來源:中國市場(chǎng)監(jiān)管報(bào)
發(fā)布時(shí)間:2024-08-01
本報(bào)訊 近日,消費(fèi)者王女士有了煩心事,。由于自己在某平臺(tái)網(wǎng)購了一件衣服,,便頻頻收到商家發(fā)來邀好評(píng)的消息,。最開始只是在平臺(tái)交易對(duì)話框中表示可以“好評(píng)返現(xiàn)”,后來又陸續(xù)收到了短信和電話,。王女士表示,,不過是一件衣服,,便受到商家的如此“騷擾”,還不如不買了,。
吉林省吉林市市場(chǎng)監(jiān)管局龍?zhí)斗志纸榻B,,隨著網(wǎng)絡(luò)銷售行業(yè)的興起,關(guān)于外賣,、網(wǎng)購?fù)丝畹确矫娴耐对V越來越多,。近一年來,龍?zhí)斗志纸拥降呐e報(bào),、投訴中,,關(guān)于網(wǎng)絡(luò)銷售的占比達(dá)20%,并且呈連年增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),。
消費(fèi)者在網(wǎng)購的過程中,,其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)是很重要的一項(xiàng)參考。在處理投訴的過程中,,一部分消費(fèi)者表示,下單之前,,他們?cè)谄脚_(tái)上事先查看了其他消費(fèi)者對(duì)于商品的評(píng)價(jià),,然而在收到貨之后,實(shí)際商品與評(píng)價(jià)相差很大,。
“好評(píng)返現(xiàn)”誘導(dǎo)消費(fèi)者作出指定好評(píng),、點(diǎn)贊、定向投票的行為,,擾亂了公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序,,侵害了其他經(jīng)營者或消費(fèi)者的合法權(quán)益。
為預(yù)防和制止網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),,維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序,,市場(chǎng)監(jiān)管總局于2024年5月6日公布了《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)暫行規(guī)定》(以下簡(jiǎn)稱《規(guī)定》)?!兑?guī)定》對(duì)于“好評(píng)返現(xiàn)”的行為作出了明確限定,,要求經(jīng)營主體不得以返現(xiàn)、紅包,、卡券等方式利誘用戶作出指定好評(píng),、點(diǎn)贊、定向投票等互動(dòng)行為,,違反將會(huì)有相應(yīng)罰款及吊銷營業(yè)執(zhí)照的處罰,。
《規(guī)定》發(fā)布后,龍?zhí)斗志謭?zhí)法人員第一時(shí)間深入轄區(qū)東來電商產(chǎn)業(yè)園開展相關(guān)檢查,,檢查過程中,,發(fā)現(xiàn)了不少經(jīng)營單位存在“好評(píng)返現(xiàn)”卡隨貨品一起發(fā)出的情況,。
現(xiàn)場(chǎng),執(zhí)法人員要求相關(guān)商家自行處理有關(guān)“好評(píng)返現(xiàn)”的卡片和紙條,,并簽署《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為承諾書》,,承諾不以此種行為擾亂市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。執(zhí)法人員共計(jì)檢查34家經(jīng)營主體,,簽訂34份承諾書,。
隨后,執(zhí)法人員就《規(guī)定》開展宣傳講解,,同時(shí)宣講了不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的危害及維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的重要意義,,要求經(jīng)營主體守法經(jīng)營、合規(guī)經(jīng)營,。
龍?zhí)斗志痔嵝严M(fèi)者,,日常在遇到“好評(píng)返現(xiàn)”這種具有誘導(dǎo)性的商家行為時(shí),要做到不被“紅包”蒙蔽,,作出真實(shí)評(píng)價(jià),,同時(shí)檢舉商家的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為,共同維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序,,助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展,。
□鞠文太 張卓群