近年來,，山東省煙臺市市場監(jiān)管局（知識產(chǎn)權(quán)局）以國家知識產(chǎn)權(quán)局首批知識產(chǎn)權(quán)糾紛快速處理試點(diǎn)建設(shè)為抓手,，依托煙臺市知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心（以下簡稱保護(hù)中心）“一站式”綜合保護(hù)平臺,，集聚多方資源,，推動完善行政保護(hù),、司法保護(hù),、社會共治等渠道協(xié)同保護(hù)機(jī)制,，促進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)糾紛解決流程簡化,、優(yōu)化、高效化,，有力幫助經(jīng)營主體降低知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)成本,，提升知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)質(zhì)效。

健全糾紛化解機(jī)制
　　繁簡分流,，分類高效辦理案件,。該局對專利侵權(quán)糾紛行政裁決、知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助侵權(quán)糾紛調(diào)解等維權(quán)請求,，按照類型,、繁簡程度等進(jìn)行分流，合理分配工作資源,，高效推動案件辦理,。試點(diǎn)建設(shè)開展以來,，累計(jì)分類辦理行政裁決案件56件，糾紛調(diào)解954件,。調(diào)解案件24小時內(nèi)受理,，處理周期比法定時限壓縮50%。
　　一站集成,，打造全景服務(wù)平臺,。該局出臺《煙臺市知識產(chǎn)權(quán)糾紛快速處理規(guī)范》，制定發(fā)布知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)事項(xiàng)清單和產(chǎn)品目錄,。線上搭建知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)營公共服務(wù)平臺,，線下以保護(hù)中心“一站式”綜合保護(hù)平臺為依托，整合國家知識產(chǎn)權(quán)局商標(biāo)受理窗口,、國家知識產(chǎn)權(quán)局專利局濟(jì)南代辦處煙臺工作站等服務(wù)窗口,，實(shí)現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)線上線下“一窗通辦”、一站式服務(wù),。
　　智慧維權(quán),，解鎖便捷通道。拓寬維權(quán)途徑,，在煙臺市知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)營公共服務(wù)平臺開設(shè)維權(quán)援助模塊,，請求人點(diǎn)擊申請即可獲得線上維權(quán)援助。借助人民法院調(diào)解平臺,，更加高效地受理法院訴前調(diào)解案件,，糾紛雙方當(dāng)事人線上即可達(dá)成調(diào)解協(xié)議。多元的線上維權(quán)和調(diào)解渠道,，使相關(guān)當(dāng)事人真切地享受“信息多跑路,，辦事少跑腿”的便捷。

推動多元協(xié)同聯(lián)動
　　為強(qiáng)化部門聯(lián)動,，煙臺市市場監(jiān)管局（知識產(chǎn)權(quán)局）與公安機(jī)關(guān),、檢察院建立聯(lián)動保護(hù)機(jī)制，與煙臺仲裁委成立煙臺市知識產(chǎn)權(quán)仲裁中心,，合力推動維權(quán)援助,、行政執(zhí)法、司法保護(hù),、仲裁調(diào)解,、公證服務(wù)等形成工作閉環(huán)。
　　該局與煙臺各級法院,、青島市中院建立知識產(chǎn)權(quán)訴調(diào)對接綜合服務(wù)平臺,，發(fā)揮煙臺市知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解委員會的作用，開展訴前和訴中調(diào)解,，實(shí)現(xiàn)訴訟與人民調(diào)解優(yōu)勢互補(bǔ),?！抖嗉浒鼘＠謾?quán)，“背靠背”調(diào)解將矛盾化解在訴前》典型案例獲評山東省首屆“十佳人民調(diào)解案例”,。
　　該局在各區(qū)市設(shè)立煙臺市知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助分中心和基層調(diào)解工作室,，實(shí)現(xiàn)縣級知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解服務(wù)全覆蓋。充分調(diào)動基層能動性,，構(gòu)建形成“直插到底,、不留死角,，多向聯(lián)動,、快速反應(yīng)”的知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)網(wǎng)格推進(jìn)體系，在群眾家門口打造集咨詢,、受理,、業(yè)務(wù)引導(dǎo)等于一體的“一站式”平臺，知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解案件結(jié)案時間壓減60%,。
　　值得關(guān)注的是,，近年來，該局不斷探索推動專利鏈與創(chuàng)新鏈,、產(chǎn)業(yè)鏈深度融合,，開通現(xiàn)代食品、高端裝備制造和化工三大產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域?qū)＠A(yù)審快速通道,，授權(quán)周期壓減80%,，推動創(chuàng)新成果快速獲得專利授權(quán)。為重點(diǎn)產(chǎn)業(yè),、重點(diǎn)企業(yè),、重點(diǎn)領(lǐng)域核心技術(shù)攻關(guān)提供專利挖掘、布局,、保護(hù),、運(yùn)用和管理等全鏈條、多維度的個性化,、精準(zhǔn)化指導(dǎo)幫扶,。

強(qiáng)化專業(yè)技術(shù)支撐
　　為更好提升知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)效能，煙臺市市場監(jiān)管局（知識產(chǎn)權(quán)局）在強(qiáng)化制度支撐,、平臺支撐,、智力支撐與社會支撐等方面同步發(fā)力。
　　參與編制省級知識產(chǎn)權(quán)人民調(diào)解服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),，強(qiáng)化制度支撐,。該局從調(diào)解組織建設(shè)、服務(wù)內(nèi)容,、評價改進(jìn)等方面,，為全省知識產(chǎn)權(quán)人民調(diào)解服務(wù)提供規(guī)范性技術(shù)支撐,。
　　加快建設(shè)國家海外知識產(chǎn)權(quán)糾紛應(yīng)對指導(dǎo)煙臺分中心，強(qiáng)化平臺支撐,。該局在多個國家和地區(qū)建立海外知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)工作站,，為16家企業(yè)開展涉外知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)指導(dǎo)，有力服務(wù)更高水平對外開放大局,。
　　探索建立行政保護(hù)技術(shù)調(diào)查官制度,，強(qiáng)化智力支撐。該局根據(jù)不同案情,，適時抽調(diào)維權(quán)援助部門和預(yù)審相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域人員組成法律,、技術(shù)調(diào)查咨詢小組，為知識產(chǎn)權(quán)糾紛行政裁決提供技術(shù)支撐,。建立知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)人才智庫,，聘請57家知識產(chǎn)權(quán)協(xié)作單位及182位專家組建煙臺知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)專家團(tuán)隊(duì)，聘任26位海外維權(quán)專家,，分別服務(wù)支撐知識產(chǎn)權(quán)糾紛快速處理和海外知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及維權(quán)工作,。
　　煙臺市市場監(jiān)管局（知識產(chǎn)權(quán)局）相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該局將充分發(fā)揮保護(hù)中心國家級中心的專業(yè)優(yōu)勢和平臺優(yōu)勢,，通過智力援助,、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、糾紛調(diào)解,、海外糾紛應(yīng)對指導(dǎo)等工作,，協(xié)同聯(lián)動行政與司法保護(hù)力量，構(gòu)建縱橫協(xié)調(diào),、全方位,、立體式的知識產(chǎn)權(quán)快速保護(hù)網(wǎng)絡(luò)體系，努力打造知識產(chǎn)權(quán)糾紛快速處理“煙臺樣本”,。

□孫洪安 郝建鵬