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　　維修抽油煙機(jī)花了1500元,，給空調(diào)加個(gè)制冷劑要花2000多元，各種服務(wù)進(jìn)門先收“上門費(fèi)”……家電維修是很多家庭日常生活中都會(huì)用到的服務(wù),，但以次充好,、巧立名目亂收費(fèi)、“無病”維修,、“小病”大修等問題頻繁出現(xiàn),，飽受消費(fèi)者詬病。
　　是什么導(dǎo)致了家電維修亂象,？怎樣才能讓消費(fèi)者放心消費(fèi),？
　　一方面，維修服務(wù)外包準(zhǔn)入門檻低,。由于家電企業(yè)與外包企業(yè)之間不具有隸屬關(guān)系,，無法對(duì)后者進(jìn)行有效約束。在缺少監(jiān)管的情況下,，外包企業(yè)往往任性而為,。于是，亂加價(jià),、使用假冒偽劣配件,、維修不及時(shí)、服務(wù)態(tài)度差等諸多消費(fèi)痛點(diǎn)隨之出現(xiàn),。家電企業(yè)應(yīng)主動(dòng)改變“重售出,、輕售后”的現(xiàn)狀,，為消費(fèi)者提供包括維修在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，讓服務(wù)成為品牌形象的加分項(xiàng),，為企業(yè)帶來正向收益,。
　　另一方面，從業(yè)人員良莠不齊,。家電維修行業(yè)從業(yè)人員魚龍混雜,，個(gè)別服務(wù)人員利用技能壁壘與信息不對(duì)稱，在維修時(shí)亂要價(jià),。家電維修行業(yè)應(yīng)盡快提高從業(yè)門檻,，壯大維修“正規(guī)軍”，對(duì)維修人員統(tǒng)一管理,，提高從業(yè)者綜合素質(zhì),。
　　相關(guān)部門也在建立健全相關(guān)體制和機(jī)制，整治家電維修“刺客”現(xiàn)象,。早在2005年,，國家發(fā)展改革委就制定出臺(tái)了《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》，北京市市場(chǎng)監(jiān)管局日前發(fā)布《北京市家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》,，明確家電維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)應(yīng)當(dāng)根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)等實(shí)際情況,，做到真實(shí)準(zhǔn)確、貨簽對(duì)位,、標(biāo)識(shí)醒目,，并要求家電生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)為其特約維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供家電維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)的相關(guān)價(jià)格資料。
　　家電維修看似小事,，對(duì)民生來說卻是大事,。遏制市場(chǎng)亂象，需要監(jiān)管部門,、家電企業(yè),、服務(wù)平臺(tái)和相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)一起行動(dòng)，讓服務(wù)和收費(fèi)更透明,，讓消費(fèi)者修得放心,、修得安心。

□徐小明