8月30日上午，全國(guó)“人民滿(mǎn)意的公務(wù)員”和“人民滿(mǎn)意的公務(wù)員集體”表彰大會(huì)在京舉行,。山東省青島市黃島區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局榮獲全國(guó)“人民滿(mǎn)意的公務(wù)員集體”稱(chēng)號(hào),。
　　榮譽(yù)的背后，承載著青島市黃島區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管人的拼搏和汗水,，昭示著群眾滿(mǎn)滿(mǎn)的獲得感和幸福感,。近年來(lái)，黃島區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，聚焦服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略和地方發(fā)展,、滿(mǎn)足企業(yè)所需和群眾所盼,，推進(jìn)改革創(chuàng)新，寓服務(wù)于監(jiān)管之中,，先行先試打造智慧型監(jiān)管新模式并在全國(guó)推廣,，擔(dān)當(dāng)奮進(jìn)為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、百姓高品質(zhì)生活保駕護(hù)航,，用“辛苦指數(shù)”提升人民群眾的“幸福指數(shù)”,。

讓監(jiān)管“跑”在風(fēng)險(xiǎn)前面，創(chuàng)出全國(guó)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)
　　在黃島區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警中心,，一塊巨大的電子屏幕格外醒目,。大屏幕上顯示的是投訴舉報(bào)、科室分析,、媒體輿情,、監(jiān)督抽檢、特種設(shè)備,、實(shí)時(shí)監(jiān)控六大模塊的風(fēng)險(xiǎn)信息數(shù)據(jù),，以及對(duì)藥店、餐飲服務(wù)單位,、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等相關(guān)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況的實(shí)時(shí)監(jiān)控,。
　　該局工作人員介紹，這些監(jiān)控屏幕主要利用人工智能的機(jī)器視覺(jué),，自動(dòng)檢測(cè)異常情況,，通過(guò)數(shù)字化智慧化手段實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，極大提升了工作效率,。
　　風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警,、“雙隨機(jī)”監(jiān)管、信用公示“三大平臺(tái)”,，是有效推動(dòng)黃島區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管由“管制”向“治理”轉(zhuǎn)變的“三大法寶”,。
　　2019年1月，黃島區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局掛牌成立,，整合了原工商,、質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān),、物價(jià)等多個(gè)部門(mén)職能,。面對(duì)近40萬(wàn)戶(hù)市場(chǎng)主體、3.6萬(wàn)家食藥生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位,、5.2萬(wàn)臺(tái)特種設(shè)備監(jiān)管重任,，黃島區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局充分發(fā)揮國(guó)家級(jí)新區(qū)體制機(jī)制創(chuàng)新優(yōu)勢(shì),，向改革要答案，創(chuàng)新打造“三大平臺(tái)”,。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警平臺(tái)研判處置風(fēng)險(xiǎn)9.6萬(wàn)條次,，讓監(jiān)管“跑”在風(fēng)險(xiǎn)前面；“雙隨機(jī)”監(jiān)管平臺(tái)開(kāi)展部門(mén)聯(lián)合隨機(jī)抽查,，組織20家執(zhí)法單位對(duì)88個(gè)行業(yè)領(lǐng)域開(kāi)展聯(lián)合抽查639戶(hù)次,，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一次門(mén)、查多項(xiàng)事”,；信用公示平臺(tái)及時(shí)推送經(jīng)營(yíng)異常名錄,、黑名單信息，有1300余人次,、1100余家次企業(yè)在出境,、外出乘機(jī)、辦理貸款等業(yè)務(wù)時(shí)受限,，企業(yè)守法守信意識(shí)逐漸增強(qiáng),。
