四川省儀隴縣市場監(jiān)管局和縣稅務局攜手整合資源，建立聯(lián)合工作站，在高度便民、高能監(jiān)管、高質服務等方面取得明顯成效。

服務事項“一窗聯(lián)辦”，高效為民“零距離”。為避免辦事群眾往返“折騰”，2024年7月，儀隴縣市場監(jiān)管局與稅務局以馬鞍稅務分局為陣地率先試點，創(chuàng)設“市監(jiān)稅務聯(lián)合服務窗口”，共派人員，一窗接收、辦理群眾涉商涉稅的政策咨詢、數(shù)據(jù)查詢、投訴舉報、登記注銷等事項。

針對兩部門登記注冊系統(tǒng)不一致的問題，窗口對于新辦、變更、注銷不同類型采用“本地窗口接受辦+機關遠程協(xié)調辦、線上系統(tǒng)正常辦+線下紙質先行辦”靈活多樣的工作方式，切實做到應辦盡辦、即來即辦，改變了過去的“資料兩頭準備”“辦理多頭往返”，變“群眾跑路”為“數(shù)據(jù)跑路”，群眾辦理業(yè)務“進一門、到一窗”就能辦結。

針對群眾因政策不明、事項不清（辦事地點、流程、提交資料）等問題導致重復跑路，兩部門制作聯(lián)合服務工作站“碼上知道”二維碼，在群眾日常生活就近的鄉(xiāng)鎮(zhèn)村社公示欄及農貿市場、商超、主要街道和鄉(xiāng)村便民店出入口發(fā)布。群眾通過掃描二維碼就可以清楚了解有關事宜，還可與聯(lián)合工作站取得聯(lián)系進行遠程咨詢、投訴舉報和登記注冊資料符合性預先把關。無論線上線下，所有來訪群眾事項一站受理、站內分流、一站解決答復，實現(xiàn)“零距離”“零跑路”。

2024年來，聯(lián)合窗口累計服務各類經營主體235人次，指導經營者年報和稅務申報5028次，受理并答復群眾政策咨詢303條，聯(lián)合調解經營糾紛7起，受理處置投訴舉報15起，平均辦理時間壓縮近70%。

□李曉梅 林毅