本報訊 來自青海省西寧市的張先生在淘寶某直播間花費1.9萬元購買了一塊和田玉,，到貨后發(fā)現(xiàn)和田玉品質(zhì)存在問題，但在與商家協(xié)商退貨退款過程中遇到了障礙,。通過新疆維吾爾自治區(qū)于田縣市場監(jiān)管局的協(xié)調(diào),，張先生日前收到了全額退款。
　　張先生是和田玉愛好者,，去年11月在淘寶某直播間看到商家售賣于田料和田玉,。在直播畫面中，經(jīng)營者拿取料子的場景以及對料子品質(zhì)的極力夸贊,，讓張先生對產(chǎn)品品質(zhì)深信不疑,。于是，他在直播間與商家討價還價后,，以1.9萬元的價格購入和田玉,，并通過微信向商家轉(zhuǎn)賬。在發(fā)現(xiàn)貨品有問題后,，張先生反復(fù)與商家溝通,，將和田玉退貨給商家，但是商家簽收退貨后，卻消失得“無影無蹤”,，退款事項無法進(jìn)行,。張先生焦急萬分，先后向平臺等進(jìn)行投訴,，均無果,。
　　于田縣市場監(jiān)管局受理了此件消費糾紛。該局執(zhí)法人員迅速前往涉事商家所在的經(jīng)營場所,，展開全面檢查,，查驗商家經(jīng)營資質(zhì)、商品來源及銷售記錄,。最終,，張先生成功收到1.9萬元的退款，涉事商家也受到了應(yīng)有的懲處,?！笆袌霰O(jiān)管部門對市場秩序的維護(hù)，讓我們消費者在購物時多了一份安心,，多了一份保障,。”張先生說,。
　　以此次消費維權(quán)為契機(jī),，該局對全縣和田玉市場開展專項整治，通過加大日常監(jiān)管力度,、增加檢查頻次,，強化對商家經(jīng)營行為的規(guī)范約束，嚴(yán)厲打擊各類欺詐,、售假等違法違規(guī)行為,，切實維護(hù)市場公平公正。
　　“維護(hù)良好的市場秩序,，不僅要保護(hù)消費者權(quán)利,，也要營造一個健康有序的商業(yè)環(huán)境?！庇谔锟h市場監(jiān)管局黨組書記董福平表示,。

□張 陶