在當(dāng)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展的格局中，提振消費(fèi)已成為推動經(jīng)濟(jì)增長的關(guān)鍵舉措,，而與之相匹配的消費(fèi)服務(wù)更是重中之重,，更應(yīng)該跟得上、把得牢,、撐得住,。
　　消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)增長的“三駕馬車”之一，其重要性不言而喻。當(dāng)消費(fèi)者愿意打開錢包,，投入真金白銀去消費(fèi)時,，若沒有優(yōu)質(zhì)、高效,、貼心的消費(fèi)服務(wù)作為支撐,，消費(fèi)體驗(yàn)便會大打折扣，進(jìn)而影響消費(fèi)的持續(xù)性和拓展性,。比如在電商購物領(lǐng)域,，一些頭部電商平臺憑借豐富的商品種類吸引了海量消費(fèi)者，但如果物流配送慢,、售后處理不及時等服務(wù)問題頻出,，消費(fèi)者難免會心生不滿，甚至轉(zhuǎn)向其他平臺,，這對平臺自身的長遠(yuǎn)發(fā)展無疑是巨大的打擊,。
　　從餐飲、旅游到金融,、教育等各個消費(fèi)領(lǐng)域,，服務(wù)都是不可或缺的環(huán)節(jié)。以旅游行業(yè)為例,，景區(qū)有著絕美的風(fēng)光,，酒店有著舒適的住宿條件，可一旦導(dǎo)游服務(wù)態(tài)度惡劣,、景區(qū)配套設(shè)施不完善，游客的整體感受就會變差,，即便景色再美,，也可能讓游客不想再來第二次，當(dāng)?shù)氐穆糜蜗M(fèi)也就難以持續(xù)繁榮,。
　　對于企業(yè)而言,，要想在提振消費(fèi)的浪潮中成為堅(jiān)挺的“大佬”，必須高度重視消費(fèi)服務(wù),，加大在服務(wù)方面的投入力度,，培訓(xùn)專業(yè)的服務(wù)人員，優(yōu)化服務(wù)流程,，用高質(zhì)量的服務(wù)讓消費(fèi)者滿意,，愿意一次次地消費(fèi)，形成良性循環(huán),。同時,，監(jiān)管部門也應(yīng)發(fā)揮作用，規(guī)范市場秩序，督促企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量,，共同營造健康,、良好的消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)服務(wù)真正跟得上,，穩(wěn)穩(wěn)撐住消費(fèi)領(lǐng)域的“大佬”,，助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展,。

□小 可