春節(jié)假期，各地公園紛紛舉辦新春游園活動，市場監(jiān)管部門圍繞食品安全,、市場秩序做好保障工作。圖為北京市豐臺區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員在園博園“2025年京彩新春彩燈嘉年華”檢查餐飲攤位。□楊 奕/攝|　　安徽省淮北市舉辦“非遺鬧元宵,，最美家鄉(xiāng)年”元宵節(jié)活動。當(dāng)?shù)毓步哟慰?2萬人次,，帶動周邊餐飲,、住宿、交通等相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，有效拉動了文旅消費,。□李 鑫/攝|　　文化消費為假日經(jīng)濟(jì)增添了新活力,。圖為游客參觀北京紫竹院公園舉辦的“靈蛇獻(xiàn)瑞”民間傳統(tǒng)文化藝術(shù)展,。□礪 巖/攝|　　為保障節(jié)日期間食品經(jīng)營規(guī)范有序,，廣西壯族自治區(qū)市場監(jiān)管部門深入轄區(qū)食品經(jīng)營場所開展檢查,，守護(hù)群眾“舌尖上的安全”?！醣緢笥浾?孔國俊/攝

　　“冰雪熱”乘著亞冬會之風(fēng)燃起來,，《哪吒2》票房突破百億元，傳統(tǒng)村落游遍地開花,，新春文旅游園精彩紛呈……2025年春節(jié)和元宵節(jié)期間,，全國各地消費市場人氣旺盛，新場景不斷涌現(xiàn),，新業(yè)態(tài)加速融合,，消費市場增長跑出新春“加速度”。
　　消費是拉動我國經(jīng)濟(jì)增長的“發(fā)動機”,，是高質(zhì)量發(fā)展的“助推器”，是人民群眾美好生活的“基礎(chǔ)樁”,。記者在采訪中了解到,，從營造公平公正市場環(huán)境到助推“兩新”政策實施，從服務(wù)經(jīng)營主體到維護(hù)消費者權(quán)益,，市場監(jiān)管部門采取有力措施保障新春消費市場健康穩(wěn)定發(fā)展,，驅(qū)動消費“馬車”走得更穩(wěn)更遠(yuǎn)。

守公平 穩(wěn)秩序
　　2025年是實現(xiàn)“十四五”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)收官之年,，也是謀劃“十五五”規(guī)劃之年,。2024年12月召開的中央經(jīng)濟(jì)工作會議對今年工作作出了前瞻性布局，明確提出“要大力提振消費,、提高投資效益,、全方位擴大國內(nèi)需求”，并將提振消費、擴大內(nèi)需置于九大重點任務(wù)之首,。
　　新年以來,，隨著一系列促消費、穩(wěn)增長政策落地開花,，各地消費市場紛紛迎來“開門紅”,。
　　春節(jié)期間，全國超23億人次出行,，電影總票房突破200億元,，國內(nèi)出游總花費6770.02億元，攬收和投遞快遞包裹超19億件……一連串?dāng)?shù)據(jù)展現(xiàn)出春節(jié)消費市場供需兩旺,，旅游,、零售、餐飲,、快遞等多個領(lǐng)域均呈現(xiàn)出強勁增長態(tài)勢,。
　　消費市場繁榮離不開公平有序的市場秩序。在1月10日舉行的國新辦新聞發(fā)布會上,，市場監(jiān)管總局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，對質(zhì)量問題決不姑息，對違法行為露頭就打,，要讓消費者放心消費,、舒心過年，讓節(jié)日的生活“煙火升騰”,，讓消費市場“熱辣滾燙”,。
　　據(jù)介紹，針對節(jié)日市場產(chǎn)品質(zhì)量安全,，市場監(jiān)管總局在全國范圍部署開展重要民生商品服務(wù)穩(wěn)價保質(zhì)工作,，聚焦生活必需品、住宿,、交通等商品和服務(wù)的價格變動情況,，加強價格監(jiān)管執(zhí)法；聚焦米面油,、肉蛋奶等大宗消費食品和商場超市等重點場所,，強化食品安全監(jiān)管；聚焦服裝玩具,、煙花爆竹,、燃?xì)庥镁叩裙?jié)日旺銷品以及涉及安全的重點商品，守牢質(zhì)量安全底線,，多向發(fā)力,、多策并舉,，持續(xù)保障人民群眾的消費需求。
