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讓“囤旅游”囤出雙贏

來源:中國市場監(jiān)管報

發(fā)布時間:2024-08-14

歡迎關(guān)注《就市說事》|

  在當下旅游消費市場中,“囤旅游”正逐漸成為年輕人的一種新選擇,。
  有別于傳統(tǒng)的旅行社報團,,“囤旅游”是指消費者在不確定具體出行日期的情況下,,提前將機票、酒店,、景點門票等旅游相關(guān)產(chǎn)品下單,,在未來的某個時間點,根據(jù)自身實際需要預(yù)約使用,,不想用或者產(chǎn)品過期還能免費取消,。
  “囤旅游”適合工作時間靈活的消費者。不少有出行意愿的消費者表示,,“囤旅游”最大的優(yōu)勢是降低了決策難度,,既能享受提前購買的優(yōu)惠價格,又能體驗說走就走的自由,。對于旅游相關(guān)企業(yè)來說,,提前銷售優(yōu)惠機票、酒店兌換券等,,能夠快速回籠資金,,還能對淡旺季的旅游資源進行平衡安排?!岸诼糜巍?,對旅游雙方都是好事。
  但是也要看到,,“囤旅游”在為消費者提供更多選擇的同時,,也存在一些問題。不少消費者購買“囤旅游”產(chǎn)品后,,遇到了預(yù)約難的問題,。尤其是在節(jié)假日或旅游高峰期,部分產(chǎn)品需要提前很久預(yù)約,,甚至可能需要加價才能兌換,;有的產(chǎn)品在售賣時虛假宣傳,,混淆視聽,以次充好,;有的提示不醒目不規(guī)范,,“隨心買”之后并不能“隨心退”。
  去年年底,,寧夏回族自治區(qū)市場監(jiān)管廳接到不少涉及“囤旅游”的投訴,,內(nèi)容涉及實際商品及服務(wù)與宣傳不符、各種標識和提示在購買時不醒目不規(guī)范等,。為防止這些問題引發(fā)消費糾紛,,擾亂市場秩序,該廳專門發(fā)出消費提示,,提醒消費者在“囤旅游”時謹慎對待,。
  去年以來,旅游市場迎來明顯反彈,,大家的出游熱情持續(xù)高漲,,對提振消費信心起到重要的促進作用?!岸诼糜巍弊鳛橐环N創(chuàng)新的營銷方式,,要讓消費者囤得放心,必須建立在理性消費和保障合法權(quán)益基礎(chǔ)上,。相關(guān)旅游企業(yè)應(yīng)完善預(yù)售旅游產(chǎn)品的服務(wù)機制,,明確告知消費者退改規(guī)定,依靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),,在誠信經(jīng)營中贏得消費者的口碑,。相關(guān)部門應(yīng)發(fā)揮職能作用,加大對預(yù)付費式旅游產(chǎn)品的監(jiān)管力度,,形成預(yù)付消費糾紛調(diào)處,、消費者權(quán)益保護、平臺推介責任,、消費時限提醒等規(guī)范,,強化執(zhí)法監(jiān)督,讓“囤旅游”成為文旅市場健康規(guī)范發(fā)展的新業(yè)態(tài),。消費者在購買旅游產(chǎn)品時,要理性消費,,增強防范意識,,仔細閱讀相關(guān)條款,選擇有售后保障的大公司,、大平臺推出的產(chǎn)品,,并結(jié)合自身時間安排理性購買,。

□李 翔