在重慶市渝北區(qū)，辦營業(yè)執(zhí)照只需點點手機就能預約受理,。遇到問題,，打個電話或者通過視頻,，在專員指導下就能輕松辦妥。
　　近年來，渝北區(qū)市場監(jiān)管局在窗口設置,、辦事流程,、政務服務等方面持續(xù)發(fā)力，采取一系列實實在在的舉措,，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,，全力提升企業(yè)群眾辦事的體驗感與幸福感。

“辦不成事”窗口——推動訴求集成式解決
　　在登記注冊及許可審批事項辦理過程中,，辦事群眾難免會遇到一些疑難事項和復雜問題,。為此，渝北區(qū)市場監(jiān)管局專門設立“辦不成事”窗口,，并建立“有訴即辦”響應工作機制,。
　　兩個月前，方大集團公司因業(yè)務拓展需求,，急需在短時間內(nèi)成立醫(yī)療用品有限公司并獲取相關許可,。但辦理該許可不僅需要的資料復雜，專業(yè)性還很強,，并且涉及跨區(qū)域?qū)徍耍闯Ｒ?guī)流程辦理,，在短時間內(nèi)完成難度極大,。了解到企業(yè)的困難后，工作人員主動對接,，通過“辦不成事”窗口集中處理難題,。一方面，組織業(yè)務骨干為企業(yè)仔細梳理許可材料,，協(xié)助企業(yè)快速準確完成資料提交,；另一方面，提前與相關部門協(xié)調(diào)溝通,，開展同步作業(yè),，最終僅用2天時間便為企業(yè)發(fā)放了營業(yè)執(zhí)照，并辦理好了相關許可,，大幅縮短企業(yè)開辦時間,，助力企業(yè)快速開展業(yè)務。

“紅馬甲”——當好政務服務“講解員”
　　在渝北區(qū)政務服務中心市場監(jiān)管窗口,，穿“紅馬甲”的工作人員在柜臺前,，給前來辦事的企業(yè)和群眾提供高效快捷的服務，成為一道靚麗的風景線,。
　　去年,，渝北區(qū)市場監(jiān)管局設立“紅馬甲”幫辦代辦崗，針對經(jīng)營主體在辦理登記、許可業(yè)務時經(jīng)常出現(xiàn)的問題,，精心制作《經(jīng)營主體全生命周期服務指南》,，編制業(yè)務辦理問題庫以及可視化流程指引?！凹t馬甲”工作人員會“一對一”講解業(yè)務辦理過程中的注意事項,，讓辦事群眾填寫資料時“一填就對”，提交審核時“一審就過”,。
　　2024年底,，四川省中奕鵬昊石油化工有限責任公司計劃從成都遷至渝北，由于涉及跨省遷移,，登記流程頗為復雜,。“紅馬甲”幫辦代辦崗工作人員在得知企業(yè)訴求后,，迅速行動,，通過遠程指導和幫辦服務，全流程協(xié)助企業(yè)借助“川渝云遷移一件事”專區(qū),，采用集成化登記注冊新模式,，順利完成遷移調(diào)檔、名稱變更,、住所變更登記業(yè)務,。這一舉措將川渝兩地跨省市遷移的登記時間，從原來的9個工作日大幅縮短至3個工作日,，切實降低了經(jīng)營主體的流動成本,。

專屬服務站——提供集群注冊“專屬服務”
　　市場經(jīng)濟活力越足，營商環(huán)境越好,，小微企業(yè)就越扎堆生長,。近年來，渝北區(qū)市場監(jiān)管局對全區(qū)54個在營的集群注冊機構實行備案管理制度,，進一步強化托管機構主體責任,，充分發(fā)揮集群注冊機構在統(tǒng)籌管理、內(nèi)外銜接,、服務代理,、信息傳遞等方面的作用，為小微企業(yè)搭建低成本的登記平臺,。
　　渝北區(qū)市場監(jiān)管局還定期組織登記和監(jiān)管科室工作人員,，對轄區(qū)集群托管機構進行走訪調(diào)研。在調(diào)研過程中,，幫助臨空國際貿(mào)易示范園,、漫調(diào)e空間創(chuàng)業(yè)孵化園等園區(qū)完善入駐企業(yè)管理制度，建立企業(yè)登記和知識產(chǎn)權服務站。同時,，推廣集群注冊機構標準化合同文書,，為小微企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)的托管服務。
　　海闊憑魚躍,，天高任鳥飛,。截至2024年底，渝北區(qū)新登記經(jīng)營主體32046戶,，經(jīng)營主體總量突破20萬戶,，達到202979戶，比上年增長4.1%,，居全市第二位,。

□本報記者 常 宇 通訊員 楊 皎