　　節(jié)日期間,，各地市場監(jiān)管部門紛紛行動起來,，深入轄區(qū)文旅市場、賣場商超開展監(jiān)管執(zhí)法,，全力營造公平公正的節(jié)日市場環(huán)境,。
　　在南京市“南湖記憶”街區(qū)，建鄴區(qū)市場監(jiān)管局莫愁湖分局開展了節(jié)前“掃街”檢查,?！斑@里是建鄴區(qū)最知名的美食街，整條街區(qū)全長約1.5公里,，匯聚了99家餐飲商戶,。”該分局局長高海平介紹,，春節(jié)前后夜市的客流量大增,，監(jiān)管工作也更加嚴(yán)格，每次“掃街”都要仔細(xì)查看商戶的經(jīng)營證照是否齊全,、進(jìn)貨臺賬是否規(guī)范,、店面及后廚環(huán)境衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)等，確保各項經(jīng)營活動規(guī)范有序,。
　　記者注意到,，“南湖記憶”街區(qū)的每個商鋪都在顯眼處張貼著一個二維碼?！斑@是商家的‘電子身份證’,。”市場監(jiān)管干部趙波說：“掃碼后不僅能看到商家食品安全信息,，還可以查閱市場監(jiān)管部門的監(jiān)管記錄,，這既方便群眾明明白白消費，也提高了我們的監(jiān)管效率,?！?br>　　1月24日，天剛蒙蒙亮,，在位于寧夏回族自治區(qū)銀川市西夏區(qū)的217便民市場，銀川市市場監(jiān)管局西夏區(qū)分局懷遠(yuǎn)路市場監(jiān)管所的干部們已經(jīng)走進(jìn)市場,，開始逐戶查看節(jié)日商品銷售情況,。
　　“這段時間年夜飯食材采購量大幅增加，我們必須從源頭把控好,?！痹撍L王瑞娟一邊說著，一邊在蔬菜攤位前蹲下身子，仔細(xì)觀察菜葉上是否有農(nóng)藥殘留的痕跡,，并詢問攤主農(nóng)藥殘留檢測情況,。
　　隨著朝陽升起，市場逐漸熱鬧起來,，市場監(jiān)管干部穿梭于往來人群中,，不放過任何違法違規(guī)經(jīng)營行為的蛛絲馬跡。在一家餐廳內(nèi),，市場監(jiān)管干部看到各類食材分類擺放整齊,，后廚整潔干凈，滿意地點點頭,?！笆称钒踩莶坏冒朦c馬虎。廚房一定要保持清潔衛(wèi)生,，操作人員要嚴(yán)格遵守衛(wèi)生規(guī)范,。”王瑞娟叮囑商家一定要把好年夜飯的食品安全關(guān),。
　　“越臨近春節(jié),，我們越是忙活，很多同事還要在崗位上值班,，不能和家人一起過年,，但想到能讓大家吃上安全放心的年夜飯，一切都值了,?！苯?jīng)過一天的檢查，確保轄區(qū)市場安全有序后,，懷遠(yuǎn)路市場監(jiān)管所干部們道出了心聲,。
　　為了守護(hù)好這個蛇年新春，無數(shù)的市場監(jiān)管基層干部忙碌在各地市場,，用辛勤的汗水保障公平有序的消費環(huán)境,，守護(hù)千萬家庭度過安心祥和的節(jié)日。

出新政 促消費
　　2025年“兩新”政策加力擴圍實施以來,，各地消費品以舊換新火熱開展,，消費品市場活力有效提升。春節(jié)期間,，不少消費者通過“以舊換新”采購年貨,，激發(fā)出年貨消費的新活力。
　　有關(guān)部門監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,，春節(jié)期間,，數(shù)碼產(chǎn)品,、家電家居、汽車以舊換新銷售額分別約為141億元,、105億元,、66億元，總銷售量達(dá)到860萬臺（套）,。其中,，手機等數(shù)碼產(chǎn)品銷量約450萬臺，銷量占比（52%）和銷售額占比（45%）均為最高,。
　　1月21日,，重慶市榮昌區(qū)舉行2025年消費品以舊換新暨“源頭工廠?新春好貨”消費季活動。當(dāng)天,，榮昌區(qū)市場監(jiān)管局干部李微波正在對參展的企業(yè)進(jìn)行檢查,，同時客串了一回產(chǎn)品“推介人”。
　　李微波告訴記者,，近年來,，榮昌區(qū)市場監(jiān)管局堅持“監(jiān)管+服務(wù)”并重，深入企業(yè)當(dāng)好“店小二”,，聚焦企業(yè)發(fā)展過程中的難點,、堵點、痛點環(huán)節(jié),，持續(xù)為企業(yè)降成本,、優(yōu)服務(wù)，同時對企業(yè)加強監(jiān)督檢查,，強化標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定,，確保產(chǎn)品質(zhì)量和售后有保證，讓消費者放心購買,。
