本報訊 近日,，上海市市場監(jiān)管局從2024年查辦的侵害消費者權(quán)益案件中篩選并公布10件典型案例。此次公布的案例涉及網(wǎng)絡(luò)購物,、餐飲食品、家電維修,、美容美發(fā)等與民生緊密相關(guān)的消費領(lǐng)域,，以及盲盒消費、直播帶貨,、“種草”筆記等當(dāng)下流行的新興消費模式,。
　　在上海市浦東新區(qū)合慶鎮(zhèn)紅勝火餐飲店強(qiáng)制交易案中，當(dāng)事人在餐飲經(jīng)營活動中通過手機(jī)掃碼點餐系統(tǒng)為消費者提供點餐服務(wù),，在未告知消費者的情況下,，點餐系統(tǒng)自動生成與就餐人數(shù)相同的“瓜子、花茶,、小料”項目訂單,，并設(shè)置于點餐系統(tǒng)底部，不易被消費者發(fā)覺,；此外,，當(dāng)事人在線下紙質(zhì)菜單點中未展示“瓜子、花茶,、小料”項目,，服務(wù)員在未提請消費者注意或告知消費者的情況下,，自行按就餐人數(shù)將上述項目加入點餐內(nèi)容。當(dāng)事人的上述行為違反了《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法實施條例》第十一條之規(guī)定,，構(gòu)成強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制消費者購買商品的行為,，浦東新區(qū)市場監(jiān)管局依法責(zé)令當(dāng)事人改正了違法行為并作出警告和罰沒1974元的行政處罰。
　　上海市市場監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，集中公布這些典型案例,，將有效震懾不法經(jīng)營者，督促經(jīng)營者守法自律,、誠信經(jīng)營,，并增強(qiáng)消費者自我保護(hù)能力，引導(dǎo)科學(xué)理性消費,。

□程 西