本報訊 今年以來，山西省陽泉市市場監(jiān)管局堅持把保護消費者合法權(quán)益放在突出位置,，聚焦民生重點領(lǐng)域,，健全工作機制,，拓寬工作思路，切實織密織牢消費者權(quán)益保護網(wǎng),，努力營造安全放心的消費環(huán)境,。
　　營造放心消費氛圍。陽泉市市場監(jiān)管局出臺《關(guān)于開展2024年3· 15國際消費者權(quán)益日活動方案》,，以市政府新聞辦名義舉辦了2024年3· 15國際消費者權(quán)益日新聞發(fā)布會，通過微信公眾號、網(wǎng)站等平臺,，發(fā)布消費警示提示,、消費維權(quán)典型案例、消費維權(quán)法律法規(guī),，增強消費者維權(quán)意識,，加強消費者權(quán)益保護；開展消費者權(quán)益保護法實施條例宣貫活動,，解讀條例中關(guān)于直播帶貨,、刷單炒信、強制搭售,、大數(shù)據(jù)殺熟,、自動續(xù)費、無理由退貨,、霸王條款,、預付式消費、個人信息采集使用等相關(guān)規(guī)定的亮點,，解答群眾關(guān)注的熱點問題,，鼓勵消費者合理消費、依法維權(quán),；舉辦“放心消費晉萬家”短視頻大賽,，進一步擴大放心消費社會影響。
　　加大監(jiān)管執(zhí)法力度,。該局執(zhí)法人員深入一線,，緊緊圍繞投訴舉報集中的熱點商品和涉及人身財產(chǎn)安全的重點商品進行檢查，開展了反餐飲浪費,、校園食品安全整治,、民生領(lǐng)域廣告、知識產(chǎn)權(quán)保護,、產(chǎn)品質(zhì)量安全,、價格違法違規(guī)等領(lǐng)域?qū)ｍ棃?zhí)法行動，嚴守安全底線,，織密防護網(wǎng),，切實做好消費維權(quán)工作。截至9月30日,，全市共查辦各類案件1549起,，罰沒款351.97萬元。全市共有線下無理由退貨承諾單位434家,，本年度共涉及退貨40338件,，退貨金額119.8萬余元,。
　　提升維權(quán)工作效能。該局在重大節(jié)日期間實行12315熱線7×24小時接聽服務(wù),，定期發(fā)布消費投訴舉報分析報告,，新建立消費維權(quán)服務(wù)站108家、新發(fā)展ODR（在線消費糾紛解決）企業(yè)4家,，消費維權(quán)服務(wù)站累計達到300家,，ODR企業(yè)達348家，進一步實現(xiàn)了維權(quán)關(guān)口前移和消費維權(quán)觸角的延伸,。今年以來,，全市各級12315機構(gòu)共受理消費者咨詢、投訴,、舉報24178件,，受理12345轉(zhuǎn)辦工單148件，累計為消費者挽回經(jīng)濟損失182.75萬元,。

□陳肖吉