　　正如他所言,，“兩新”政策有效激發(fā)消費市場活力，背后離不開市場監(jiān)管部門在消費品質(zhì)量安全和標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域的保障,。2024年以來,，市場監(jiān)管部門持續(xù)推進(jìn)我國消費品標(biāo)準(zhǔn)制定，促使達(dá)到一定質(zhì)量安全水平的消費品納入“兩新”政策支持范圍,。
　　在設(shè)備更新方面,，市場監(jiān)管部門研制了污染物排放、能耗限額,、設(shè)備能效等領(lǐng)域國家標(biāo)準(zhǔn)81項,，有效促進(jìn)了高污染、高耗能,、高風(fēng)險的設(shè)備更新?lián)Q代,，加快推動落后產(chǎn)能的淘汰。
　　在消費品以舊換新方面,，市場監(jiān)管部門發(fā)布了家電,、家具、汽車等領(lǐng)域國家標(biāo)準(zhǔn)49項,，為國家資金支持消費者購買更高品質(zhì),、更加安全的產(chǎn)品提供了標(biāo)準(zhǔn)支撐。
　　當(dāng)前,，在家電領(lǐng)域,，通過家電以舊換新政策和標(biāo)準(zhǔn)供給的協(xié)同配合，消費者購買的家電產(chǎn)品中一級能效產(chǎn)品銷售額已經(jīng)占到了90%以上,。
　　“喜新”不意味“壓舊”,。針對設(shè)備更新和消費者以舊換新淘汰下來的產(chǎn)品，市場監(jiān)管部門在制定標(biāo)準(zhǔn)的過程中,，注重圍繞循環(huán)利用加大標(biāo)準(zhǔn)供給,，避免淘汰產(chǎn)品引起的環(huán)境污染、資源浪費等問題,。
　　市場監(jiān)管總局發(fā)布了廢舊車用動力電池,、廢棄電器電子產(chǎn)品、退役光伏組件回收利用等國家標(biāo)準(zhǔn)38項,，讓廢舊產(chǎn)品“回收得了,、利用得好”。如《車用動力電池回收利用通用要求》國家標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布,，對于促進(jìn)動力電池規(guī)?；?guī)范化回收、助力汽車以舊換新發(fā)揮了重要作用,。
　　據(jù)介紹,，市場監(jiān)管總局將會同有關(guān)部門，加快推進(jìn)2025年重要標(biāo)準(zhǔn)研制,，確保標(biāo)準(zhǔn)制定效率和質(zhì)量,。同時，加強標(biāo)準(zhǔn)實施應(yīng)用和監(jiān)督執(zhí)法,，強化政策和標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)配套,，支撐“兩新”工作取得更大成效。

保權(quán)益 護(hù)民生
　　消費環(huán)境好不好,，消費者的感受最直接,，也最有發(fā)言權(quán)。讓消費“馬車”行穩(wěn)致遠(yuǎn),，必須促進(jìn)消費市場的健康穩(wěn)定發(fā)展,，確保廣大消費者權(quán)益得到有力保障,。
　　春節(jié)在消費市場繁榮的同時，也是消費糾紛矛盾的多發(fā)之季,。中國消費者協(xié)會利用互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng),，共收集到“消費維權(quán)”相關(guān)信息1889萬條，日均約210萬條,，發(fā)現(xiàn)它們主要集中于餐飲,、文化娛樂、電商網(wǎng)購,、文旅出行等方面,，涵蓋價格爭議、食品安全,、服務(wù)糾紛等問題,。
　　節(jié)日期間，各地市場監(jiān)管部門在做好消費者權(quán)益保障工作的基礎(chǔ)上,，結(jié)合“冰雪消費”“鄉(xiāng)村消費”“博物館消費”等節(jié)日市場新特點,，推新舉、出實招,，切實把消費維權(quán)工作做到群眾心頭,。