　　2021年5月，黃島區(qū)依托“三大平臺(tái)”推進(jìn)質(zhì)量提升工作獲得國(guó)務(wù)院通報(bào)表彰,。2021年7月23日,，全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管工作電視電話(huà)會(huì)議對(duì)黃島區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局的創(chuàng)新做法予以表?yè)P(yáng)并在全國(guó)推廣?！叭笃脚_(tái)”監(jiān)管模式受到各級(jí)表彰獎(jiǎng)勵(lì),，平臺(tái)獲得國(guó)家版權(quán)局計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)登記證書(shū)，入選省新型智慧城市建設(shè)典型案例,，獲評(píng)青島市信用應(yīng)用實(shí)踐創(chuàng)新成果優(yōu)秀單位,，代表新區(qū)管委會(huì)入圍青島市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“十大創(chuàng)新案例”評(píng)選。廣東,、江蘇,、吉林、河南,、甘肅等地到該區(qū)考察交流,。

把服務(wù)放在監(jiān)管的前面，護(hù)航發(fā)展辦實(shí)事
　　在青島明月海藻集團(tuán)副總裁尹愛(ài)華的桌上,，擺放著一張“服務(wù)企業(yè)聯(lián)系卡”，背面詳細(xì)列出黃島區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局主要負(fù)責(zé)人以及8個(gè)具體業(yè)務(wù)分管負(fù)責(zé)人和服務(wù)專(zhuān)員的聯(lián)系電話(huà),，“有了這張服務(wù)卡,，關(guān)鍵時(shí)刻幫大忙?！币鼝?ài)華說(shuō),。
　　此前,，明月海藻旗下一家子公司順利通過(guò)嬰幼兒輔食生產(chǎn)許可認(rèn)證。沒(méi)想到,，剛剛公布消息沒(méi)幾天,，就惹來(lái)了“麻煩”?！坝腥俗プ‖F(xiàn)場(chǎng)核查與許可證發(fā)放的時(shí)間差,，指責(zé)我們虛假宣傳，并不斷投訴,、騷擾,。”情急之下,，尹愛(ài)華突然想到那張“服務(wù)企業(yè)聯(lián)系卡”,。她按照服務(wù)卡上的信息，找到了專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)質(zhì)量,、品牌認(rèn)證的相關(guān)工作人員,，向其說(shuō)明情況。黃島區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員第一時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,，并主動(dòng)向投訴人作出合理解釋?zhuān)芸旖鉀Q了問(wèn)題,。
　　“這才是服務(wù)型政府應(yīng)該做的，點(diǎn)贊,！”媒體頭版刊發(fā)《不遞名片遞服務(wù)卡》的報(bào)道后,，在有關(guān)該新聞的網(wǎng)頁(yè)上，網(wǎng)友贊譽(yù)有加,。
　　近年來(lái),，該局堅(jiān)持把服務(wù)放在監(jiān)管之前，為企業(yè)送服務(wù),、解難題,、辦實(shí)事，先后培育山東省高端品牌企業(yè)32家,，企業(yè)參與國(guó)際,、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制修訂262項(xiàng)。青島西海岸新區(qū)在全省率先整合推出《關(guān)于加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的若干政策》,，實(shí)施的知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)券舉措入選山東自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)改革試點(diǎn)案例,。目前，1100萬(wàn)元知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)券已正式向企業(yè)發(fā)放,。全省首個(gè)設(shè)在區(qū)縣級(jí)的國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局商標(biāo)業(yè)務(wù)受理窗口已在青島西海岸新區(qū)獲批成立,，累計(jì)辦理商標(biāo)業(yè)務(wù)1600件。
　　“這4000萬(wàn)元的貸款,，極大地緩解了我們企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新,、產(chǎn)品迭代以及規(guī)?；a(chǎn)方面的資金壓力，也為我們下一步做大做強(qiáng)增加了信心,?！鼻鄭u華世潔環(huán)保科技有限公司副總經(jīng)理袁軍高興地說(shuō),。原來(lái),，在黃島區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局的推動(dòng)下，浦發(fā)銀行為該公司提供了4000萬(wàn)元的商標(biāo)權(quán)質(zhì)押貸款,。
