來源:中國市場監(jiān)管報
發(fā)布時間:2024-09-18
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近日,,有網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)帖稱,,江蘇無錫一家游泳館推出游泳卡團購套餐,要求消費者必須為45歲以下女性并有學(xué)士學(xué)位,。據(jù)報道,該游泳館負(fù)責(zé)人表示系針對雙月游泳卡,,提出性別,、年齡和學(xué)歷要求,主要是為了限制人流,、區(qū)分人群,。
開門做生意,前提是尊重消費者,。任何時候,,只有尊重消費者、把消費者體驗放在首位的商家,,才能被消費者選擇,,才能有更長遠(yuǎn)的未來。商家與消費者之間以平等和誠信為基礎(chǔ),,商家應(yīng)致力于為所有消費者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù),,不應(yīng)設(shè)置限制消費者性別、年齡和學(xué)歷等門檻排除潛在客戶,。
精細(xì)化服務(wù),,應(yīng)以公平交易為基礎(chǔ)。在市場競爭中,,經(jīng)營主體為了利益最大化,,針對不同消費者采用不同的定價策略,只要沒有限制和損害其他消費者的權(quán)利,,屬于經(jīng)營者自主經(jīng)營權(quán)的范疇,。《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第十六條規(guī)定,,經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù),,應(yīng)當(dāng)恪守社會公德,,誠信經(jīng)營,保障消費者的合法權(quán)益,;不得設(shè)定不公平,、不合理的交易條件,不得強制交易,。此事件中,,性別、年齡,、學(xué)歷的三項條件,,并沒有體現(xiàn)出對女性群體的尊重,反而是對其他消費者權(quán)利的一種限制,,涉嫌侵犯消費者的公平交易權(quán),。
將學(xué)歷等同于素質(zhì),這樣的說法不僅偏狹,,也站不住腳,。根據(jù)該游泳館負(fù)責(zé)人所述,學(xué)歷要求旨在篩選出高素質(zhì)用戶,,以確保場館安全與秩序,。學(xué)歷高與素質(zhì)高并不能畫等號,游泳館的說法,,含有將學(xué)歷低的人士認(rèn)定為素質(zhì)較低的意味,,涉嫌侵犯他人人格尊嚴(yán)。再者,,確保場館的安全與秩序,,可以通過智能預(yù)約系統(tǒng)、會員制管理等其他方式,,在不降低消費者體驗感的前提下,,也可以實現(xiàn)資源的有效管理和利用。
目前,,該游泳館引發(fā)爭議的團購活動已下架,。無錫市梁溪區(qū)文化體育和旅游局已約談涉事游泳館負(fù)責(zé)人。該游泳館團購卡的限制條件,,屬于不合理的交易條件,,理應(yīng)取消或改進。設(shè)置不合理的門檻,,不僅有悖公平交易的原則,,更在無形中損害自身品牌形象,失去了消費者的信任,最終影響的是自身的長遠(yuǎn)發(fā)展,。
□徐小明