本報訊 今年以來,，山西省陽泉市市場監(jiān)管局堅持把保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益放在突出位置,，聚焦民生重點(diǎn)領(lǐng)域,，健全工作機(jī)制,，拓寬工作思路,，切實(shí)織密織牢消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)網(wǎng),，努力營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境,。
　　營造放心消費(fèi)氛圍,。陽泉市市場監(jiān)管局出臺《關(guān)于開展2024年3· 15國際消費(fèi)者權(quán)益日活動方案》,，以市政府新聞辦名義舉辦了2024年3· 15國際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會，通過微信公眾號,、網(wǎng)站等平臺,，發(fā)布消費(fèi)警示提示、消費(fèi)維權(quán)典型案例,、消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī),，增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)意識，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),；開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例宣貫活動,，解讀條例中關(guān)于直播帶貨、刷單炒信,、強(qiáng)制搭售,、大數(shù)據(jù)殺熟、自動續(xù)費(fèi),、無理由退貨,、霸王條款、預(yù)付式消費(fèi),、個人信息采集使用等相關(guān)規(guī)定的亮點(diǎn),，解答群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題，鼓勵消費(fèi)者合理消費(fèi),、依法維權(quán),；舉辦“放心消費(fèi)晉萬家”短視頻大賽，進(jìn)一步擴(kuò)大放心消費(fèi)社會影響,。
　　加大監(jiān)管執(zhí)法力度,。該局執(zhí)法人員深入一線，緊緊圍繞投訴舉報集中的熱點(diǎn)商品和涉及人身財產(chǎn)安全的重點(diǎn)商品進(jìn)行檢查,，開展了反餐飲浪費(fèi),、校園食品安全整治、民生領(lǐng)域廣告,、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù),、產(chǎn)品質(zhì)量安全、價格違法違規(guī)等領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)執(zhí)法行動,，嚴(yán)守安全底線,，織密防護(hù)網(wǎng)，切實(shí)做好消費(fèi)維權(quán)工作,。截至9月30日,，全市共查辦各類案件1549起，罰沒款351.97萬元,。全市共有線下無理由退貨承諾單位434家,，本年度共涉及退貨40338件,，退貨金額119.8萬余元。
　　提升維權(quán)工作效能,。該局在重大節(jié)日期間實(shí)行12315熱線7×24小時接聽服務(wù),，定期發(fā)布消費(fèi)投訴舉報分析報告，新建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站108家,、新發(fā)展ODR（在線消費(fèi)糾紛解決）企業(yè)4家,，消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站累計達(dá)到300家，ODR企業(yè)達(dá)348家,，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了維權(quán)關(guān)口前移和消費(fèi)維權(quán)觸角的延伸,。今年以來，全市各級12315機(jī)構(gòu)共受理消費(fèi)者咨詢,、投訴,、舉報24178件，受理12345轉(zhuǎn)辦工單148件,，累計為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失182.75萬元,。

□陳肖吉