近日,，浙江省臺(tái)州市天臺(tái)縣市場(chǎng)監(jiān)管局城西市場(chǎng)監(jiān)管所（以下簡稱城西所）執(zhí)法人員小何收到了市民奚先生送來的兩面錦旗，上書“盡職盡責(zé)暖人心,、嚴(yán)謹(jǐn)高效辦實(shí)事”“為民服務(wù),、盡心盡責(zé)”?！罢娴姆浅８兄x你們,，否則我們這些錢就追不回來了?！鞭上壬罩『蔚氖终f,。
　　前不久，奚先生的母親在某食品店購買單價(jià)990元的“能量膏”30盒,，她反映商家在銷售該產(chǎn)品時(shí)宣稱其有溫腎壯陽,、降尿酸、抗衰老等功效,。奚先生的母親食用后發(fā)現(xiàn)“能量膏”并無商家所描述的功效,。聯(lián)系商家退費(fèi)無果后，她在奚先生陪同下,，將此事投訴至城西所,。
　　了解情況后，城西所執(zhí)法人員立即與商家溝通,，宣傳普及相關(guān)法律知識(shí),。商家同意退掉剩余14盒產(chǎn)品,，共計(jì)1.3萬余元。
　　事情過去不久,，奚先生一家?guī)е\旗來到城西所,。小何收下錦旗后表示，群眾的錦旗和感謝是榮譽(yù),，更是激勵(lì)和鞭策,。“我們將不斷提升自身業(yè)務(wù)水平,，加大監(jiān)管力度,，用‘辛苦指數(shù)’換取群眾的‘幸福指數(shù)’?！背俏魉彼L齊高銳說,。
　　城西所始終秉持“高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，各項(xiàng)工作爭一流”的基調(diào),，樹立執(zhí)法為民的工作理念,，對(duì)群眾反映的各類問題做到“件件有著落，事事有回音”,，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待每一起消費(fèi)投訴舉報(bào),，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。2024年以來,，該所共收到消費(fèi)投訴舉報(bào)921件,，處置率100%，為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失10萬余元,。

□陳小瑩