本報訊 （記者 常 宇 通訊員 蔣 艷）2023年支持消費者集體訴訟3起,，協(xié)助單個起訴17件,；處理消費投訴舉報8300余件，解決疑難復雜糾紛約500件,；打造“消費維權(quán)幫幫團”黨建品牌解群眾難題……近日,，記者在重慶北碚區(qū)消費者權(quán)益保護委員會進行采訪，了解消費維權(quán)最新動向,。
　　北碚區(qū)消費者權(quán)益保護委員會圍繞“黨建+業(yè)務”融合機制，切實做到為民維權(quán),、為民辦事,、為民解憂，以行風建設提升消費維權(quán)工作質(zhì)效,。
　　“北碚區(qū)首創(chuàng)了公職律師無償支持起訴模式,，并創(chuàng)新推動集體訴訟庭審進校園進村社?！北表諈^(qū)消委會相關(guān)負責人表示,，依托市場監(jiān)管局公職律師資源，消委會無償為消費者提供訴狀撰寫,、指導取證,、代為立案、開庭辯論,、協(xié)助執(zhí)行等一攬子法律服務,，化解單個消費糾紛金額小與單個訴訟成本高的矛盾，以“保姆式服務”+“零成本訴訟”模式,，進一步打通訴訟維權(quán)堵點,，相關(guān)做法為川渝兩地首創(chuàng),。
　　北碚區(qū)千尋琴行吉他培訓糾紛集體訴訟案件是全市首例大學生集體訴訟案件，對該案的妥善處理獲評川渝消費維權(quán)優(yōu)秀案例一等獎,；歇馬果農(nóng)集體訴訟康虹農(nóng)資公司保鮮劑產(chǎn)品質(zhì)量一案是全國首例農(nóng)民類,、全國首例產(chǎn)品質(zhì)量類集體訴訟案件。
　　值得一提的是,，北碚區(qū)打造“消費維權(quán)幫幫團”黨建品牌,，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，去年成功調(diào)解七旬老人與保健品商拉鋸十年的復雜糾紛,，以“分期付款+司法確認”形式助其挽回損失4.2萬元,。面對拼多多平臺在重慶未注冊但消費投訴較多的局面，突破“投訴由注冊地受理”的接件原則,，多方聯(lián)系拼多多川渝片區(qū)負責人,，線上協(xié)調(diào)化解消費投訴30件。2023年,，北碚區(qū)處理消費投訴舉報8300余件,，解決疑難復雜糾紛約500件，化解群體性糾紛9起,，消費者滿意度達90%以上,，為消費者挽回經(jīng)濟損失近千萬元。
　　接下來,，北碚區(qū)消委會將繼續(xù)發(fā)揮消費糾紛前端預防及先期處理能效,，凝聚行政部門、司法機關(guān),、行業(yè)組織,、經(jīng)營主體各方力量，構(gòu)建共治格局,，同時推動打擊消費侵權(quán)行為,，著力開展放心消費創(chuàng)建，優(yōu)化消費環(huán)境,。