8月30日上午,，全國“人民滿意的公務(wù)員”和“人民滿意的公務(wù)員集體”表彰大會在京舉行。山東省青島市黃島區(qū)市場監(jiān)管局榮獲全國“人民滿意的公務(wù)員集體”稱號,。
　　榮譽的背后,，承載著青島市黃島區(qū)市場監(jiān)管人的拼搏和汗水，昭示著群眾滿滿的獲得感和幸福感,。近年來,，黃島區(qū)市場監(jiān)管局堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，聚焦服務(wù)國家戰(zhàn)略和地方發(fā)展,、滿足企業(yè)所需和群眾所盼,，推進改革創(chuàng)新，寓服務(wù)于監(jiān)管之中,，先行先試打造智慧型監(jiān)管新模式并在全國推廣,，擔當奮進為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、百姓高品質(zhì)生活保駕護航,，用“辛苦指數(shù)”提升人民群眾的“幸福指數(shù)”,。

讓監(jiān)管“跑”在風險前面，創(chuàng)出全國先進經(jīng)驗
　　在黃島區(qū)市場監(jiān)管局風險預警中心,，一塊巨大的電子屏幕格外醒目,。大屏幕上顯示的是投訴舉報、科室分析,、媒體輿情,、監(jiān)督抽檢,、特種設(shè)備、實時監(jiān)控六大模塊的風險信息數(shù)據(jù),，以及對藥店,、餐飲服務(wù)單位、農(nóng)貿(mào)市場等相關(guān)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況的實時監(jiān)控,。
　　該局工作人員介紹,，這些監(jiān)控屏幕主要利用人工智能的機器視覺，自動檢測異常情況,，通過數(shù)字化智慧化手段實現(xiàn)風險預警,，極大提升了工作效率。
　　風險預警,、“雙隨機”監(jiān)管,、信用公示“三大平臺”，是有效推動黃島區(qū)市場監(jiān)管由“管制”向“治理”轉(zhuǎn)變的“三大法寶”,。
　　2019年1月,，黃島區(qū)市場監(jiān)管局掛牌成立，整合了原工商,、質(zhì)監(jiān),、食藥監(jiān)、物價等多個部門職能,。面對近40萬戶市場主體,、3.6萬家食藥生產(chǎn)經(jīng)營單位、5.2萬臺特種設(shè)備監(jiān)管重任,，黃島區(qū)市場監(jiān)管局充分發(fā)揮國家級新區(qū)體制機制創(chuàng)新優(yōu)勢,，向改革要答案，創(chuàng)新打造“三大平臺”,。風險預警平臺研判處置風險9.6萬條次,，讓監(jiān)管“跑”在風險前面；“雙隨機”監(jiān)管平臺開展部門聯(lián)合隨機抽查,，組織20家執(zhí)法單位對88個行業(yè)領(lǐng)域開展聯(lián)合抽查639戶次,，實現(xiàn)“進一次門、查多項事”,；信用公示平臺及時推送經(jīng)營異常名錄,、黑名單信息，有1300余人次,、1100余家次企業(yè)在出境,、外出乘機、辦理貸款等業(yè)務(wù)時受限,，企業(yè)守法守信意識逐漸增強,。
　　2021年5月,，黃島區(qū)依托“三大平臺”推進質(zhì)量提升工作獲得國務(wù)院通報表彰。2021年7月23日,，全國市場監(jiān)管工作電視電話會議對黃島區(qū)市場監(jiān)管局的創(chuàng)新做法予以表揚并在全國推廣,。“三大平臺”監(jiān)管模式受到各級表彰獎勵,，平臺獲得國家版權(quán)局計算機軟件著作權(quán)登記證書,，入選省新型智慧城市建設(shè)典型案例，獲評青島市信用應(yīng)用實踐創(chuàng)新成果優(yōu)秀單位,，代表新區(qū)管委會入圍青島市優(yōu)化營商環(huán)境“十大創(chuàng)新案例”評選,。廣東、江蘇,、吉林,、河南,、甘肅等地到該區(qū)考察交流,。

