來源:中國市場監(jiān)管報
發(fā)布時間:2023-12-28
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在外就餐前先打開手機軟件查看餐廳評分,已成為不少年輕人外出就餐的基本操作,。但是,,“評分低的店可能更好吃”這一話題,最近引發(fā)網(wǎng)友熱議,。不少網(wǎng)友紛紛分享自己在高分餐廳“踩雷”,,卻被低分餐廳征服味蕾的經(jīng)歷。
平臺推出的給餐廳打分機制,,原本是為了反映一家餐廳的飯菜質(zhì)量,、服務水平,給消費者作為參照,。隨著餐飲行業(yè)競爭日趨激烈,,一些餐廳為獲得“好評”,通過“贈送優(yōu)惠”“免費送菜品”等方式,,邀請消費者現(xiàn)場刷分,,還有個別餐廳通過網(wǎng)紅探店等方式迅速累積高分。
一家店好不好吃,、衛(wèi)不衛(wèi)生,,本來就應該是“商家說了不算,,消費者的評價說了算”。餐廳評分“注水”一旦成為市場上司空見慣的現(xiàn)象,,分數(shù)就失去了應有的意義,。
遏制消費評分亂象,規(guī)范商家經(jīng)營行為,、督促其守法自律是根本,。《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條規(guī)定,,經(jīng)營者不得對其商品的性能,、功能、質(zhì)量,、銷售狀況,、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,,欺騙,、誤導消費者。由此可見,,餐廳“送禮換好評”一類行為,,涉嫌虛假宣傳。
值得注意的是,,消費者也是重要一環(huán),。有時候,為了獲得贈送的菜品或優(yōu)惠,,個別消費者會違背本意,給店鋪寫幾句好評,、打個高分,。這種行為看似占了便宜,實際是在給自己日后的消費之路“埋雷”,。如果虛假高分大行其道,,餐廳評分體系失去應有的參考性,消費者“踩雷”的概率無疑將大大增加,。
顯然,,全面、公平,、真實的評分體系,,對于促進餐飲行業(yè)發(fā)展具有重要作用。平臺可通過定期抽查,、嚴格審核等方式,,提升評分的“含金量”,讓品質(zhì)高、服務好的餐廳得到應得的高分,,這才是消費者喜聞樂見的景象,,更是提振消費信心的有力舉措。
□李若瑩