　　除夕當(dāng)天，當(dāng)人民群眾沉浸在準(zhǔn)備年夜飯的溫馨與喜慶中時,，廣西壯族自治區(qū)北海市鐵山港區(qū)市場監(jiān)管局的執(zhí)法人員手持剛剛出爐的檢驗報告,，趕往轄區(qū)某煙花爆竹銷售店，準(zhǔn)備對前期抽檢中發(fā)現(xiàn)的問題產(chǎn)品進(jìn)行查封,。
　　“您好,，前段時間我們對您店里銷售的禮炮進(jìn)行了抽檢，結(jié)果顯示這批禮炮的引燃時間太短,、主體穩(wěn)定性不足,，裝藥量也過高，在燃放時可能會出現(xiàn)斷火,、倒筒等風(fēng)險,，對消費者的安全造成嚴(yán)重威脅?！眻?zhí)法人員詳細(xì)解釋了登門執(zhí)法的原因,，在商家的配合下依法對不合格產(chǎn)品進(jìn)行封存。
　　“這些不合格產(chǎn)品將被送往指定地點進(jìn)行銷毀處理,，確保它們不會流入市場,，避免危害消費者的安全。”該局執(zhí)法人員表示,，堅決不能讓劣質(zhì)產(chǎn)品流入市場,，確保消費者在春節(jié)期間能夠安心、放心地購買和使用煙花爆竹產(chǎn)品,。
　　同樣是除夕之日,，貴州省貴陽市花溪區(qū)市場監(jiān)管局接到消費者投訴，反映在一家民宿申請退款時遭到拒絕,。市場監(jiān)管人員迅速介入，協(xié)調(diào)商家先行退費,，優(yōu)先保障消費者權(quán)益,。
　　貴陽市市場監(jiān)管局負(fù)責(zé)人介紹，春節(jié)期間,，該局將高效處理消費投訴作為工作重點,，制定投訴舉報值班值守機制，全市市場監(jiān)管部門嚴(yán)格執(zhí)行24小時值守制度,，確保節(jié)日期間消費者投訴舉報渠道全天候暢通無阻,，春節(jié)期間共受理處置有效投訴舉報64件，對于消費者投訴舉報實現(xiàn)“快處快結(jié)”,。
　　在河南省澠池縣西關(guān)農(nóng)貿(mào)蔬菜市場,，澠池縣市場監(jiān)管局執(zhí)法人員現(xiàn)場開展“你送我檢”活動，為廣大消費者提供食品安全快檢服務(wù),。
　　“米面油,、豬肉、魚蝦,、蔬菜,，這些都是過年的重點食品，希望市場監(jiān)管部門加大對這些產(chǎn)品的檢測力度,，確保老百姓都能購買到放心的食材,。”置辦年貨的趙女士告訴記者,，經(jīng)過現(xiàn)場快檢,，大家對買到的年貨更放心了。
　　澠池縣產(chǎn)品質(zhì)量檢驗檢測中心副主任王麗霞介紹,，近期市場監(jiān)管部門已開展節(jié)前食品安全專項抽檢10批次,，年貨市場食品快檢57批次，針對不合格產(chǎn)品立即責(zé)令下架并進(jìn)行調(diào)查處置,，讓當(dāng)?shù)厝罕娺^一個安心年,。
　　消費維權(quán)，久久為功,。記者了解到,，市場監(jiān)管總局始終堅持“保護(hù)消費者利益就是保護(hù)市場活力,，損害消費者利益就是損害市場需求”的工作理念，不斷加大消費者權(quán)益保護(hù)的力度,，切實為提振消費,、擴大內(nèi)需提供有力支撐。
　　據(jù)統(tǒng)計,，2024年以來,，消費者投訴舉報增速比2023年下降了18.6個百分點，實現(xiàn)了五年以來增速首次大幅下降,；通過處理投訴舉報為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失47.2億元,，同比增長17.1%，24.2%的消費糾紛實現(xiàn)了源頭化解,，消費者權(quán)益保護(hù)工作效能明顯提升,。
　　“新一年，我們將著力營造安心,、舒心,、省心、放心的消費環(huán)境,?！笔袌霰O(jiān)管總局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，市場監(jiān)管部門要大力破解消費痛點問題,，為提振消費“保駕護(hù)航”,。縱深推進(jìn)消費供給提質(zhì),，讓良心商家安心經(jīng)營,、做大做強。著力提高消費維權(quán)能力,，推動消費公平更加可感可及,。創(chuàng)新打造共治共建格局，提高消費者的自我保護(hù)能力,。

