12月9日上午，河南省澠池縣21名群眾將寫有“執(zhí)法為民護權益,，排憂解難顯擔當”的錦旗送到澠池縣市場監(jiān)管局,，對該局和澠池縣公安局兩個部門為其維護權益追回退款表示衷心感謝,。
　　時間回到10月28日上午，澠池縣市場監(jiān)管局城關市場監(jiān)管所突然涌進20多名反映情況的群眾,。
　　據(jù)他們講,，前幾天在澠池縣仰韶大街平板橋附近一商店，大家聽信商家宣傳并領取夏涼被,、電動牙刷等“驚喜”獎品之后,，每人又付款2499元購買了一臺學習機，當時銷售人員向他們承諾，不滿意可退款,。但萬萬沒想到的是,，當他們前往門店退款時，卻發(fā)現(xiàn)大門緊閉,，店內已是人去樓空,，這才驚覺上當受騙了。
　　接到群眾投訴后,，城關市場監(jiān)管所第一時間組織執(zhí)法人員趕赴現(xiàn)場,，通過走訪詢問了解到，就在事發(fā)前幾天,，有3個年輕人前來租用此房開展活動,。經(jīng)核查，該店由經(jīng)營者李某輝于10月22日申請登記注冊個體工商戶營業(yè)執(zhí)照,，然而令人詫異的是,，在10月28日，也就是群眾上門要求退款的這一天,，李某輝自行對該個體工商戶營業(yè)執(zhí)照進行了注銷登記,。執(zhí)法人員按照登記資料上的手機號碼與對方聯(lián)系，對方在電話中聲稱兩三天之內回來,，妥善處理群眾要求退款事宜,。此后，執(zhí)法人員多次撥打電話與之聯(lián)系,，其均找各種理由進行推脫,。
　　“群眾利益無小事，要想方設法幫助群眾追回損失,，以解決問題的實際成效,，提升人民群眾的安全感、獲得感,?！睗瞥乜h市場監(jiān)管局局長張挺毅對辦好該投訴的態(tài)度十分堅決。
　　為及時追回群眾損失,，澠池縣市場監(jiān)管局向澠池縣公安局發(fā)函,，并成立聯(lián)合辦案小組，經(jīng)過多方努力,，于12月6日將銷售學習機人員從安陽帶回澠池協(xié)商處理退款事宜,，最終21名群眾完成全額退款52479元，投訴群體對此處理結果十分滿意,，并贈送錦旗表示感謝,。

□本報記者 楊會玲 通訊員 梁小衛(wèi) 上官紅亮