本報訊 春節(jié)長假期間,，長三角地區(qū)三省一市市場監(jiān)管部門加強協(xié)同聯(lián)動，暢通消費訴求渠道,，加大監(jiān)管維權(quán)力度,，受理投訴46472件、登記舉報8581件,、解答咨詢72355件,，共計接受消費訴求127408件。
　　統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,，從消費方式看,，線上消費訴求占77%，線下消費訴求占23%,；從涉及行業(yè)領(lǐng)域看,，消費訴求主要集中于服裝鞋帽、食品,、家居用品,、餐飲住宿服務(wù)、銷售服務(wù),、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等領(lǐng)域；從反映問題看，主要涉及經(jīng)營者售后服務(wù),、產(chǎn)品質(zhì)量,、合同履行、不正當(dāng)競爭等方面問題,。
　　其中,，上海市市場監(jiān)管投訴舉報系統(tǒng)共受理消費者投訴16044件、登記舉報3707件,、解答各類咨詢49621件,。
　　長假期間，上海市涉年夜飯訴求略有增多,，主要反映年夜飯訂購糾紛,、配送延遲、菜品欠佳,、宣傳與實際不符等,。線上消費訴求占比逾九成，電商網(wǎng)購和直播帶貨等熱度延續(xù),，其中涉及服裝鞋帽,、食品、家居用品,、計算機產(chǎn)品,、通信產(chǎn)品、化妝品,、家用電器等方面消費訴求量相對集中,。居家休閑類消費訴求有所增多，經(jīng)營者假日客服質(zhì)量仍待提升,。

□詩劍軒