本報(bào)訊 市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)三年攻堅(jiān)專項(xiàng)行動(dòng)開展以來,，江蘇省蘇州市姑蘇區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局踐行“寓監(jiān)管于服務(wù)”理念,，聚焦規(guī)范執(zhí)法行為,、解決群眾訴求等問題,，積極探索行風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作統(tǒng)籌結(jié)合,，持續(xù)優(yōu)行風(fēng),、強(qiáng)作風(fēng)、轉(zhuǎn)政風(fēng),，著力提升服務(wù)經(jīng)營(yíng)主體和人民群眾的水平,，切實(shí)推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)工作走深走實(shí)。
　　該局全面規(guī)范行政執(zhí)法行為,，研究制定了執(zhí)法程序規(guī)范操作手冊(cè),、行政處罰案件法制審核評(píng)估制度、復(fù)議訴訟機(jī)制等一整套依法行政內(nèi)部制度,，大力提升執(zhí)法辦案質(zhì)量,，提高公正文明執(zhí)法能力。同時(shí),，定期對(duì)行政執(zhí)法案卷的行政處罰合法性和適當(dāng)性進(jìn)行評(píng)查,，認(rèn)真查找行政執(zhí)法工作中存在的問題，持續(xù)提升案件查辦和案卷制作質(zhì)量,。
　　以解決群眾急難愁盼問題為導(dǎo)向,，該局堅(jiān)持“接訴即辦、快速處理,、及時(shí)辦結(jié)”原則,，完善在線調(diào)解等消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，提升群眾滿意度,。建立投訴舉報(bào)疑難工單集中會(huì)商研判機(jī)制,，編制《疑難工單研判指引》，定期分析全局投訴舉報(bào)線索，制定針對(duì)性源頭治理方案,，開展定向約談,、靶向監(jiān)管，推動(dòng)訴轉(zhuǎn)案,。
　　此外,，該局以優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境為發(fā)力點(diǎn)，積極開展政務(wù)服務(wù)“我陪群眾走流程”“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”等活動(dòng),，進(jìn)一步優(yōu)化市場(chǎng)監(jiān)管行政許可事項(xiàng)辦事流程,，縮減辦理時(shí)限。牽頭無堂食網(wǎng)絡(luò)外賣餐飲店跨部門“綜合查一次”,，推動(dòng)實(shí)施跨部門聯(lián)合“雙隨機(jī)”監(jiān)管,，實(shí)現(xiàn)“上一次門、查多項(xiàng)事”,。完善企業(yè)信用修復(fù)機(jī)制,，細(xì)化信用修復(fù)措施，提供便捷修復(fù)方式,，有效激發(fā)經(jīng)營(yíng)主體活力,。今年以來，姑蘇區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局累計(jì)幫助1624戶經(jīng)營(yíng)主體重塑信用,。

□張 瑜