gè)說(shuō)東，一個(gè)說(shuō)西，自然難免“吵架”。
　　其實(shí)，“隔離險(xiǎn)”賠付難導(dǎo)致投訴多的現(xiàn)象，不難理解，也算不上稀奇。就像人們平時(shí)在營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，往往要在好幾張單子上簽字，但簽的是個(gè)啥，也并不太清楚，只知道簽了就能辦，不簽就辦不了。
　　應(yīng)該說(shuō)，這樣的辦事習(xí)慣非常不靠譜。凡是需要簽字的材料，往往涉及權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)，有的甚至涉及錢(qián)財(cái)。不看就簽，吃虧的往往是自己。
　　說(shuō)實(shí)話(huà)，要求廣告表達(dá)商品或服務(wù)所有的內(nèi)容信息，根本不可能。不輕信廣告，不輕信業(yè)務(wù)員，只相信合同的真實(shí)表達(dá)，是避免日后扯皮的最好辦法。以購(gòu)買(mǎi)各種保險(xiǎn)產(chǎn)品為例，購(gòu)買(mǎi)之前，搞清楚“保什么”和“不保什么”，仔細(xì)查驗(yàn)合同條款，必要且必須。并且，“事后維權(quán)”總不如“事前預(yù)防”來(lái)得更方便。
　　無(wú)論是保險(xiǎn)行業(yè)還是其他行業(yè)，創(chuàng)新，都是必要的，但把握好創(chuàng)新和推廣、落實(shí)之間的關(guān)系，以質(zhì)取勝，才是最重要的。在經(jīng)歷理賠難、投訴多之后，不少“隔離險(xiǎn)”紛紛下架，黯然退場(chǎng)。“噱頭”害人害己，雖已被屢次證明，但不知商家今后能否長(zhǎng)記性。

□大 山