本報訊 近期,，廣西壯族自治區(qū)南寧市市場監(jiān)管局接到消費者反映“板繪設計”“播音配音”等兼職技能培訓投訴,。共計372件，其中涉及南寧市某教育咨詢有限公司的226件,，主要反映參加這些所謂的技能培訓,，銷售人員在話術(shù)上存在誘導,、虛假宣傳,、承諾退款不到位等情況,。根據(jù)消費者反映的問題，近日,，南寧市市場監(jiān)管局12315中心發(fā)布今年第8號消費提示,，提醒廣大消費者擦亮雙眼、謹慎選擇,，要求交定金,、分期付款的，一定要多留個心眼,。
　　在選擇培訓機構(gòu)時,，消費者要核實機構(gòu)資質(zhì)，認真查看培訓機構(gòu)是否具有相關(guān)的辦學許可,、營業(yè)執(zhí)照等合法資質(zhì),，并通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)等官方渠道查詢該機構(gòu)的注冊信息、經(jīng)營狀況,、是否存在行政處罰記錄或失信行為,。如果選擇在線培訓平臺，消費者要確認其是否有相關(guān)的備案和認證,。通過網(wǎng)絡搜索,、社交媒體等方式了解培訓機構(gòu)的口碑和信譽，了解機構(gòu)的教學質(zhì)量,、服務態(tài)度等方面的情況,，消費者要注意辨別信息的真實性。
　　消費者不要輕信培訓機構(gòu)“包過”“包就業(yè)”“輕松月入過萬”等過度承諾和夸大宣傳的用語,，要認識到兼職技能的學習和提升,，需要時間和努力，沒有捷徑可走,。對于培訓機構(gòu)宣傳的師資力量,、課程內(nèi)容、教學資源等信息,，消費者一定要進行核實,，了解授課教師的資質(zhì)和教學經(jīng)驗，確認課程內(nèi)容是否符合自身需求,。
　　簽訂合同前,，消費者要仔細確認合同簽訂方是否為提供培訓課程的正規(guī)機構(gòu)，避免與一些不相關(guān)的第三方或個人簽訂合同,。認真閱讀合同中的所有條款,，特別是關(guān)于課程費用,、課程安排、退費政策,、違約責任等方面的內(nèi)容,。注意是否存在免除培訓機構(gòu)責任、加重消費者責任的“霸王條款”,。如果對合同條款有疑問或不理解的地方，要及時與培訓機構(gòu)溝通并以書面形式進行確認,，特別是涉嫌退費的條款事宜,，一定要書面明確。
　　消費者在支付培訓費用時,，要通過正規(guī)的支付渠道進行繳費,，如銀行轉(zhuǎn)賬、第三方支付平臺等,，避免通過個人社交賬號轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金交易,，這樣可以保證支付的安全，且在出現(xiàn)問題時便于查詢和追溯,。同時,，要注意費用明細，明確課程的收費標準和收費項目,，避免出現(xiàn)隱藏費用或額外收費的情況,。對于一些培訓費用較高的課程，需要分期付款的,，要了解分期付款的具體方式和利息等相關(guān)信息,。
　　此外，消費者要妥善保存與兼職技能培訓相關(guān)的所有憑證,，如課程宣傳資料,、合同、發(fā)票,、支付記錄,、聊天記錄、學習筆記等,，這些證據(jù)在發(fā)生消費糾紛時將起到重要的作用,。如果是在線課程，要注意保存課程的學習記錄,、作業(yè)提交記錄等,，以便證明自己的學習過程和參與度。一旦遇到培訓機構(gòu)拒絕退費或拖延處理,，可以撥打12345熱線或者向相關(guān)行政主管部門反映,，還可以尋求法律援助,，若涉嫌詐騙的，可向公安機關(guān)舉報,。

□何正君 熊至娟