本報訊 （記者 祝 富 通訊員 徐 悅）11月25日,，記者從江蘇省消保委了解到,，“雙11”期間，長三角消保委聯(lián)盟通過互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)共收集長三角消費(fèi)領(lǐng)域輿情信息416萬余條,，其中消費(fèi)維權(quán)類輿情信息19.74萬條,，占輿情總量的4.74%。
　　長三角消保委聯(lián)盟對“雙11”期間消費(fèi)維權(quán)情況進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)輿情分析,。數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者反饋整體趨于正向,，除規(guī)則復(fù)雜、直播間套路等老問題外,，預(yù)售價反而貴,、政府補(bǔ)貼被商家“薅羊毛”、“先用后付”消費(fèi)陷阱等新問題也給消費(fèi)者帶來不好的體驗(yàn),。
　　值得一提的是,，與往年相比，政府補(bǔ)貼成為今年“雙11”的最大亮點(diǎn),，“雙11”活動疊加消費(fèi)品以舊換新補(bǔ)貼政策,，釋放更大讓利空間，有效激發(fā)了消費(fèi)活力,。然而,，在“換新”消費(fèi)中，也有一些新問題出現(xiàn),。有消費(fèi)者稱,，補(bǔ)貼政策后部分商品價格未顯著下降，甚至還漲價,，且存在獲取補(bǔ)貼不順暢,、流程復(fù)雜等問題,。
　　長三角消保委聯(lián)盟建議有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對企業(yè)資質(zhì)、補(bǔ)貼發(fā)放,、商家經(jīng)營行為及違法犯罪行為的監(jiān)督和查處,，凈化市場環(huán)境、維護(hù)市場秩序,。同時,，暢通投訴舉報渠道，及時對消費(fèi)者反映的問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí),，對查實(shí)的違規(guī)行為依法處理,，保障政策紅利切實(shí)送到消費(fèi)者手中，讓消費(fèi)者安心消費(fèi),。