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電商公示證照信息不能“躲貓貓”

來源:中國市場監(jiān)管報

發(fā)布時間:2022-07-26

  今年5月底,市場監(jiān)管總局印發(fā)的《關于開展“百家電商平臺點亮”行動的通知》要求,,平臺內經營者應當在從事經營活動的主頁面顯著位置,,持續(xù)公示營業(yè)執(zhí)照信息或其鏈接標識,。如今,該通知發(fā)布近兩個月,,據(jù)媒體報道,,一些平臺內商家不僅沒在主頁面顯著位置公示營業(yè)執(zhí)照信息,就連鏈接標識也很難找到,,要查看平臺內商家的營業(yè)執(zhí)照“有點難”,。
  商家有亮照經營的義務,消費者有查驗證照信息的權利。一些電商不在主頁顯著位置公示營業(yè)執(zhí)照信息,,而是把營業(yè)執(zhí)照信息藏在二級,、三級等下級鏈接里,且鏈接標識并不醒目,,給消費者查驗證照信息帶來不便,。即便熟悉查驗流程的消費者,也需要三繞兩繞,、多次點擊,,才能看到商家的證照信息。而不熟悉查驗流程的消費者,,可能難以找到查驗的入口和路徑,。
  電商亮照經營不僅是監(jiān)管要求,也是法定義務,?!吨腥A人民共和國電子商務法》已經劃出了電商亮照經營的紅線,并指出了電商亮照經營的規(guī)范路徑,。在市場監(jiān)管部門以行政手段再次重申亮照經營的要求時,,一些電商依然不當回事,不在經營主頁顯著位置規(guī)規(guī)矩矩地公示證照信息,、聲明信息或鏈接標識,,讓證照信息呈現(xiàn)出一種半透明甚至不透明的狀態(tài),已經踩踏了法律紅線,。
  其實,,證照信息也是商家合規(guī)經營的基礎,在一定程度上代表著商家的信譽,。商家依法嚴格公示證照信息,,向消費者展現(xiàn)出規(guī)范經營、誠信經營的積極態(tài)度,,就是給消費者吃下一顆定心丸,。如果商家公示證照信息遮遮掩掩、粗枝大葉,、缺乏足夠誠意,,消費者查驗證照信息常常犯難,那么,,消費者對商家的信任度就會下降,,在選擇商品或服務時就會增加不少顧慮,商家的經營也會受到影響,。這顯然是一個“雙輸”甚至“多輸”的結果,。電商應該看到不依法公示證照信息的弊端,算好公示證照信息的法律賬和經營賬,增強全面到位公示證照信息的自律意識,,嚴格按法律要求和監(jiān)管要求操作,,讓證照信息完全透明,讓消費者一目了然,。
  電商平臺應依法承擔對入駐電商證照核驗,、提示辦理登記以及督促公示證照信息等責任,并可統(tǒng)一設計電商公示證照信息的標準模式,,供電商使用,。對于公示證照信息不合規(guī)或未公示證照信息的電商,則應采取要求整改,、限制賬號服務功能等措施予以干預,并報告監(jiān)管部門,。
  電商公示證照信息不能“猶抱琵琶半遮面”,,更不能“躲貓貓”。市場監(jiān)管部門有必要以問題為導向,,結合媒體的調查和消費者的投訴舉報,,加強對電商公示證照信息以及電商平臺履行管理義務情況的監(jiān)督檢查。對觸碰法律紅線的電商或電商平臺,,該約談的約談,,該責改的責改,該處罰的處罰,,該曝光的曝光,,用嚴格到位的監(jiān)管釋放法律的懲戒、震懾,、警示,、教育功能,守牢法律底線,。

□唐山客