本報訊 自浙江省桐廬縣市場監(jiān)管局試行市場監(jiān)管領(lǐng)域“大眾創(chuàng)業(yè)”全生命周期服務(wù)1.0試點改革以來，該縣群眾對市場監(jiān)管領(lǐng)域辦事滿意度持續(xù)提高,。
　　該局通過創(chuàng)新體制機(jī)制,、轉(zhuǎn)變干部觀念,、優(yōu)化辦事流程等舉措，打造服務(wù),、審批,、監(jiān)管、執(zhí)法全流程服務(wù)閉環(huán),，營造更加公開,、透明、便捷的市場環(huán)境,。
　　該局以一窗（行政審批窗口及各基層所窗口）,、一線（投訴舉報咨詢熱線）、一碼（市監(jiān)“親清碼”）,、一察（科所隊日常巡察）方式接收群眾創(chuàng)業(yè)訴求,，實現(xiàn)從單一渠道到多渠道接收群眾創(chuàng)業(yè)訴求、從被動接收到主動發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)訴求的轉(zhuǎn)變,。
　　試點改革實施以來,，該局將市場監(jiān)管領(lǐng)域事中注冊審批、事后監(jiān)管執(zhí)法等2000余件事項前置到事前服務(wù)階段,，積極落實“心貼心”上門服務(wù),、“一對一”幫助指導(dǎo)及“零距離”紓困解難。同時,，在創(chuàng)業(yè)群眾經(jīng)營場所張貼“市場監(jiān)管服務(wù)卡”,，告知服務(wù)專員姓名、電話及服務(wù)監(jiān)督方式等信息,，通過提高監(jiān)督透明度來提升服務(wù)質(zhì)效。
　　該局還與桐廬農(nóng)商銀行合作,，為創(chuàng)業(yè)群體提供更為靈活的貸款額度,、利率及期限選擇，有效降低新辦企業(yè)融資成本,，提升金融服務(wù)質(zhì)效,。
　　為實施更精準(zhǔn)的監(jiān)管，該局制定經(jīng)營主體信用評價體系,，客觀評價經(jīng)營主體信用狀況,，根據(jù)信用等級提供差異化的服務(wù)與管理措施。對被評定為最高等級的經(jīng)營主體,，在監(jiān)管頻次,、容缺受理、融資賦能,、免罰輕罰,、榮譽(yù)評定等方面予以一定傾斜,。“店鋪劃分信用等級,，激勵我們守法誠信經(jīng)營,，從長遠(yuǎn)看，生意才能越做越好,?！蓖]縣個體工商戶周師傅說。
　　下一步,，桐廬縣市場監(jiān)管局將聯(lián)合派駐紀(jì)檢監(jiān)察組,，對干部服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)能力,、服務(wù)水平等進(jìn)行監(jiān)督評價,，同時根據(jù)試點情況修訂完善干部績效考核辦法，將服務(wù)滿意度情況等作為干部績效考核主要內(nèi)容,，進(jìn)一步提升服務(wù)創(chuàng)業(yè)群體質(zhì)量,。

□劉紫璇