本報(bào)訊 （記者 陳和華）為進(jìn)一步壓實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任,，營造元旦、春節(jié)期間公平有序的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境和安全放心的消費(fèi)環(huán)境,，保障人民群眾安心過節(jié),，近日，市場(chǎng)監(jiān)管總局召開規(guī)范“兩節(jié)”期間網(wǎng)絡(luò)交易行為合規(guī)推進(jìn)會(huì),，對(duì)頭部零售,、在線旅游平臺(tái)企業(yè)“兩節(jié)”期間經(jīng)營行為作合規(guī)指引，督促相關(guān)平臺(tái)企業(yè)加強(qiáng)合規(guī)管理,，主動(dòng)防范化解潛在風(fēng)險(xiǎn),，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者和平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者合法權(quán)益。
　　會(huì)議指出,，元旦,、春節(jié)即將來臨，民生消費(fèi)進(jìn)入傳統(tǒng)旺季,，做好“兩節(jié)”期間網(wǎng)絡(luò)營銷工作,，事關(guān)人民群眾切身利益，事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定大局。各平臺(tái)企業(yè)要切實(shí)提高政治站位,，壓實(shí)主體責(zé)任,，充分發(fā)揮示范帶頭作用，圍繞重點(diǎn),、難點(diǎn),、痛點(diǎn)問題做好自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題立即整改到位,，在“兩節(jié)”期間為廣大中小商家提供更有溫度的服務(wù),，為廣大消費(fèi)者提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)。
　　會(huì)議強(qiáng)調(diào),，各平臺(tái)企業(yè)要聚焦“五個(gè)責(zé)任”,，加強(qiáng)“兩節(jié)”期間網(wǎng)絡(luò)交易合規(guī)管理。一是要落實(shí)好平臺(tái)管理主體責(zé)任,，依法依規(guī)公示平臺(tái)協(xié)議規(guī)則,，強(qiáng)化商品和服務(wù)信息審核，加大對(duì)違法違規(guī)行為的處置力度,，堅(jiān)決遏制虛假宣傳,、流量造假、侵權(quán)假冒等破壞市場(chǎng)規(guī)則,、擾亂市場(chǎng)秩序行為,。二是要落實(shí)好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)責(zé)任，暢通消費(fèi)投訴舉報(bào)渠道,，及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者訴求和關(guān)切,，妥善處理消費(fèi)糾紛和平臺(tái)內(nèi)商家投訴，不得通過“霸王條款”等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益,。三是要落實(shí)好重點(diǎn)商品價(jià)格穩(wěn)定責(zé)任,，加強(qiáng)對(duì)米面油菜肉蛋奶、地方特色食品,、文化娛樂,、酒店住宿等民生消費(fèi)重點(diǎn)領(lǐng)域的價(jià)格監(jiān)控和分析，主動(dòng)管控異常定價(jià)行為,，嚴(yán)禁哄抬價(jià)格,、囤積居奇、捏造和散布漲價(jià)信息,。四是要落實(shí)好食品安全和重要產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任,，以大宗食品、節(jié)日時(shí)令食品,、“一老一小”消費(fèi)品為重點(diǎn),，加大抽檢排查力度，建立健全源頭追溯機(jī)制，堅(jiān)決守好食品安全底線,，防范化解產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn),。五是要落實(shí)好應(yīng)急處置保平安責(zé)任，依托平臺(tái)大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì),，加強(qiáng)對(duì)人民群眾出行的合理引導(dǎo),，做好突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，健全平臺(tái)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制,，對(duì)于苗頭性,、傾向性問題，早發(fā)現(xiàn),、早報(bào)告,、早預(yù)警、早處置,。