歡迎關(guān)注《就市就事》

　　到餐館吃飯，簽到,、打卡,、發(fā)布圖文好評(píng)，就可以獲贈(zèng)一份小菜或甜品；取快遞時(shí),，包裝里常常夾著“好評(píng)返現(xiàn)”小卡片,，按照指引給出好評(píng)就能拿到幾塊錢紅包……經(jīng)常網(wǎng)購和點(diǎn)外賣的消費(fèi)者，對(duì)于“好評(píng)返現(xiàn)”并不陌生,。
　　“好評(píng)返現(xiàn)”之所以盛行,，與電商推廣機(jī)制有關(guān)。多數(shù)電商平臺(tái)的店鋪排名和推薦標(biāo)準(zhǔn),，取決于銷量和評(píng)價(jià)等因素,，店鋪排名與營業(yè)收入某種程度上直接掛鉤。以往,，有的商家想方設(shè)法買粉絲,、請(qǐng)水軍“包裝”用戶評(píng)價(jià)，雖然方便快捷,，但易被識(shí)破,。相比之下，通過“好評(píng)返現(xiàn)”請(qǐng)真實(shí)消費(fèi)者“現(xiàn)身說法”,，評(píng)價(jià)內(nèi)容比較生動(dòng)詳實(shí),，能讓其他消費(fèi)者打消疑慮。
　　早在2021年8月,，市場監(jiān)管總局發(fā)布的《禁止網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為規(guī)定（公開征求意見稿）》第九條第八款就明確規(guī)定：“經(jīng)營者不得以返現(xiàn),、紅包、卡券等方式誘導(dǎo)用戶作出指定評(píng)價(jià),、點(diǎn)贊,、轉(zhuǎn)發(fā)、定向投票等互動(dòng)行為,?！憋@然，“好評(píng)返現(xiàn)”擾亂正常的網(wǎng)購秩序,，破壞公平競爭的市場環(huán)境,。
　　近日，上海市青浦區(qū),、江蘇省吳江區(qū),、浙江省嘉善縣三地人民法院及市場監(jiān)管局聯(lián)合發(fā)布長三角一體化示范區(qū)2023年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)十大典型案例。在發(fā)布的案例中,，上海市青浦區(qū)某飲食店就因隨外賣發(fā)送“好評(píng)返現(xiàn)”卡片受到處罰,。
　　商品評(píng)價(jià)本意是商家收集消費(fèi)者反饋，為其他消費(fèi)者提供參考,。當(dāng)評(píng)價(jià)體系變得“不真實(shí)”時(shí),，消費(fèi)者的內(nèi)心就會(huì)產(chǎn)生抵觸,，既影響商家的可信度，也不符合誠信原則,。此外,，“好評(píng)返現(xiàn)”還可能導(dǎo)致商品質(zhì)量和服務(wù)水平相對(duì)良好的商家評(píng)分靠后，破壞良性競爭的市場秩序,。如此“好評(píng)”,，逐小利而傷大義，違法違規(guī),。
　　君子愛財(cái),，取之有道?！昂迷u(píng)”，就應(yīng)該“好好評(píng)”,。監(jiān)管部門應(yīng)加大打擊力度,，提升數(shù)字化監(jiān)管水平，以關(guān)鍵詞抓取等技術(shù)手段識(shí)別“好評(píng)返現(xiàn)”,，及時(shí)刪除失真無效評(píng)價(jià),，建立黑名單制度，懲戒部分無良商家和“水軍”式消費(fèi)者,。同時(shí),，相關(guān)部門應(yīng)針對(duì)“好評(píng)返現(xiàn)”行為開展法治教育，讓廣大商家和消費(fèi)者都能明晰該類行為的違法屬性,，鼓勵(lì)引導(dǎo)消費(fèi)者堅(jiān)定拒絕小利誘惑,，重視信用評(píng)價(jià)真實(shí)性。

□徐小明