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消費者不應成為被“消費”對象

來源:中國市場監(jiān)管報

發(fā)布時間:2024-12-11

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  近期,,江蘇省蘇州市吳江區(qū)人民法院公布一起侵犯肖像權案件,引發(fā)廣大網友關注,。據(jù)媒體報道,,一個火鍋店老板正在店里直播,某顧客入店消費,,發(fā)現(xiàn)自己入鏡直播間,。顧客找到老板理論,兩人發(fā)生爭執(zhí),,顧客一怒之下將老板起訴至法院,。
  法院經審理認為,在未征得顧客同意的情況下,,將顧客的肖像暴露在直播中,,構成對顧客肖像權的侵犯,。最終,法院判決火鍋店老板通過直播賬號發(fā)布視頻,,對顧客賠禮道歉,,道歉視頻應置頂不少于三日。同時,,判決火鍋店老板向該顧客支付精神損害撫慰金500元,。
  這起案件之所以引起公眾關注,是因為在直播盛行的網絡時代,,在餐館,、景區(qū)、博物館等公共場所,,以盈利為目的的直播幾乎無處不在,。在未事先告知、未征得路人同意的情況下,,路人隨時可能成為直播中的免費“背景板”,。此前,某消費者在理發(fā)時,,要求發(fā)型師停止直播,,卻被回懟“太過迂腐”??梢?,有的商家對通過直播侵犯消費者隱私權等權益已習以為常。同時,,部分消費者維護自身肖像權,、隱私權的意識不強,助長了商家實施不當行為之風,。
  商家通過短視頻或直播展示真實的消費場景,、宣傳推廣自家產品以吸引流量并無不妥,但必須考慮場合,、時間和具體情況,,不能忽視消費者的合法權益。未經消費者同意直播,,罔顧消費者正當權益,,將消費者“異化”為引流工具或免費廣告,這種行為不僅涉嫌侵犯消費者肖像權,,還可能泄露消費者的行蹤隱私,、面部信息、行動軌跡等,,侵犯消費者隱私權,。
  直播行業(yè)不是法外之地,,有規(guī)矩、守規(guī)矩,,行業(yè)才能走得更穩(wěn)更遠,。本次法院的裁決,既維護了消費者的合法權益,,也向所有網絡直播從業(yè)者發(fā)出警示:直播不可肆意妄為,,更不能無度地“消費”消費者。只有堅持在法治軌道上,,監(jiān)管部門,、直播平臺、商家,、主播和社會各方形成合力,,才能營造文明健康的直播環(huán)境,讓直播行業(yè)向陽生長,、清朗前行,。

□徐小明