本報訊 近日,，浙江省余姚市市場監(jiān)管局低塘市場監(jiān)管所積極幫助居民解決網(wǎng)購維權難題,，收到了感謝信。原來,，陳先生在某電商平臺上購物后發(fā)現(xiàn),，未收到貨卻“被簽收”,，在向商家,、電商平臺,、快遞維權時卻被“踢皮球”,。商家以快遞顯示簽收為由拒絕退款，平臺無人工客服回復,，快遞以“應由商家發(fā)起賠償”為由拒絕賠償,，商家拒絕向快遞索賠，陳先生向快遞公司和郵政管理部門投訴均未能解決,。了解陳先生的困擾后,，低塘所幫助其向商家注冊地市場監(jiān)管部門投訴維權，經(jīng)過多次溝通協(xié)商,，最終商家向快遞索賠后為陳先生退款,。

□凌夢倩