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西藏自治區(qū)消費者協(xié)會發(fā)布消費者滿意度測評報告

來源:中國市場監(jiān)管報

發(fā)布時間:2024-12-19

  本報訊 (記者 孫 彥)12月19日,記者從西藏自治區(qū)市場監(jiān)管局獲悉,,西藏自治區(qū)消費者協(xié)會近日發(fā)布自治區(qū)消費者滿意度測評報告,。報告顯示,,自治區(qū)消費者滿意度綜合得分為74.55分,整體呈現(xiàn)穩(wěn)定向好趨勢,,但仍存在提升空間,,其中日喀則市得分最高,為77.92分,;消費者對商品質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量、消費環(huán)境等方面較為滿意,,對消費市場,、價格水平、售后服務(wù)等方面存在改進需求,。
  據(jù)悉,,為進一步擴大消費,、優(yōu)化消費環(huán)境,切實保護消費者合法權(quán)益,,自治區(qū)消費者協(xié)會開展了西藏自治區(qū)消費者滿意度測評工作,。測評參考市場監(jiān)管總局、中國消費者協(xié)會的消費者滿意度評價指標,,旨在全面了解自治區(qū)消費者滿意度情況,,為政府部門制定相關(guān)政策提供參考。
  此次測評覆蓋拉薩,、日喀則,、山南、林芝,、昌都,、那曲、阿里7個地(市),,采用科學(xué)的抽樣方法和嚴謹?shù)恼{(diào)查程序,,通過線上、線下相結(jié)合方式廣泛收集消費者意見,。調(diào)查內(nèi)容涵蓋消費者對商品質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量、價格水平,、售后服務(wù),、消費環(huán)境等方面的評價。測評參照中國消費者協(xié)會消費者滿意度評價指標體系,,設(shè)置消費供給,、消費環(huán)境、消費維權(quán)3類一級指標及16項二級指標,、25項三級指標,,旨在全面反映消費者對消費市場的整體滿意度。
  根據(jù)測評結(jié)果,,西藏自治區(qū)將從持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境,、不斷豐富消費供給、強化消費維權(quán)保障,、刺激邊境地區(qū)消費等方面進行改進,。在持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境方面,深入推進放心消費創(chuàng)建活動,,持續(xù)完善社會信用體系,,強化個人信息安全保護,完善與消費相關(guān)的個人信息保護法律法規(guī),。在不斷豐富消費供給方面,,密切關(guān)注消費者需求,,著力提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量并積極培育新型消費業(yè)態(tài)。在強化消費維權(quán)保障方面,,不斷強化消費者權(quán)益保護的法治基礎(chǔ),,加強消費維權(quán)數(shù)據(jù)應(yīng)用分析。在刺激邊境地區(qū)消費方面,,將充分發(fā)揮地理區(qū)位優(yōu)勢,,積極拓展邊境貿(mào)易,持續(xù)推進高水平對外開放,,尤其要抓緊向南開放機遇,,主動服務(wù)和融入共建“一帶一路”倡議,融入地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略性布局,。