本報訊 （記者 邵甜甜 通訊員 王曉東）全市擁有超億元直播商家35戶；2023年網絡交易額達1100億元,，其中直播電商銷售額650億元,，位居縣市級電商競爭力百強榜單全省第一、全國第六,；2024年直播電商銷售額預計實現20%以上增幅……11月7日,，記者從江蘇省常熟市市場監(jiān)管局了解到，近年來,，常熟市電商競爭力持續(xù)增強,，直播電商產業(yè)攀高向新。
　　據悉,，針對部分直播商家產品把關不嚴,、宣傳不規(guī)范、售后服務不完善等問題,，常熟市探索推行以“一碼一冊一站一點”為核心的新型服務模式,，打破直播電商經營中“小、散,、亂”瓶頸,，助力平臺經濟穩(wěn)健發(fā)展。
　　線上“一碼”便捷檢,。常熟市立足“小巧靈”數字化服務理念,，開發(fā)面向MCN機構以及廣大直播電商從業(yè)者的“網絡營銷合規(guī)小伙伴”手機應用程序，引入大數據AI模型,，設置產品標簽合規(guī)自檢,、法律法規(guī)便捷查詢、典型案例多維解析,、智能學習績效考評,、在線提醒智慧答疑等模塊，用數字化手段破解選品把關難、學習資源少,、預防違規(guī)成本高等痛點,、堵點問題，為經營者搭建全天候,、立體化合規(guī)經營指導平臺,。目前，該手機應用程序已在常熟市電商協(xié)會130多個會員單位以及全市5542家相關企業(yè)中運用,，有效提升商戶產品質量和標簽規(guī)范自檢水平,。
　　掌中“一冊”隨手查。常熟市深入研究直播電商領域問題現狀,，組織編寫《常熟服裝直播合規(guī)經營指導手冊》，精選高頻違法案例,，融入85條合規(guī)提示和發(fā)展建議,，對12類高頻問題進行釋疑解惑，實現對經營主體從準入準營到營銷宣傳再到質量核驗,、投訴處置和高水平發(fā)展等全生命周期的規(guī)范化指導,。
　　矩陣“站點”立體化。常熟市在電商產業(yè)園區(qū),、電商服務中心,、孵化基地、重點電商企業(yè)等場所,，首批設立4個合規(guī)指導服務站和20個聯系點,，發(fā)揮服務站“一對多”輻射作用，匹配聯系點“一對一”精準指導,，有效構建起針對高風險單位的首道防線,。同時，將站點與常熟市（紡織服裝）知識產權快速維權中心,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道質量賦能站,、“共享法庭+數字消費法治服務聯系點”、綜合服務中心等載體聯通,，形成專業(yè)服務矩陣,，跟蹤行業(yè)前沿動態(tài)，分析梳理問題癥結,，推動多元化政企對接,，滿足全行業(yè)高質量發(fā)展需求。截至目前,，已組織服務活動36場次,，服務群眾1600人次。
　　在提升直播電商影響力、增加客戶黏性方面,，常熟市加快品牌培育,、宣傳推廣、維權保護全鏈條體系建設,。從2020年網絡直播自主品牌屈指可數,，到如今培育出1750個小而美特色品牌，常熟市服裝產業(yè)品牌集聚效應明顯,。
　　常熟市還大幅縮短外觀專利審批授權周期,，確保服裝類外觀專利當季授權。常熟市（紡織服裝）知識產權快速維權中心投用半年來,，已成功辦理服裝外觀專利快速授權278件,，為原創(chuàng)品牌商家維權提供支撐，受到直播企業(yè)普遍歡迎,。
　　為幫助電商企業(yè)改變在創(chuàng)業(yè)初期普遍存在的品牌運用,、管理能力弱以及對品牌發(fā)展前景迷茫的現狀，常熟市市場監(jiān)管部門攜手市電商協(xié)會共同制定發(fā)布蘇州市首項直播電商類團體標準《常熟顏選 選品規(guī)范》,，從9個方面梳理出40個操作點,，拆解、細化管理4個步驟,、35個要求,，以規(guī)范的步驟、細致的引導,、全要素的列舉,，強化品牌運營、管理和維護規(guī)則,，為常熟市直播電商的品牌化高質量發(fā)展提供方向,。
　　此外，常熟市打造“中服數字人才服務平臺”,，為主播,、運營人才提供系統(tǒng)化、專業(yè)化培訓,，同時提供創(chuàng)業(yè)資源扶持,，助力直播電商產業(yè)可持續(xù)發(fā)展。