本報訊 近日,，在江蘇省淮安市淮安區(qū)河下古鎮(zhèn)的小廣場上,，一位打扮成“孫悟空”的扮演人員被圍在人群中,，人們七嘴八舌發(fā)出質疑：“消費者有知情權,，更不能強制消費……”接到游客的消費投訴,，淮安區(qū)市場監(jiān)管局河下分局駐守在古鎮(zhèn)維權崗的執(zhí)法人員王穎等人立刻趕往現場,。執(zhí)法人員了解到,，原來這位扮演人員先邀請游客拍照,，再告知需要付費，引發(fā)了消費者的不滿,。隨后,，執(zhí)法人員糾正了這一行為并對扮演者進行了批評教育。
　　今年“五一”小長假以來,，河下古鎮(zhèn)迎來客流高峰,，“五一”期間景區(qū)單日客流突破7萬人。在景區(qū)節(jié)日保障工作部署會上,，淮安區(qū)市場監(jiān)管局局長高尚文表示：“這是考驗市場監(jiān)管人員執(zhí)政和維權能力的戰(zhàn)場,。”要求干部們全情全力投入,。
　　隨后,，淮安區(qū)市場監(jiān)管局團委立即向全局90多名青年干部發(fā)出“青春揮灑維權崗，放心消費在淮安”號召,，鼓勵青年干部自愿參加節(jié)日維權行動,，20余名執(zhí)法人員建立起了河下古鎮(zhèn)節(jié)日消費維權崗。
　　消費維權崗的執(zhí)法人員在三個方面做好規(guī)定,。在消費投訴方面,，做到5分鐘響應，該分局采取固定崗和流動哨相結合的方法,，將維權崗設在景區(qū)的核心位置,，巡查人員設在群眾的身邊，盡最大努力解決消費糾紛對消費者旅行造成的影響,。
　　在無理退貨方面,，淮安區(qū)市場監(jiān)管局與當地文旅部門合力打造河下古鎮(zhèn)全域放心消費，將景區(qū)近百家經營主體細分為百貨零售,、文創(chuàng)商店,、賓館住宿,、餐飲服務等7種消費場景，充分發(fā)揮青年維權崗的作用,，15名青年干部依據相關法律法規(guī)開展合規(guī)經營指導,，完善經營行為，引導景區(qū)內32家主要經營主體開展線下七日無理由退貨承諾踐諾活動,，向社會公開退貨商品或服務內容,，在景區(qū)引領放心消費環(huán)境建設。
　　在行政告誡方面,，“五一”節(jié)日前夕,，該分局集合景區(qū)50余家經營戶，開展以食品安全和價格為主題的行政約談,，講解節(jié)日食品安全注意事項,，并選取近年來景區(qū)內商家受到在食品標簽規(guī)范、商品明碼標價等方面的消費投訴案例以案說法,，讓經營者切身體會到維護消費者合法權益重要性,。

□李大偉 陳 惠 豐 海