隨著多地迎來低溫天氣，美團在全國開展冬季配送關(guān)懷活動。11月下旬以來,，美團在各地向外賣配送員發(fā)放防寒物資、提供餐飲和充電寶使用優(yōu)惠,、組織免費體檢,，并啟動嚴(yán)寒應(yīng)急機制，幫助外賣配送員在特殊天氣下進行安全配送,。

為解決外賣配送員休息難問題,，美團聯(lián)合各級工會和線下商家持續(xù)擴大城市中的外賣配送員驛站網(wǎng)絡(luò)，目前全國驛站已增至近5萬個,。多地外賣站點負(fù)責(zé)人表示,，將持續(xù)加強外賣配送員冬季配送后勤保障，做好外賣配送員隊伍關(guān)懷和管理工作,，促進外賣配送員更好地服務(wù)城市,、融入城市。

▲美團配送哈爾濱南崗區(qū)站點向外賣配送員送上防風(fēng)護膝等防寒物資,。（攝影：涂南）

在美團配送黑龍江省哈爾濱市南崗區(qū)站,，站長在早會上向外賣配送員發(fā)放了今年的防寒物資，包括防風(fēng)護膝,、車把套,、手套、圍脖,、餐品保溫袋等,，站點內(nèi)的健康專區(qū)也補充了感冒藥、凍瘡膏,、姜茶包等冬季常用藥品飲品,。站長表示：“哈爾濱冬天大雪、大風(fēng)、道路結(jié)冰天氣多,，今年我們還提前儲備了輪胎防滑鏈,、騎行擋風(fēng)被等應(yīng)急物資，外賣配送員可以隨時取用,?！?/p>

根據(jù)外賣配送員冬季配送需求，美團近日還推出了新一代冬季智能安全頭盔,，支持語音完成訂單確認(rèn),、送達和通話等操作，幫助外賣配送員安全騎行,，同時提升保暖效果,，并新增擋風(fēng)鏡防起霧功能，新款頭盔已上線外賣配送員商城并陸續(xù)發(fā)往各地站點,。

生活服務(wù)方面,，針對外賣配送員反映冬季手機電量消耗快的問題，美團充電寶面向外賣配送員持續(xù)開展“免費用寶”活動,，外賣配送員在指定點位借還可免費使用充電寶最長達24小時,。為方便外賣配送員隨時休息和獲得補給，在全國百余個城市,，美團聯(lián)合各級工會和線下商家共建的外賣配送員驛站增至近5萬個,，站內(nèi)均配有空調(diào)、飲水機,、休息座位,、手機充電等設(shè)施，外賣配送員可在配送App中查看身邊驛站并導(dǎo)航前往,。11月起,，美團還聯(lián)合海底撈、大米先生,、老鄉(xiāng)雞,、比格披薩等多個餐飲零售品牌為外賣配送員提供暖心優(yōu)惠，配送App將定期發(fā)放用餐和熱飲折扣券,，美團外賣配送員穿配送服前往部分線下門店也可享受專屬優(yōu)惠,。

進入冬季，美團在各配送區(qū)域啟動應(yīng)急機制,，將在特殊天氣下為外賣配送員提供配送補時,，剔除因天氣造成的差評，動態(tài)調(diào)整外賣配送員的配送半徑,，降低配送難度,。配送App內(nèi)置的保障中心也將根據(jù)天氣情況向外賣配送員實時推送預(yù)警彈窗,、附近驛站位置、應(yīng)急求助渠道等實用信息,，配送后臺還結(jié)合“外賣配送員意外預(yù)警”能力,，通過技術(shù)手段自動識別需要幫助的外賣配送員，提供線上和線下緊急援助,。針對寒潮,、雨雪等特殊天氣下的配送情形，美團將投入冬季配送專項補貼,，保障外賣配送員勞有所得,。

▲今年冬季首場外賣配送員免費體檢活動在哈爾濱啟動。（攝影：涂南）

為加強外賣配送員冬季健康保障,，美團配送聯(lián)合各級工會開展外賣配送員免費體檢服務(wù)，預(yù)計覆蓋30多個城市的近萬名外賣配送員,，體檢項目包括血常規(guī),、肝功能、腎功能,、血脂,、心電圖等，同時針對外賣配送員群體長期騎車等職業(yè)特征,，增加風(fēng)濕免疫,、幽門螺桿菌檢測。近日,，美團聯(lián)合黑龍江省總工會醫(yī)院在哈爾濱市啟動今年冬季全國首場外賣配送員體檢活動,，為近200名外賣配送員提供快捷全面的體檢服務(wù)。

美團配送外賣配送員保障相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，冬季是外賣配送員安全工作和民生供給保障的重要節(jié)點,，美團將持續(xù)密切關(guān)注天氣變化，在政府和工會指導(dǎo)下落實落細(xì)各項工作,，做好外賣配送員冬季配送的后勤保障,。

亦鳴