本報訊 （記者 陳和華）為貫徹落實黨的二十大關(guān)于“增強(qiáng)消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用”“及時把矛盾糾紛化解在基層,、化解在萌芽狀態(tài)”的要求,，按照《中共中央國務(wù)院關(guān)于加快建設(shè)全國統(tǒng)一大市場的意見》《“十四五”市場監(jiān)管現(xiàn)代化規(guī)劃》等部署,，近日,，市場監(jiān)管總局下發(fā)通知，在吉林,、廣東,、四川、新疆四省區(qū)開展消費(fèi)投訴信息公示試點,。
　　消費(fèi)投訴信息公示,，是市場監(jiān)管部門依法公開處理消費(fèi)者投訴相關(guān)的政府信息，供社會公眾查詢?yōu)g覽,。目的是減少消費(fèi)領(lǐng)域的信息不對稱,，強(qiáng)化社會監(jiān)督，通過發(fā)揮消費(fèi)者充分知情,、自主選擇的市場配置資源作用,，來引導(dǎo)經(jīng)營者落實消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任，促使消費(fèi)糾紛化解在源頭,。公示不是“黑名單”,，市場占有率高的經(jīng)營者，客觀上消費(fèi)糾紛往往也比較多,，還需要關(guān)注經(jīng)營者對待消費(fèi)者的態(tài)度,、處理投訴的效率、自身改進(jìn)的情況等,。
　　近年來,，市場監(jiān)管總局積極推動各地探索試點，取得一批有益經(jīng)驗,，社會知曉度和認(rèn)可度不斷提升,。在此基礎(chǔ)上，總局開發(fā)了消費(fèi)投訴信息公示系統(tǒng),，選擇吉林、廣東,、四川,、新疆四地開展試點。公眾可以訪問https://jl. tsgs.12315.cn（吉林）,、https://gd.tsgs.12315.cn（廣東）,、https: //sc.tsgs.12315.cn（四川）、https://xj.tsgs.12315.cn（新疆）進(jìn)行查詢?yōu)g覽,。
　　試點階段,，公示信息主要包括投訴人、被投訴人、投訴時間,、投訴問題,、處理結(jié)果和處理部門，并按照時間,、地域等由系統(tǒng)自動排序,，供公眾查詢。市場監(jiān)管部門將提高公示的規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化水平,，維護(hù)各方合法權(quán)益。如果消費(fèi)者或者經(jīng)營者認(rèn)為公示信息有誤,，可以向公示部門申請復(fù)核,。
　　市場監(jiān)管總局表示，歡迎社會各界關(guān)心和支持試點工作,，提出寶貴意見和建議,。總局將認(rèn)真研究各方面情況,，持續(xù)優(yōu)化公示工作,。希望廣大市場主體以公示為契機(jī)，全面提升誠信守法意識和商品服務(wù)質(zhì)量,，共建共享安全放心的消費(fèi)環(huán)境,。