“進淄趕烤”、“爾濱熱”,、貴州“村BA”,、甘肅天水麻辣燙……近年來,，隨著全國各大景區(qū)的紛紛“出圈”，節(jié)假日期間的“旅游熱”持續(xù)升溫,，消費活力不斷迸發(fā),，文旅市場呈現(xiàn)一片繁榮景象。
　　據(jù)文化和旅游部最新數(shù)據(jù),，2024年“五一”假期,，全國國內(nèi)旅游出游合計2.95億人次，國內(nèi)游客出游總花費1668.9億元,，同比增長12.7%,，從這些數(shù)據(jù)中，我們可以一窺文旅市場的“熱辣滾燙”。文旅業(yè)涉及面廣,、覆蓋人數(shù)多,、帶動力強，有力助推國內(nèi)經(jīng)濟回升向好,，但值得注意的是,，“潑天富貴”背后，也不時有批評的聲音傳來,。
　　“景區(qū)和短視頻里根本不一樣”“門票預(yù)約不合理”“酒店價格高到離譜”“重點街區(qū)不分流不安全”“出租車宰客沒有人管”……在社交網(wǎng)絡(luò)平臺,，特別是短視頻平臺強有力的傳播下，景區(qū)“出圈”更容易了,，問題“出聲”也更刺耳了,。
　　如何解決這些問題？正如一些網(wǎng)民調(diào)侃的,，“聽人勸,，吃飽飯”，在提高消費者旅游體驗方面,，地方政府和景區(qū)管理部門的“聽勸式”服務(wù)必不可少,。
　　黑龍江省文旅廳廳長表示，“游客在評論區(qū)提到需要什么,，我們就上什么”,，所以哈爾濱街頭有了取暖房，天上掛起了人造月亮,，凍梨也擺上了盤,；貴州省文旅廳邀請網(wǎng)友“吐槽”貴州旅游缺點，查實后發(fā)放現(xiàn)金獎勵,，當(dāng)?shù)卦坪吞萏锔菍Α罢也缯摺庇枰栽捹M獎勵……這些省份文旅部門“聞過則喜,，知過不諱，改過不憚”的態(tài)度,，生動詮釋了“聽勸”二字,，也收獲了游客和網(wǎng)民的認可，更進一步地推動了當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)持續(xù)“破圈”,。
　　歸根結(jié)底,，文旅業(yè)是服務(wù)業(yè)的一種，將游客當(dāng)成“服務(wù)體驗官”,，放下身段,、主動傾聽，并及時調(diào)整,，才能形成正向循環(huán),，贏得良好口碑,，進而將網(wǎng)絡(luò)流量轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實客流，實實在在地促進消費,、拉動經(jīng)濟,。與此同時，“你來勸言,，我來改進”的過程,，是政府和人民良好互動的生動體現(xiàn)，讓“用腳下基層”和“上網(wǎng)察民情”并行,，真正走好網(wǎng)上群眾路線,。
　　2024年，各地政府工作報告對文旅產(chǎn)業(yè)寄予厚望,，廣西提出加快恢復(fù)發(fā)展入境旅游,，吉林規(guī)劃實施旅游萬億級產(chǎn)業(yè)攻堅行動，浙江力爭打造千萬級核心大景區(qū)30個,，云南要推出200個以上高水平文化旅游體育招商項目……的確,，我國文旅產(chǎn)業(yè)的消費潛能還有很大的挖掘空間，但在此過程中,，地方政府也要把“聽勸”發(fā)揚到底,，真正了解和滿足廣大旅游消費者的合理訴求,，不斷提高游客切身體驗,，讓花團錦簇的文旅市場綻放得更加健康，更加持久,。

□韋柳伊