優(yōu)服務(wù) 激活力
　　春節(jié)假期消費市場的亮麗成績單,，背后折射出各地市場監(jiān)管部門持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、服務(wù)民營經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的努力,。
　　新年伊始,，廣東、北京,、上海等地陸續(xù)發(fā)布地方政府工作報告,，其中“營商環(huán)境”“民營經(jīng)濟(jì)”成為高頻詞匯之一。各地明確提出，要在新一年大力激發(fā)民營經(jīng)濟(jì)活力,，吹響經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的沖鋒號,。
　　春節(jié)期間，福建省福州市各大商超掀起消費高潮,。1月15日,，位于福州市海峽奧體中心商業(yè)廣場的永輝超市奧體店經(jīng)過50余天的閉店調(diào)改，趕在了春節(jié)前恢復(fù)營業(yè),。
　　“在消費場景改變,、消費不斷升級的新趨勢下，線下超市要想存活,，必須實現(xiàn)品質(zhì)化供給,，提升供應(yīng)鏈效率，嚴(yán)格把控食品安全,，走品質(zhì)和幸福的商業(yè)模式，激發(fā)消費者的消費熱情和活力,?！庇垒x超市副總裁王守誠說。
　　在市場監(jiān)管部門的指導(dǎo)下,，該超市與福建供銷社合作,，實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品直供，為蔬菜統(tǒng)一打上了“嗨福菜”商標(biāo),。通過這一模式從源頭把控蔬菜商品質(zhì)量,，確保全程可追溯，為顧客提供新鮮且高品質(zhì)的放心蔬菜,，在節(jié)日期間受到消費者青睞,。
　　“新年好，辛苦了,，這是給你們的新春祝福,！”春節(jié)前夕，在江西省上饒市鉛山縣辛棄疾廣場,，鉛山縣市場監(jiān)管局工作人員將一幅幅寓意吉祥的春聯(lián),，親手遞到前來歇腳的外賣小哥手中。
　　該局負(fù)責(zé)人告訴記者,，長期以來,，市場監(jiān)管部門注重把新業(yè)態(tài)群體服務(wù)工作做實做細(xì)，春節(jié)前的“送法,、送福,、送春聯(lián)”系列活動正是其中之一。同時，他們還開展“‘騎’心向黨,、食安共創(chuàng)”活動,，選聘“外賣騎手”擔(dān)任兼職食品安全義務(wù)監(jiān)督員，進(jìn)一步提高新就業(yè)形態(tài)勞動者的職業(yè)認(rèn)同感和群體歸屬感,。
　　在鉛山縣市場監(jiān)管干部同外賣小哥共賀新春的時候,，遠(yuǎn)在千里之外的夾金山腳下，四川省小金縣達(dá)維鎮(zhèn)的玫瑰種植戶周興蘭在自家屋頂掛上了鮮艷的五星紅旗,。隨著新春佳節(jié)到來,，她的玫瑰種植園即將迎來忙碌時節(jié)。
　　“感謝黨和國家的好政策,，讓村民們脫貧致富,，大家的日子越來越紅火了?！敝芘d蘭高興地說,。
　　記者從村民口中了解到，小金縣玫瑰種植產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大,，離不開市場監(jiān)管部門的引導(dǎo)和幫扶,。市場監(jiān)管干部引導(dǎo)當(dāng)?shù)毓静扇　爸Р?公司+合作社+農(nóng)戶+基地”的產(chǎn)業(yè)模式健康發(fā)展，指導(dǎo)幫助企業(yè)做好知識產(chǎn)權(quán),、食品安全,、產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面的工作,，實現(xiàn)年產(chǎn)值數(shù)千萬元,。這段時間，當(dāng)?shù)氐拿倒逡唁N往全國各地,，為新春佳節(jié)帶去暖暖春意,。
　　九州同慶，萬戶歡騰,。在溫暖的新春祝福中,，在熙攘的賀歲人群中，在繁榮的人間煙火氣中,，春天的腳步近了,。

□本報記者 李 晶 祝 富 陳長飛 李 元 楊會玲 孔國俊 常 宇 顏 偉 李志強