把服務(wù)放在監(jiān)管的前面，護航發(fā)展辦實事
　　在青島明月海藻集團副總裁尹愛華的桌上,，擺放著一張“服務(wù)企業(yè)聯(lián)系卡”,，背面詳細列出黃島區(qū)市場監(jiān)管局主要負責人以及8個具體業(yè)務(wù)分管負責人和服務(wù)專員的聯(lián)系電話，“有了這張服務(wù)卡,，關(guān)鍵時刻幫大忙,。”尹愛華說,。
　　此前,，明月海藻旗下一家子公司順利通過嬰幼兒輔食生產(chǎn)許可認證。沒想到,，剛剛公布消息沒幾天,，就惹來了“麻煩”?！坝腥俗プ‖F(xiàn)場核查與許可證發(fā)放的時間差,，指責我們虛假宣傳，并不斷投訴,、騷擾,。”情急之下,，尹愛華突然想到那張“服務(wù)企業(yè)聯(lián)系卡”,。她按照服務(wù)卡上的信息，找到了專門負責質(zhì)量,、品牌認證的相關(guān)工作人員,，向其說明情況,。黃島區(qū)市場監(jiān)管局工作人員第一時間現(xiàn)場調(diào)查，并主動向投訴人作出合理解釋,，很快解決了問題,。
　　“這才是服務(wù)型政府應(yīng)該做的，點贊,！”媒體頭版刊發(fā)《不遞名片遞服務(wù)卡》的報道后,，在有關(guān)該新聞的網(wǎng)頁上，網(wǎng)友贊譽有加,。
　　近年來,，該局堅持把服務(wù)放在監(jiān)管之前，為企業(yè)送服務(wù),、解難題,、辦實事，先后培育山東省高端品牌企業(yè)32家,，企業(yè)參與國際,、國家標準制修訂262項。青島西海岸新區(qū)在全省率先整合推出《關(guān)于加強知識產(chǎn)權(quán)工作的若干政策》,，實施的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)券舉措入選山東自貿(mào)試驗區(qū)改革試點案例,。目前，1100萬元知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)券已正式向企業(yè)發(fā)放,。全省首個設(shè)在區(qū)縣級的國家知識產(chǎn)權(quán)局商標業(yè)務(wù)受理窗口已在青島西海岸新區(qū)獲批成立,，累計辦理商標業(yè)務(wù)1600件。
　　“這4000萬元的貸款,，極大地緩解了我們企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新,、產(chǎn)品迭代以及規(guī)模化生產(chǎn)方面的資金壓力,，也為我們下一步做大做強增加了信心,。”青島華世潔環(huán)?？萍加邢薰靖笨偨?jīng)理袁軍高興地說,。原來，在黃島區(qū)市場監(jiān)管局的推動下,，浦發(fā)銀行為該公司提供了4000萬元的商標權(quán)質(zhì)押貸款,。
　　據(jù)了解，2022年1月,，黃島區(qū)商標業(yè)務(wù)受理窗口成功獲得國家知識產(chǎn)權(quán)局商標權(quán)質(zhì)權(quán)登記權(quán)限,；2022年7月26日，經(jīng)國家知識產(chǎn)權(quán)局批復同意，“青島西海岸新區(qū)（機電產(chǎn)品）知識產(chǎn)權(quán)快速維權(quán)中心”正式設(shè)立,。近期,，青島西海岸新區(qū)成功入選全國首批22個國家級知識產(chǎn)權(quán)強國建設(shè)示范區(qū)，推動新區(qū)知識產(chǎn)權(quán)工作躋身全國第一梯隊,。

把規(guī)范做在維權(quán)的前面,，監(jiān)管為民守初心
　　群眾的煩心事、操心事,，就是市場監(jiān)管部門致力解決的頭等大事,。黃島區(qū)市場監(jiān)管局一直將食品、藥品,、特種設(shè)備,、產(chǎn)品質(zhì)量“四大安全”監(jiān)管作為重中之重，每年開展食品安全定性定量抽檢8000批次,，創(chuàng)新實施叉車,、起重機械聲光報警和限位器加裝以及電梯“安全+服務(wù)”等特種設(shè)備安全監(jiān)管舉措。針對產(chǎn)品質(zhì)量,、公平競爭,、商標等領(lǐng)域違法行為，該局每年查處案件1200余起,。
　　“請所有進城車輛提前準備好進貨票據(jù),、供貨商資質(zhì)材料,，打開后備箱……”在每年青島國際啤酒節(jié)期間,，市場監(jiān)管人員都會冒著酷暑、頂著風雨,，堅守物流通道一線,，利用凌晨、早晨,、中午3個時間段,，每時段2個小時，認真排查所有批次食品,，嚴防來源不明,、檢測不到位的食品進入啤酒城，消除安全隱患,。此外,，該局緊密結(jié)合工作實際，強監(jiān)管,、優(yōu)服務(wù),，全面加強特種設(shè)備、價格、經(jīng)營秩序監(jiān)管,，確保黃島區(qū)“影視之都,、音樂之島、啤酒之城,、會展之濱”4張國際名片熠熠生輝,。
　　多年來，黃島區(qū)市場監(jiān)管局干部職工以大局為重,，講奉獻,、肯吃苦、能擔當,。在急事難事面前,，局領(lǐng)導班子成員身先士卒，下沉一線勤指導,；在重大活動期間,，參與保障的同志起早貪黑、頂風冒雨,，特別能戰(zhàn)斗,；在旅游旺季的半夜、凌晨,，大家堅守調(diào)解糾紛,、打擊傳銷、處理突發(fā)應(yīng)急事件崗位,；在食品安全區(qū)創(chuàng)建復審迎檢期間,，許多同志放棄假期休息，逐戶開展督導檢查……全體干部職工兢兢業(yè)業(yè),、忠實履職,，共同匯聚起一股強大的正能量，展現(xiàn)了新時代市場監(jiān)管人的風采,。
　　鐵肩擔重任,，丹心護民生。在新的征程上,，黃島區(qū)市場監(jiān)管局將始終堅持監(jiān)管為民,、護航發(fā)展的初心不變，持續(xù)改革創(chuàng)新,，讓服務(wù)更有溫度,、監(jiān)管更有力度，讓創(chuàng)新創(chuàng)造創(chuàng)業(yè)更加省心,、舒心,，讓人民群眾吃住行游娛購更加放心、安心，為推動新區(qū)高質(zhì)量發(fā)展展現(xiàn)市場監(jiān)管新作為,。

□孫賓偉