　　據(jù)了解,，2022年1月，黃島區(qū)商標(biāo)業(yè)務(wù)受理窗口成功獲得國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局商標(biāo)權(quán)質(zhì)權(quán)登記權(quán)限,；2022年7月26日,，經(jīng)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局批復(fù)同意，“青島西海岸新區(qū)（機(jī)電產(chǎn)品）知識(shí)產(chǎn)權(quán)快速維權(quán)中心”正式設(shè)立,。近期,，青島西海岸新區(qū)成功入選全國(guó)首批22個(gè)國(guó)家級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)國(guó)建設(shè)示范區(qū)，推動(dòng)新區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作躋身全國(guó)第一梯隊(duì),。

把規(guī)范做在維權(quán)的前面,，監(jiān)管為民守初心
　　群眾的煩心事、操心事,，就是市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)致力解決的頭等大事,。黃島區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局一直將食品、藥品,、特種設(shè)備,、產(chǎn)品質(zhì)量“四大安全”監(jiān)管作為重中之重，每年開(kāi)展食品安全定性定量抽檢8000批次,，創(chuàng)新實(shí)施叉車(chē),、起重機(jī)械聲光報(bào)警和限位器加裝以及電梯“安全+服務(wù)”等特種設(shè)備安全監(jiān)管舉措。針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量,、公平競(jìng)爭(zhēng),、商標(biāo)等領(lǐng)域違法行為，該局每年查處案件1200余起,。
　　“請(qǐng)所有進(jìn)城車(chē)輛提前準(zhǔn)備好進(jìn)貨票據(jù),、供貨商資質(zhì)材料，打開(kāi)后備箱……”在每年青島國(guó)際啤酒節(jié)期間,，市場(chǎng)監(jiān)管人員都會(huì)冒著酷暑,、頂著風(fēng)雨，堅(jiān)守物流通道一線,，利用凌晨,、早晨、中午3個(gè)時(shí)間段,，每時(shí)段2個(gè)小時(shí),，認(rèn)真排查所有批次食品，嚴(yán)防來(lái)源不明,、檢測(cè)不到位的食品進(jìn)入啤酒城,，消除安全隱患。此外,，該局緊密結(jié)合工作實(shí)際,，強(qiáng)監(jiān)管、優(yōu)服務(wù),，全面加強(qiáng)特種設(shè)備,、價(jià)格、經(jīng)營(yíng)秩序監(jiān)管,，確保黃島區(qū)“影視之都,、音樂(lè)之島、啤酒之城,、會(huì)展之濱”4張國(guó)際名片熠熠生輝,。
　　多年來(lái)，黃島區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局干部職工以大局為重,，講奉獻(xiàn),、肯吃苦、能擔(dān)當(dāng),。在急事難事面前,，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員身先士卒，下沉一線勤指導(dǎo),；在重大活動(dòng)期間,，參與保障的同志起早貪黑、頂風(fēng)冒雨,，特別能戰(zhàn)斗,；在旅游旺季的半夜、凌晨,，大家堅(jiān)守調(diào)解糾紛,、打擊傳銷(xiāo)、處理突發(fā)應(yīng)急事件崗位,；在食品安全區(qū)創(chuàng)建復(fù)審迎檢期間,，許多同志放棄假期休息，逐戶(hù)開(kāi)展督導(dǎo)檢查……全體干部職工兢兢業(yè)業(yè),、忠實(shí)履職,，共同匯聚起一股強(qiáng)大的正能量,，展現(xiàn)了新時(shí)代市場(chǎng)監(jiān)管人的風(fēng)采。
　　鐵肩擔(dān)重任,，丹心護(hù)民生,。在新的征程上，黃島區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將始終堅(jiān)持監(jiān)管為民,、護(hù)航發(fā)展的初心不變,，持續(xù)改革創(chuàng)新，讓服務(wù)更有溫度,、監(jiān)管更有力度,，讓創(chuàng)新創(chuàng)造創(chuàng)業(yè)更加省心、舒心,，讓人民群眾吃住行游娛購(gòu)更加放心,、安心，為推動(dòng)新區(qū)高質(zhì)量發(fā)展展現(xiàn)市場(chǎng)監(jiān)管新作為,。

□孫賓偉