歡迎關(guān)注《就市就事》

　　到餐館吃飯,，簽到,、打卡,、發(fā)布圖文好評(píng),，就可以獲贈(zèng)一份小菜或甜品,；取快遞時(shí),，包裝里常常夾著“好評(píng)返現(xiàn)”小卡片,，按照指引給出好評(píng)就能拿到幾塊錢紅包……經(jīng)常網(wǎng)購和點(diǎn)外賣的消費(fèi)者,，對(duì)于“好評(píng)返現(xiàn)”并不陌生。
　　“好評(píng)返現(xiàn)”之所以盛行,，與電商推廣機(jī)制有關(guān),。多數(shù)電商平臺(tái)的店鋪排名和推薦標(biāo)準(zhǔn)，取決于銷量和評(píng)價(jià)等因素，店鋪排名與營(yíng)業(yè)收入某種程度上直接掛鉤,。以往,，有的商家想方設(shè)法買粉絲、請(qǐng)水軍“包裝”用戶評(píng)價(jià),，雖然方便快捷,，但易被識(shí)破。相比之下,，通過“好評(píng)返現(xiàn)”請(qǐng)真實(shí)消費(fèi)者“現(xiàn)身說法”,，評(píng)價(jià)內(nèi)容比較生動(dòng)詳實(shí)，能讓其他消費(fèi)者打消疑慮,。
　　早在2021年8月,，市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布的《禁止網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為規(guī)定（公開征求意見稿）》第九條第八款就明確規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者不得以返現(xiàn)、紅包,、卡券等方式誘導(dǎo)用戶作出指定評(píng)價(jià),、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā),、定向投票等互動(dòng)行為,。”顯然,，“好評(píng)返現(xiàn)”擾亂正常的網(wǎng)購秩序,，破壞公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。
　　近日,，上海市青浦區(qū),、江蘇省吳江區(qū)、浙江省嘉善縣三地人民法院及市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合發(fā)布長(zhǎng)三角一體化示范區(qū)2023年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)十大典型案例,。在發(fā)布的案例中,，上海市青浦區(qū)某飲食店就因隨外賣發(fā)送“好評(píng)返現(xiàn)”卡片受到處罰。
　　商品評(píng)價(jià)本意是商家收集消費(fèi)者反饋,，為其他消費(fèi)者提供參考,。當(dāng)評(píng)價(jià)體系變得“不真實(shí)”時(shí)，消費(fèi)者的內(nèi)心就會(huì)產(chǎn)生抵觸,，既影響商家的可信度,，也不符合誠信原則,。此外,，“好評(píng)返現(xiàn)”還可能導(dǎo)致商品質(zhì)量和服務(wù)水平相對(duì)良好的商家評(píng)分靠后，破壞良性競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序,。如此“好評(píng)”,，逐小利而傷大義，違法違規(guī),。
　　君子愛財(cái),，取之有道,。“好評(píng)”,，就應(yīng)該“好好評(píng)”,。監(jiān)管部門應(yīng)加大打擊力度，提升數(shù)字化監(jiān)管水平,，以關(guān)鍵詞抓取等技術(shù)手段識(shí)別“好評(píng)返現(xiàn)”,，及時(shí)刪除失真無效評(píng)價(jià)，建立黑名單制度,，懲戒部分無良商家和“水軍”式消費(fèi)者,。同時(shí)，相關(guān)部門應(yīng)針對(duì)“好評(píng)返現(xiàn)”行為開展法治教育,，讓廣大商家和消費(fèi)者都能明晰該類行為的違法屬性,，鼓勵(lì)引導(dǎo)消費(fèi)者堅(jiān)定拒絕小利誘惑，重視信用評(píng)價(jià)真實(shí)性,。

□徐小明