本報(bào)訊 3月13日，浙江省寧波市北侖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)外表示，2024年,，該局受理投訴舉報(bào)21594件,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3290.95萬(wàn)元,。
　　北侖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，去年面對(duì)投訴量激增35%的壓力，該局以100%辦結(jié)率,、62.82%調(diào)解成功率的實(shí)績(jī),，筑牢消費(fèi)安全防線。該局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,，交通工具,、食品、化妝品等商品類投訴占比較高,，售后質(zhì)量與食品安全問(wèn)題最牽動(dòng)民心,。
　　該局創(chuàng)新機(jī)制，打出智慧監(jiān)管組合拳,，依法依規(guī)高效處理投訴舉報(bào),。306家ODR企業(yè)建設(shè)糾紛化解“快車道”,，近三成投訴實(shí)現(xiàn)源頭化解,。該局今年將持續(xù)推進(jìn)放心消費(fèi)建設(shè)行動(dòng)，聚焦事前預(yù)防,，依托大數(shù)據(jù)分析捕捉苗頭性問(wèn)題,，及時(shí)發(fā)布維權(quán)預(yù)警信息，讓更多糾紛實(shí)現(xiàn)“云端和解”,，回應(yīng)消費(fèi)者訴求和社會(huì)關(guān)切,。

□丁苗娟