本報(bào)訊 山東省鄒城市行政審批服務(wù)局全面推行“黨建+”工作模式，把黨建優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，讓政務(wù)服務(wù)“工作有態(tài)度，辦事有速度，服務(wù)有溫度”，有力推動(dòng)全市“小個(gè)專”健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。截至目前，鄒城市在營(yíng)各類經(jīng)營(yíng)主體11.03萬(wàn)戶，其中個(gè)體工商戶7.92萬(wàn)戶，占經(jīng)營(yíng)主體總量的71.8%，吸納就業(yè)近20萬(wàn)人，成為點(diǎn)燃民營(yíng)經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展的重要引擎。
　　品牌培塑，實(shí)現(xiàn)服務(wù)提升。鄒城市不斷強(qiáng)化“‘鄒’全服務(wù) 仁和為民”黨建品牌和“e路寵企”服務(wù)品牌聯(lián)合打造，創(chuàng)建“初心”“誠(chéng)心”“真心”“愛(ài)心”黨支部子品牌，構(gòu)建“1+4”品牌矩陣。組建“e路寵企”服務(wù)隊(duì)，創(chuàng)新推出流動(dòng)e窗、VR勘驗(yàn)、靜默認(rèn)證、無(wú)感審批等服務(wù)舉措，開創(chuàng)黨建強(qiáng)、服務(wù)好的生動(dòng)局面。常態(tài)化開展黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)，先后到社區(qū)、路段等開展志愿服務(wù)360余次。同時(shí)，“e路寵企”服務(wù)隊(duì)為群眾提供政策咨詢、上門服務(wù)，讓群眾足不出戶即可完成業(yè)務(wù)辦理，不斷提升群眾的幸福感、獲得感和滿意度。
　　流程再造，實(shí)現(xiàn)服務(wù)提質(zhì)。鄒城市通過(guò)進(jìn)一步優(yōu)化流程、精減環(huán)節(jié)、縮短時(shí)限，政務(wù)環(huán)境明顯優(yōu)化，服務(wù)效能明顯提升。截至目前，全市678項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、414個(gè)辦事場(chǎng)景、47類證照證明實(shí)現(xiàn)免提交，平均每周調(diào)用電子證照證明350余次。著力提升經(jīng)營(yíng)主體準(zhǔn)入準(zhǔn)營(yíng)便利度，立足群眾實(shí)際需求，創(chuàng)新打造個(gè)體工商戶經(jīng)營(yíng)者變更“一件事”服務(wù)場(chǎng)景。申請(qǐng)人到“一件事”綜合受理窗口，即可完成個(gè)體工商戶和食品經(jīng)營(yíng)許可證的經(jīng)營(yíng)者變更，實(shí)現(xiàn)個(gè)體工商戶成立時(shí)間、字號(hào)、商譽(yù)的延續(xù)，為“老店”“特色店”塑造品牌提供便利。截至目前，經(jīng)營(yíng)者變更“一件事一次辦”改革累計(jì)惠及176戶個(gè)體工商戶。
　　開展“三亮三比三創(chuàng)”，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化服務(wù)。在全市范圍內(nèi)廣泛開展“亮身份、亮標(biāo)準(zhǔn)、亮承諾，比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)、比貢獻(xiàn)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗位、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)。鄒城市行政審批服務(wù)局作為窗口單位，工作期間黨員佩戴黨員徽章、工作證，窗口擺放桌牌，主動(dòng)把黨員“身份亮出來(lái)、形象樹起來(lái)”。主要領(lǐng)導(dǎo)深入科室、窗口調(diào)研，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12項(xiàng)，制定工作清單226項(xiàng)，優(yōu)化服務(wù)流程13大類，通過(guò)工作規(guī)范手冊(cè)、智慧服務(wù)終端等進(jìn)行公開，群眾辦事一目了然。全體黨員在工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量等方面作出承諾，自覺(jué)接受黨員群眾的監(jiān)督，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

□吳 鵬 王文靜 宮紅霞