本報訊 2月6日從江蘇省南通市市場監(jiān)管局了解到,，為進一步優(yōu)化消費環(huán)境、提振消費信心,，該局聚焦能消費,、敢消費、愿消費,，在原有線下購物無理由退貨工作基礎(chǔ)上持續(xù)深化,，構(gòu)建“快速退 便捷退”體系，積極打造“優(yōu)品放心購,、退貨無理由”消費體驗品牌,。
　　南通市市場監(jiān)管局以全域無理由退貨為目標，擴大線下實體店無理由退貨承諾商家覆蓋面,、增加退貨商品種類,。按照“政府倡導，企業(yè)自愿,，承諾即受約束”的原則,，在地方特色產(chǎn)業(yè)、核心區(qū)域,、熱門商圈,，優(yōu)選“一行業(yè)一區(qū)域一商圈”先行引導無理由退貨承諾單位，再向全市推廣,，目前已有近萬家商戶作出無理由退貨承諾,，全覆蓋簽訂承諾書，有力營造了“自愿退”的濃厚氛圍,。
　　該局豐富無理由退貨途徑,，探索構(gòu)建“購物商店現(xiàn)場退、線下消費線上退,、本地消費異地退,、政府墊付先行退,、消費爭議調(diào)處退”，引導大型連鎖流通企業(yè)參與長三角地區(qū)異地異店退換貨行動,。同時,，以“合理布局、兼顧效率”為原則,，在大型商超,、商品市場、旅游景區(qū)等重點場所建成一批標準化退貨服務(wù)站,，并開展分級分類標準化培育,，實現(xiàn)線下退貨、普法宣傳,、糾紛調(diào)解等“一站多能”,，構(gòu)建“保障退”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。此外,，該局統(tǒng)籌線上無理由退貨制度落實,，強化網(wǎng)絡(luò)平臺行政指導，督促本地網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者依法履行線上七日無理由退貨義務(wù),，暢通“1+ N”消費維權(quán)渠道,，確保消費維權(quán)訴求無障礙，形成線上線下店鋪“一體退”的聯(lián)動格局,。
　　南通市市場監(jiān)管局有關(guān)負責人表示,，“建立健全購物無理由退貨機制”已納入市政府年度重點工作，該局將持續(xù)開展放心消費創(chuàng)建活動,，進一步優(yōu)化退貨機制,，加強保障支撐、強化示范引領(lǐng),，切實營造“商家踴躍參與,、百姓廣泛知曉、社會各界支持”的良好社會氛圍,。

□李 鑫