近年來，陜西省西安市市場監(jiān)管局緊緊圍繞國務(wù)院“高效辦成一件事”改革目標(biāo)，按照行風(fēng)建設(shè)“深化拓展年”優(yōu)化審批服務(wù)工作部署,，全面推進(jìn)“營商環(huán)境突破年”活動,，巧用培訓(xùn)“金鑰匙”,，開啟干部成長,、服務(wù)升級之門，在鑄就學(xué)習(xí)型,、專業(yè)型干部隊(duì)伍中,，打造標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化、便利化服務(wù)品牌,，全力賦能全市經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展,。
　　精準(zhǔn)錨定，夯實(shí)學(xué)習(xí)“硬底盤”,。該局堅(jiān)持“補(bǔ)短板,、強(qiáng)弱項(xiàng)、除盲區(qū)”的系統(tǒng)思維,，緊密貼合業(yè)務(wù)主線，精細(xì)制定培訓(xùn)計(jì)劃,。按照業(yè)務(wù)處室內(nèi)部“一周一培訓(xùn)”,、全系統(tǒng)“一月一講堂”的大培訓(xùn)模式，全方位無死角覆蓋業(yè)務(wù)要點(diǎn),。去年完成培訓(xùn)47次,，超600人次通過培訓(xùn)筑牢業(yè)務(wù)根基、規(guī)范審批標(biāo)準(zhǔn),。2024年以來,，全市新增經(jīng)營主體39.35萬戶，辦理“個轉(zhuǎn)企”登記1210戶,；新開辦食品生產(chǎn)經(jīng)營,、藥品及醫(yī)療器械經(jīng)營、特種設(shè)備生產(chǎn)等企業(yè)46134家,，為全市經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展注入了活力,。
　　多維驅(qū)動，淬煉業(yè)務(wù)“特種兵”,。聚焦市場監(jiān)管行政審批核心業(yè)務(wù),，該局開創(chuàng)“干部自主授課、課后深度交流”模式,，讓22名業(yè)務(wù)骨干變身講師,，將實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)傾囊相授，一批業(yè)務(wù)“多面手”成為工作攻堅(jiān)主力,。在業(yè)務(wù)骨干的帶領(lǐng)下,，全員發(fā)力、創(chuàng)新攻堅(jiān),，牽頭的國務(wù)院第一批“企業(yè)信息變更一件事”“企業(yè)注銷登記一件事”“開辦餐飲店一件事”及西安市“開辦零售藥店一件事”4個“高效辦成一件事”項(xiàng)目順利上線,。2024年，共為57家零售藥店,、1107家餐飲店辦理開辦業(yè)務(wù),，為企業(yè)辦理信息變更116次,，為企業(yè)和群眾辦理業(yè)務(wù)節(jié)省約2.8萬個工作日，極大地提升了辦事效率,。
　　輪崗歷練,，暢通服務(wù)“高速路”。該局不斷求新求變,，重塑分工架構(gòu),，打造7大專業(yè)小組，涵蓋駐市政務(wù)綜合事務(wù)及各類業(yè)務(wù)專項(xiàng)領(lǐng)域,，推行“以老帶新”輪崗模式,。干部們在輪崗中歷練，全面掌握業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)與審批流程,，有效杜絕業(yè)務(wù)脫節(jié),、服務(wù)斷檔現(xiàn)象。干部創(chuàng)新,、爭先,、奉獻(xiàn)意識顯著增強(qiáng)，創(chuàng)新推出了一系列新做法新經(jīng)驗(yàn),。其中,，“開辦零售藥店一件事”入選西安市政府2024年十件為民實(shí)事。
　　精準(zhǔn)點(diǎn)穴,，攻克基層“老大難”,。該局行政審批處靶向施策，在常規(guī)培訓(xùn)外按需“加餐”,。圍繞新《公司法》實(shí)施,，從公司設(shè)立登記原則、申請材料規(guī)定等18個維度剖析新老法規(guī)差異,，為基層干部提供法規(guī)指引,；針對企業(yè)“起名難”，結(jié)合實(shí)例解讀禁限用規(guī)則,；組織骨干答疑解惑,，直擊登記注冊、審批痛點(diǎn),，讓基層難題迎刃而解,。2024年，共辦理登記審批事項(xiàng)4.8萬余件,。
　　服務(wù)領(lǐng)航,，提升審批“溫暖度”。該局行政審批處把端正對企業(yè)群眾態(tài)度作為提升服務(wù)關(guān)鍵,，開展“細(xì)心聽,、耐心講,、熱情幫”行風(fēng)建設(shè)活動，把行風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同安排,、同檢查,、同講評。處室領(lǐng)導(dǎo)帶頭值班,，規(guī)范電話接聽,、完善審批制度，疏導(dǎo)區(qū)劃調(diào)整交接問題,，建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制,，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)態(tài)度。2024年,，全市市場監(jiān)管審批窗口延時服務(wù)500余次,，收到錦旗44面、表揚(yáng)信260余封,。市局連續(xù)12個月被市政務(wù)服務(wù)中心評為優(yōu)秀進(jìn)駐部門，贏得廣泛贊譽(yù),。

□宋東明