今年,，在廣東省市場監(jiān)管局和省消委會的指導(dǎo)下，佛山市以創(chuàng)建“放心消費(fèi)承諾”“線下無理由退貨承諾”（以下簡稱“雙承諾”）活動為工作重心，在經(jīng)營主體線上登記許可環(huán)節(jié)開展“放心消費(fèi)承諾”活動,，探索創(chuàng)建安全放心的消費(fèi)環(huán)境新路徑,，推動佛山放心消費(fèi)創(chuàng)建工作再上新臺階。
　　上半年,，全市新增“雙承諾”單位約1.5萬家,，同比增長276%；累計創(chuàng)建“雙承諾”單位超3萬家,，同比增長136%,，占全省累計創(chuàng)建數(shù)25%。

精益求精鑄示范 品質(zhì)服務(wù)促提升
　　“詠春”作為佛山功夫的名片,，講究剛?cè)岵?jì),，練到極致。追求極致的功夫精神是佛山企業(yè)的一大名片,。近年來,，市場監(jiān)管部門積極引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)企業(yè)將放心消費(fèi)創(chuàng)建融入經(jīng)營活動全流程，創(chuàng)建了一批消費(fèi)環(huán)境優(yōu),、示范效應(yīng)好,、具有可復(fù)制經(jīng)驗的“雙承諾”單位，放心消費(fèi)創(chuàng)建工作成效顯著,。
　　標(biāo)桿企業(yè)示范引領(lǐng),。該局加快推進(jìn)各級政府質(zhì)量獎等各類獲評單位參與“雙承諾”活動，承諾活動主體范圍包括全市各級政府質(zhì)量獎企業(yè),、佛山市工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量誠信市場,、佛山標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品達(dá)標(biāo)企業(yè)、放心肉菜超市,、放心食品超市等各類單位,，充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。城鄉(xiāng)全域廣泛創(chuàng)建,。該局結(jié)合“百千萬工程”打造一批遍及城鄉(xiāng)的放心消費(fèi)美食集聚區(qū),。截至目前，已建立云東海福田,、“西甲”啤酒廣場,、蘆苞河鮮美食等多個放心消費(fèi)美食集聚區(qū)，有效形成“雙承諾”活動品牌聚集和特色引領(lǐng)效應(yīng),。

勇于創(chuàng)新蹚新路 放心消費(fèi)再前移
　　今年,，佛山市市場監(jiān)管局將放心消費(fèi)創(chuàng)建工作前移，運(yùn)用“事前篩選,、事中創(chuàng)建,、事后管理”的閉環(huán)思維,，逐步推行經(jīng)營主體線上登記許可環(huán)節(jié)“放心消費(fèi)承諾”做法，填補(bǔ)了“雙承諾”單位誠信經(jīng)營前端引導(dǎo)的空白,，為實現(xiàn)放心消費(fèi)創(chuàng)建全域,、全業(yè)、程提供創(chuàng)建新路徑,。
　　該局引導(dǎo)符合創(chuàng)建條件的經(jīng)營主體在辦理線上登記許可時自愿參與“放心消費(fèi)承諾”活動,，主動作出承諾，有效把握放心消費(fèi)創(chuàng)建關(guān)口前移的主動權(quán),，力爭把矛盾解決在源頭,。
　　與此同時，謹(jǐn)慎探索寬進(jìn)嚴(yán)管的工作思路和方法,，制定線上登記許可環(huán)節(jié)創(chuàng)建“放心消費(fèi)承諾”單位在線簽署－審核評估－規(guī)范標(biāo)識－動態(tài)管理－公示展示五大工作流程,，放寬申請條件，注重事中和事后監(jiān)管,，寬嚴(yán)相濟(jì),，提高承諾單位的創(chuàng)建效率，進(jìn)一步實現(xiàn)了行業(yè),、領(lǐng)域,、環(huán)節(jié)的延伸。
　　該項工作推行以來,，南海區(qū)新增“放心消費(fèi)承諾”單位6001家,，同比提升23倍；禪城區(qū)新增1065家,，同比提升3.3倍,；順德區(qū)新增5027家，同比提升1.9倍,。

內(nèi)外兼修強(qiáng)宣傳 誠信經(jīng)營入民心
　　佛山功夫修“內(nèi)秀”,、強(qiáng)“外揚(yáng)”。佛山市市場監(jiān)管局一方面強(qiáng)調(diào)內(nèi)外兼修,，堅持“打鐵還需自身硬”的理念,，內(nèi)部出臺治理惡意投訴舉報指導(dǎo)意見，另一方面重視多措并舉開展宣傳,，營造濃厚放心消費(fèi)氛圍,。
　　該局通過舉行《放心消費(fèi)單位創(chuàng)建指南》《消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站設(shè)立和管理規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)和開展放心消費(fèi)“雙承諾”宣講會，多途徑對經(jīng)營者作出的核心承諾進(jìn)行政策解讀和知識科普,，增強(qiáng)經(jīng)營者對“雙承諾”活動的認(rèn)識,，更好踐行承諾。積極構(gòu)建網(wǎng)站,、公眾號,、視頻號等新媒體矩陣，加大宣傳力度,，營造全民參與的創(chuàng)建氛圍,。
　　3·15期間，該局舉辦“雙承諾”單位授牌儀式并聯(lián)合市委網(wǎng)信辦開設(shè)“放心消費(fèi)享佛山”“聚焦佛山315”微博話題,，閱讀量超600萬次,。聯(lián)合地方媒體對“雙承諾”活動進(jìn)行深度報道，并通過廣播電視臺,、紙媒,、微信公眾號等進(jìn)行多渠道宣傳，形成良好的放心消費(fèi)輿論氛圍,。此外,，還與高德、百度,、騰訊三大地圖導(dǎo)航展開合作,，將全市“雙承諾”單位在平臺上向消費(fèi)者展示推介，提高創(chuàng)建活動質(zhì)量,，增強(qiáng)承諾單位獲得感,。
　　消費(fèi)環(huán)境是一座城市吸引力、競爭力的重要體現(xiàn),，佛山將繼續(xù)創(chuàng)新探索,，不斷深化放心消費(fèi)創(chuàng)建，不斷提高消費(fèi)環(huán)境安全度,、經(jīng)營者誠信度和消費(fèi)者滿意度,，用佛山功夫精神擦亮“放心消費(fèi)”亮麗名片。

□佛市監(jiān)