近日,，12345政務服務便民熱線管理平臺收到了一個來自游客的電話表揚,，游客在電話中對寧夏回族自治區(qū)中衛(wèi)市市場監(jiān)管局沙坡頭區(qū)分局迎水橋市場監(jiān)管所工作人員熱情解決其住宿問題表示感謝。
　　近期,，兩位陜西籍游客攜帶兩個孩子下高鐵后打車到旅游新鎮(zhèn)附近,，卻無法聯(lián)系到提前預訂的酒店。恰逢假期,，周邊酒店全部爆滿,，由于人生地不熟，她們只能在街邊無助徘徊,，被迎水橋市場監(jiān)管所正在巡查的值班工作人員發(fā)現(xiàn),。工作人員主動上前詢問該游客深夜不歸是否遇到了困難，得知情況后,，他們立即將游客帶到迎水橋市場監(jiān)管所暫時休息,。同時，積極聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)農(nóng)家樂,，經(jīng)過一輪詢問,，終于為游客訂到了合適的房間，并叮囑農(nóng)家樂安排車輛接游客到店,，做好服務，為游客準備好晚餐和次日早餐,。
　　之后,，12345政務服務便民熱線管理平臺就收到了該游客的電話表揚。這份表揚承載著游客對于迎水橋市場監(jiān)管所工作的肯定和認可,，也是他們踐行“1+5+N”工作模式,，即以服務旅游市場發(fā)展為中心，從黨建引領,、行風建設,、制度規(guī)范、隊伍建設,、基礎保障五個方面完善機制,，健全體系、狠抓落實,，是為全力推動沙坡頭區(qū)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展蓄能賦力的具體實踐,。
　　迎水橋市場監(jiān)管所位于沙坡頭旅游景區(qū)東大門，轄區(qū)面積2171.5平方千米,，人口6.1萬余人,，各類經(jīng)營主體3470家,，坐擁沙坡頭景區(qū)、騰格里金沙海景區(qū),、金沙島景區(qū),、南北長灘、66號公路等景區(qū)景點,。該所充分發(fā)揮“黨建+監(jiān)管+服務”引領作用,，成立了“小個專”黨建工作站,，與騰格里金沙海旅游度假區(qū)有限公司等企業(yè)組織建立黨建工作聯(lián)系機制,。由專人擔任黨建工作指導員，定期到企業(yè)進行督導,，針對五一,、十一假期客流量劇增帶來的食品安全、價格秩序,、產(chǎn)品質(zhì)量等方面風險與挑戰(zhàn),，迎水橋市場監(jiān)管所工作人員放棄休假，主動靠前服務,，精準指導轄區(qū)旅游服務企業(yè)補齊服務短板,、規(guī)范市場秩序、提高旅游服務品質(zhì),，打造服務金字招牌,，增強企業(yè)市場競爭力，實現(xiàn)黨建引領市場監(jiān)管和旅游發(fā)展同頻共振,、深度融合,，賦能“小個專”推動轄區(qū)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展,。
　　“我們還依托12315,、12345平臺，妥善處理消費糾紛,，2024年以來共接到各類消費投訴舉報256件,，按時辦結率動態(tài)保持100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失10.11萬余元,，全力提升來衛(wèi)游客消費安全感,。”迎水橋市場監(jiān)管所工作人員介紹說,，他們在2024年內(nèi)開展食品安全專項檢查18次,，累計檢查食品生產(chǎn)經(jīng)營主體680余家次，立案查處食品類案件13件,，罰沒款0.82萬元,。加強電梯,、大型游樂設施等特種設備安全監(jiān)察，累計檢查特種設備使用單位76家次,，下達《特種設備安全監(jiān)察指令書》12份,，排查消除安全隱患14處。圍繞假冒偽劣,、虛假宣傳,、強買強賣、無證無照經(jīng)營等違法行為,，加大監(jiān)管處罰力度,，檢定計量器具216次，查扣缺斤短兩電子秤3臺,。組織召開經(jīng)營主體價格秩序規(guī)范告誡會2次,，輻射旅游市場各類經(jīng)營主體368家次，嚴厲打擊不明碼標價,、串通漲價和哄抬物價違法行為,。
　　同時，該所著力構建依法行政,、權責一致,、執(zhí)法嚴明的市場監(jiān)管隊伍。結合轄區(qū)實際,，劃分了執(zhí)法辦案,、食品安全等8個崗位，制定了學習,、考勤,、培訓等23項內(nèi)部管理制度，明確“以組劃分,、區(qū)域分包、責任到人”工作機制,，形成了分工合理,、相互配合、權責一致,、運轉(zhuǎn)高效的基層市場監(jiān)管部門行政執(zhí)法體系,。
　　“我是今年通過工作崗位調(diào)整分到所里的新人，基層經(jīng)驗不夠豐富,，但現(xiàn)在每天外出都有老同志幫助規(guī)范我們的執(zhí)法行為,，而且我們還互學互評，相互提高,，我感覺現(xiàn)在干勁更足了,，對執(zhí)法監(jiān)管工作更加熱愛了……”迎水橋市場監(jiān)管所的年輕干部張旭瑤高興地說道,。
　　“為了進一步加強隊伍建設，我們由基層工作經(jīng)驗豐富的黨員領導干部組成領導班子,，并充分發(fā)揚‘以老帶新’的良好傳統(tǒng),，運用以案促學、現(xiàn)場教學,、互學互評等方式,，幫助我們的年輕干部開闊視野、增長才干,，重點培養(yǎng)了一批一專多能的人才,，有效提升了基層監(jiān)管人員履職本領，著力打造一支本領過硬的市場監(jiān)管‘生力軍’,?！笨粗矍盁ㄈ灰恍碌霓k公場所，還有朝氣蓬勃,、堅實有力的干部隊伍,，迎水橋市場監(jiān)管所所長王軍介紹說，他們的工作目標很明確,，就是不斷豐富完善“1+5+N”的工作模式,，朝著監(jiān)管執(zhí)法規(guī)范化、干部隊伍專業(yè)化,、基礎設施標準化,、支撐保障信息化方向不斷前進，竭盡全力穩(wěn)定市場秩序,、促進經(jīng)濟發(fā)展,、守護人民群眾生命與財產(chǎn)安全，護航轄區(qū)旅游市場高質(zhì)量發(fā)展,。

□李志強 張旭瑤